企業(yè)人力資源治理師二級(jí)(第三版~)整合筆記資料(完美打印~)

1、|2016年5月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)（第三版）考試復(fù)習(xí)筆記月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)（第三版）考試復(fù)習(xí)筆記第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本理論P(yáng)1P1組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)是組織理論的一部分.組織理論為廣義的大的理論設(shè)計(jì)理論為

2、狹義的小的組織理論包括設(shè)計(jì)理論組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展P1P1組織理論的分類組織理論的分類P2P2組織設(shè)計(jì)基本原則P2P21.古典理論:以行政組織理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)剛性2.近代理論:以行為科學(xué)為依據(jù)強(qiáng)調(diào)人的因素3.現(xiàn)代理論:從行為科學(xué)中分離出來(lái)以權(quán)變管理為依據(jù).1.靜態(tài)：研究組織體制(權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu))規(guī)章（管理行為規(guī)范）機(jī)構(gòu)（部門劃分）2.動(dòng)態(tài)：加進(jìn)了人的因素仍以理論為核心1.任務(wù)與目標(biāo)原則是最基本的2.專業(yè)分工和協(xié)作原則重視橫向協(xié)調(diào)措施:1

3、.實(shí)行系統(tǒng)管理2.設(shè)立委員會(huì)和會(huì)議3.分行協(xié)調(diào)環(huán)境提高全局觀念增加共同語(yǔ)言3.有效管理幅度(不是固定值受職務(wù)性質(zhì)人員素質(zhì)職能機(jī)構(gòu)健全等條件影響幅度大小同管理層次多少呈反比例關(guān)系.4.集權(quán)與分權(quán)相集合(集權(quán)是大生產(chǎn)客觀要求有利企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮有利于人力物力財(cái)力合理分配和使用分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性主動(dòng)性的必要組織條件合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)集中精力抓重大問(wèn)題)5.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合

4、的原則(保證企業(yè)有序地運(yùn)轉(zhuǎn)具有一定彈性和適應(yīng)性.a.建立明確的指揮系統(tǒng)責(zé)任關(guān)系及規(guī)章制度b.選用較好的適應(yīng)性組織形式和措施3.使組織中變動(dòng)的環(huán)境中具有一種內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制)新型的組織結(jié)構(gòu)模式新型的組織結(jié)構(gòu)模式P413P413超事業(yè)部超事業(yè)部矩陣制矩陣制多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織模擬分權(quán)組織流程型組織流程型組織網(wǎng)絡(luò)型組織（虛擬組織）網(wǎng)絡(luò)型組織（虛擬組織）（執(zhí)行部門）采用此體制需滿足：企業(yè)規(guī)模特別巨大；產(chǎn)品種較多，且動(dòng)能

5、形成大批量生產(chǎn)；所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場(chǎng)分布極廣；所設(shè)立的事業(yè)部很多；最高領(lǐng)導(dǎo)者深感有適當(dāng)集權(quán)的需要，否則無(wú)法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多事業(yè)部。（規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長(zhǎng)期固定性或項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)）它由職能部門系列和完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)特征的組織結(jié)構(gòu)形式。具有雙道命令系統(tǒng)（多位組織、立體組織、多維立體矩陣制）1.是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展結(jié)合了事業(yè)部制2.綜合考慮了產(chǎn)品地區(qū)職能參謀機(jī)構(gòu)3.形成三

6、業(yè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)(產(chǎn)品利潤(rùn)產(chǎn)品利潤(rùn)中心中心專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)專業(yè)成本中專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)專業(yè)成本中心地區(qū)利潤(rùn)中心地區(qū)利潤(rùn)中心)4.主要應(yīng)用跨國(guó)公司規(guī)模巨大跨地區(qū)巨大跨地區(qū)公司（模擬分權(quán)制、模擬分散管理組織）用于大型的、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性很強(qiáng)的聯(lián)合企業(yè)也適用于不宜完全實(shí)行事業(yè)部制的中型企業(yè)；每一單位負(fù)有模擬性盈虧責(zé)任流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位；建立流程型組織的充要條件是企業(yè)內(nèi)部的流程明確，環(huán)節(jié)清晰。優(yōu)點(diǎn)：1以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向。2業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出（或服務(wù)

7、）和顧客為中心。3組織結(jié)構(gòu)扁平化。流程團(tuán)隊(duì)是此組織的基本構(gòu)成單位?；拘问剑簝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)并不是對(duì)所有的公司都適用。它比較適合于玩具和服裝制造公司，他們需要相當(dāng)大的靈活性以對(duì)時(shí)尚的變化作出迅速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)也適合于那些制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念P13P13組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容管理層次與管理幅度管理層次與管理幅度上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系

8、1、包括環(huán)境分析、組合發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容2、從組織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)：決策層、管理層、執(zhí)行層3、從組織內(nèi)部相互關(guān)系：各類管理和業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和部門的縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)管理層次：一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級(jí)、管理權(quán)利的層次；管理幅度（管理跨度）：主管人員有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)；兩者成反比例關(guān)系，存在這相互制約的關(guān)系，管理幅度占主導(dǎo)作用?？煞譃?/p>

9、直接的：?jiǎn)我魂P(guān)系、組合關(guān)系、交叉關(guān)系上下級(jí)關(guān)系數(shù)：N關(guān)系數(shù)，n管理幅度N=n[2N1n1]|第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（規(guī)劃內(nèi)容:廣義泛指各種類型狹義特指企業(yè)人員規(guī)劃.五年以上算規(guī)劃中長(zhǎng)期為15年短期1年）狹義狹義HRHR規(guī)劃規(guī)劃廣義廣義HRHR規(guī)劃規(guī)劃HRHR規(guī)劃作用規(guī)劃作用企業(yè)企業(yè)HRHR規(guī)劃的環(huán)境規(guī)劃的環(huán)境HRHR規(guī)劃的基本原則規(guī)劃的基本原則制定制定HRHR規(guī)劃的基本程序規(guī)劃的基本程序1.人

10、員配備計(jì)劃2.人員補(bǔ)充計(jì)劃3.人同晉升計(jì)劃晉升內(nèi)容含條件比率時(shí)間1.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)2.員工薪酬激勵(lì)3.員工績(jī)效管理4.其他計(jì)劃(組織員工援助勞動(dòng)衛(wèi)生安全生產(chǎn)職業(yè)生涯)1.滿足總體戰(zhàn)略發(fā)展要求2.促進(jìn)HR管理的開(kāi)展3.協(xié)調(diào)HR管理的各項(xiàng)計(jì)劃4.提HR資源的利用效率5.使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致外部環(huán)境外部環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)2.人口3.科技4.文化等內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境1.行業(yè)特征2.發(fā)展戰(zhàn)略3企業(yè)文化4資源管理系統(tǒng)1.確保HR需求的原則(供給保障問(wèn)題

11、是解決的核心問(wèn)題)2.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)3.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)4.保持適度流動(dòng)性1.調(diào)查收集整涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息2.根據(jù)企業(yè)部門的實(shí)際情況確定人員規(guī)劃期限了解現(xiàn)狀為預(yù)測(cè)準(zhǔn)備資料.3.在分析需求和供給的影響因素基礎(chǔ)上采用定性定量相結(jié)合以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行預(yù)測(cè).4.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃提出具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施.5.人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正.了解人員規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響規(guī)劃應(yīng)當(dāng)

12、反映內(nèi)外部目標(biāo)明確部門人員責(zé)任應(yīng)適當(dāng)彈性給予執(zhí)行人員獨(dú)立決策權(quán)考慮人員規(guī)劃與其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的相關(guān)性.企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制第三節(jié)第三節(jié)HRHR需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)P46P46人力資源預(yù)測(cè)內(nèi)涵人力資源預(yù)測(cè)內(nèi)涵1.人員配置（人員數(shù)量職務(wù)變動(dòng)職務(wù)空缺填補(bǔ)辦法等)2.需求(是困難最重要的參考配置)3.人員供給(需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃含招聘計(jì)劃晉升內(nèi)部調(diào)動(dòng))4.人(職前培訓(xùn)彌補(bǔ)不足)5.HR費(fèi)用計(jì)劃(控制成本)6.HR政策調(diào)整(確保H

13、R適應(yīng)發(fā)展需要)7.進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策1.預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)通過(guò)定性定量方法進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)其規(guī)律性.2.需求預(yù)測(cè):估算內(nèi)部未來(lái)需要數(shù)量與能力組合是HR的核心和前提.直接發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算.預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去(經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?推測(cè)未來(lái)技術(shù)是借鑒社會(huì)行為科學(xué)領(lǐng)域常規(guī)經(jīng)驗(yàn)研究方法.3.供給預(yù)測(cè):對(duì)內(nèi)外部未來(lái)的HR補(bǔ)充來(lái)源情況預(yù)測(cè).4.HR預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系(1)從目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)要求HR質(zhì)量數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合企業(yè)要求(2)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也

14、要滿足個(gè)人利益(3)保證HR與未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)度適應(yīng)預(yù)測(cè)的作用預(yù)測(cè)的作用:在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口專業(yè)人才從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).(32)對(duì)組織方面組織方面的優(yōu)勢(shì)1.滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求2.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力3.預(yù)測(cè)是HR部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)對(duì)HRHR的貢獻(xiàn)：1.HR預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)2.有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性HRHR預(yù)測(cè)的局限性預(yù)測(cè)的局限性1

15、.環(huán)境的不確定性2.企業(yè)內(nèi)部的抵制3.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂4.知識(shí)水平的限制影響影響HRHR需求預(yù)測(cè)的一般因素需求預(yù)測(cè)的一般因素1.顧客需求的變化(市場(chǎng)需求)2.生產(chǎn)需求3.勞動(dòng)成本趨勢(shì)4.勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)5.追加培訓(xùn)的需求6.員工的移動(dòng)情況7.曠工趨向8.方針政策9.工作小時(shí)變化10.退休年齡變化11.社會(huì)安全福利保障人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容1.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)(總量需求預(yù)測(cè))2.企業(yè)HR存量與增量的預(yù)測(cè)存量指自然消

16、耗(自然減員自然流動(dòng))增量指隨著擴(kuò)大對(duì)HR新的需求3.企業(yè)HR結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)4.企業(yè)特種HR預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)的具體程序預(yù)測(cè)的具體程序P57P57一準(zhǔn)備階段一準(zhǔn)備階段二預(yù)測(cè)階段預(yù)測(cè)階段三編制人員需求計(jì)劃編制人員需求計(jì)劃1.構(gòu)建HR需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展HR總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)HR預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)2.預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素SWOT分析(優(yōu)劣機(jī)會(huì)威脅)1.根據(jù)崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置2.進(jìn)行HR盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)出缺編超編以及是符合職務(wù)資格要求3.將上述統(tǒng)

17、計(jì)結(jié)果與管理者討論修正得出現(xiàn)實(shí)的HR需求量4.對(duì)退休人員或離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出未來(lái)流失情況5.根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃以及工作量的增長(zhǎng)確定各部門還增加的工作崗位與人員數(shù)量得出結(jié)果為未來(lái)需求量6.將以上進(jìn)行匯總得出整體HR需求預(yù)測(cè)計(jì)劃需求量含實(shí)際發(fā)展需要增加的和自然減員兩部分.生產(chǎn)性部門按生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)定額及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)確定人員管理性職能部門按組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置職責(zé)范圍業(yè)務(wù)分工工作總量和工作定額標(biāo)準(zhǔn)制定.HRHR需求預(yù)測(cè)技術(shù)原理需求預(yù)測(cè)技術(shù)

18、原理HRHR需求對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)需求對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)HRHR需求預(yù)測(cè)的定性方法需求預(yù)測(cè)的定性方法P6466P6466分成兩類變量間的確定性關(guān)系稱函數(shù)關(guān)系另一類為不確定關(guān)系稱相關(guān)關(guān)系.1.慣性原理由A至A2.相關(guān)性由ABC相關(guān)掌握ABC已知BC得A3.相似性原理:AB類似已知A得B技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備(體系設(shè)計(jì)影響變量分析與篩選)預(yù)測(cè)方法選擇(定性定量)對(duì)象指標(biāo)對(duì)象指標(biāo)指HR需求預(yù)測(cè)的對(duì)象包括總和結(jié)構(gòu)依據(jù)指標(biāo)依據(jù)指標(biāo)指影響需求預(yù)測(cè)的變量因

19、素.1.1.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法2.2.描述法描述法(不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)間跨度長(zhǎng)對(duì)環(huán)境變化不確定的情況)3.3.德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品?專家評(píng)估法專家評(píng)估法)(1)提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求確定專家組準(zhǔn)備資料.專家可來(lái)自組織內(nèi)容也可來(lái)自外部可以管理人也是普通員工也可是基層管理人員也可是高層經(jīng)理不是學(xué)者意義上的專家)(2)簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題(匿名總是盡可能簡(jiǎn)單不要求精確要說(shuō)明所做預(yù)測(cè)的肯定程度)(3)修改預(yù)測(cè)結(jié)果充分考慮有關(guān)專家意見(jiàn)(4