浙江綠城物業(yè)集服務(wù)集團(面試指導(dǎo)手冊)

1、面試面試指導(dǎo)手冊指導(dǎo)手冊綠城物業(yè)綠城物業(yè)服務(wù)集團服務(wù)集團有限公司有限公司本體建設(shè)部編制本體建設(shè)部編制一、面談流程及提綱一、面談流程及提綱應(yīng)聘者來公司面試，填寫好《應(yīng)聘人員登記表》后即開始正式面試，一般按照以下步驟進行：面談流面談流程內(nèi)容要點內(nèi)容要點相關(guān)準備相關(guān)準備具體操作要點具體操作要點權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)步驟一：步驟一：面談前準面談前準備※了解面談程序；※了解所需崗位（物業(yè)經(jīng)理主管、管理員客服、工程人員工程主管、出納等）的職責(zé)與要求；※檢閱應(yīng)聘者

2、相關(guān)資料（崗位要求中所必須的學(xué)歷證書、職稱證書、資格證書等）；※應(yīng)聘人員登記表；※員工錄用審批表；※整齊衣服；※輕松的心情?務(wù)必檢查登記表的完整性；?初試、復(fù)試結(jié)束后，考官均需填寫意見并簽字；?面試官要整理好的儀容、儀表，以好的狀態(tài)面對應(yīng)聘者；?要保持輕松的心情；用人單位本體建設(shè)部步驟二：步驟二：暖場寒喧暖場寒喧※面試官自我介紹(姓名、部門、負責(zé)工作、名片)※說明面試目的及程序※說明面試過程中將作記錄（表示尊重）※準備熱身問題具體問題見

3、本手冊的第三部分?面試官先表明自己身份，自我介紹；?向應(yīng)聘者說明本次面試的目的；例：您好，我是人力資源部門負責(zé)招聘工作的，現(xiàn)在由我來對您面試，本次面試目的是對你進行考察以確定是否符合公司的要求，您也可以就公司情況更深一步的發(fā)問。本次面試過程中會有記錄，請您如實回答問題。用人單位本體建設(shè)部步驟三：步驟三：獲取要了獲取要了解的信息解的信息※依事先擬定的問題發(fā)問；※發(fā)問技巧；※不恰當?shù)陌l(fā)問※準備詢問的問題具體問題見本手冊的第三部分?具體操作時

4、要掌握好與應(yīng)聘者之間的距離，不要太親近，更不要與之無休止的閑談。要以傾聽為主。用人單位本體建設(shè)部步驟四：步驟四：提供信息提供信息※介紹公司※介紹工作內(nèi)容出勤時間地點※介紹員工福利等※公司簡介※薪酬待遇具體問題見本手冊的第三部分?在了解了對方的信息后可以介紹下公司的基本情況，此時要對公司情況有較深的了解。?介紹所應(yīng)聘崗位的工作內(nèi)容、出勤時間、工作地點和薪酬福利等，如不確定的不要隨意承諾。用人單位本體建設(shè)部步驟五：步驟五：總結(jié)致謝總結(jié)致謝※