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文檔簡介
1、長春公交春公交滿意度意度調查問調查問卷（以下問題，請在您認為滿意的選項前打鉤，在橫線上填寫您的答案）1.您的性別□男□女2.您的職務□職員□學生□商人□白領□待業(yè)□退休人員□其他3.您是長春本地人嗎□是□不是4.您的年齡層次□18歲以下□19—30□31—50□50歲以上5.您為什么選擇乘坐公交車□方便□便宜□環(huán)?！跛俣瓤臁跗渌?.您乘坐公交車的頻率□每天都坐□每周4、5次□每周2、3次□每月2、3次□極少乘坐□沒乘坐過7.您一般什么時
2、間乘坐公交車□上下班高峰期□節(jié)假日□全天任何時候□其它8.您一般等車花的時間約□35分鐘□510分鐘□1015分鐘□1520分鐘□20分鐘以上9.您認為等車花多長時間可以接受□35分鐘□510分鐘□1015分鐘□1520分鐘□20分鐘以上10.您認為現(xiàn)有公交票價□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意17.您是否會對公交車不滿意的情況采取投訴□是□否18.您覺得長春公交集團對于投訴處理怎么樣□得到良好解決□有處理、但效果不大□對于投訴
3、不理不睬或態(tài)度惡劣□不清楚19.跟長春市的整體發(fā)展相比，長春公交（車輛）的發(fā)展□非常協(xié)調□協(xié)調□一般□不協(xié)調□非常不協(xié)調20.您覺得長春公交（車輛）哪一方面急待改進□質量□安全□舒適度□人性化□環(huán)?！醵己芎?，沒有什么需要改進的方面21.對于改善長春市公交車現(xiàn)狀您還有什么寶貴的建議和意見_____________________________________________________________________________
4、____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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