北京大興區(qū)公共自行車運營服務(wù)考核辦法

1、北京市大興區(qū)公共自行車運營服務(wù)考核辦法北京市大興區(qū)公共自行車運營服務(wù)考核辦法一、考核目標由大興區(qū)市政市容委管理委員會對運營企業(yè)服務(wù)水平和運行效果進行考核，以促進運營企業(yè)不斷改進和提高服務(wù)水平。二、考評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)由大興區(qū)市政市容管理委員會牽頭組成考評小組，對公共自行車服務(wù)項目的運營管理實施綜合考評。三、考評方法及內(nèi)容考評采取每季度固定抽查與日常監(jiān)管檢查相結(jié)合的方式，對公共自行車服務(wù)各方面進行監(jiān)督考核，匯總評分，滿分為100分?？己说梅?/p>

2、為歷次考核得分平均值?？己说梅衷?0分及以上為合格，運營費用全額撥付；低于90分的，以運營費用乘以年度考核得分率即為該租賃年度實際撥付運營費用；連續(xù)4次考核得分在70分以下或一年之中累計核得分4次在70分以下的，甲方將終止合同。具體考核項目及標準如下：項目分數(shù)考核項目考核分數(shù)指標序號指標分數(shù)指標考核內(nèi)容考核計分標準考核方式監(jiān)督監(jiān)察1015政策任務(wù)建設(shè)與運營管理辦法區(qū)域網(wǎng)點布局規(guī)劃方案的制定及落實政策任務(wù)未制定的，每有一項扣1分；政策任務(wù)

3、未落實的，每有一項扣0.5分。運營公司上報辦法和方法，由市政管委進行檢查910儀容儀表統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標準每有一人不符合要求，扣0.5分由區(qū)市政市容委進行抽查1010站點衛(wèi)生網(wǎng)點設(shè)施，自行車保持清潔，無積泥、無污垢、無嚴重浮灰不達標每處扣0.2分，下雨、下雪等惡劣天氣及周邊施工等特殊狀況除外由區(qū)市政市容委進行抽查服務(wù)質(zhì)量301110客戶服務(wù)做到有問必答，不能即時解答或解決的問題告知原因及處理時限，承諾的投訴事項必須在期限內(nèi)完成接投訴，