2018企業(yè)人力資源管理師二級第三版考試重點筆記

1、12017企業(yè)人力資源管理師二級（第三版）考試重點筆記企業(yè)人力資源管理師二級（第三版）考試重點筆記第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本理論組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架.結(jié)構(gòu)設(shè)計是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)整體設(shè)計是組織理論的一部分.組織理論為廣義的大的理論設(shè)計理論為狹義的小的組織理

2、論包括設(shè)計理論組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展組織理論的分類組織理論的分類組織設(shè)計基本原則1.靜態(tài)：研究組織體制(權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu))規(guī)章（管理行為規(guī)范）機(jī)構(gòu)（部門劃分）2.動態(tài)：加進(jìn)了人的因素仍以理論為核心1、任務(wù)與目標(biāo)原則是最基本的2、專業(yè)分工和協(xié)作原則重視橫向協(xié)調(diào)措施:1.實行系統(tǒng)管理2.設(shè)立委員會和會議3.分行協(xié)調(diào)環(huán)境提高全局觀念增加共同語言3、有效管理幅度(不是固定值受職務(wù)性質(zhì)人員素質(zhì)職能機(jī)構(gòu)健全等條件影響幅度大小同管理層次多少呈反比例關(guān)系

3、.4、集權(quán)與分權(quán)相集合(集權(quán)是大生產(chǎn)客觀要求有利企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮有利于人力物力財力合理分配和使用分權(quán)的優(yōu)點是調(diào)動下級積極性主動性的必要組織條件合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)集中精力抓重大問題)企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，主要應(yīng)考慮的因素有：1.企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點、各項專業(yè)工作的性質(zhì)、各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求等。2.不同的行業(yè)和企業(yè)，集權(quán)和分權(quán)的程度應(yīng)有差別3.

4、就一個企業(yè)而言，所屬各分廠、車間也有大有小情況各異，也應(yīng)區(qū)別對待4.一個企業(yè)處于不同的成長發(fā)展時期，集權(quán)與分權(quán)的程度也會發(fā)生變化，不能固定不變。5、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則(保證企業(yè)有序地運轉(zhuǎn)具有一定彈性和適應(yīng)性.a.建立明確的指揮系統(tǒng)責(zé)任關(guān)系及規(guī)章制度b.選用較好的適應(yīng)性組織形式和措施3.使組織中變動的環(huán)境中具有一種內(nèi)在的自動調(diào)節(jié)機(jī)制)3深感有適當(dāng)集權(quán)的需要，否則無法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多事業(yè)部。容易產(chǎn)生無所適從的情況2、員工需要接

5、受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種專業(yè)技能3、部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡4、需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策2、能夠最大限度滿足客戶的要求3、在分權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠確保職能目標(biāo)的實現(xiàn)4、使人力資源在多種產(chǎn)品線之間靈活共享5、能適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進(jìn)行復(fù)

6、雜決策的需要6、它主要要應(yīng)用跨國公司規(guī)模巨大跨地區(qū)巨大跨地區(qū)公司。扁平化。流程團(tuán)隊是此組織的基本構(gòu)成單位。網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)也適合于那些制造活動需要低廉勞動力的公司。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容管理層次與管理幅度管理層次與管理幅度上下級關(guān)系上下級關(guān)系1、包括環(huán)境分析、組合發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計、組織職能設(shè)計、組織部門設(shè)計工作崗位設(shè)計等多項內(nèi)容2、從組織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)：決策層、管

7、理層、執(zhí)行層3、從組織內(nèi)部相互關(guān)系：各類管理和業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計和部門的縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計管理層次：一個組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級、管理權(quán)利的層次；管理幅度（管理跨度）：主管人員有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)；兩者成反比例關(guān)系，存在這相互制約的關(guān)系，管理幅度占主導(dǎo)作用?？煞譃橹苯拥模簡我魂P(guān)系、組合關(guān)系、交叉關(guān)系上下級關(guān)系數(shù)：N關(guān)系數(shù)，n管理幅度N=n[2N1n1]組織部門的設(shè)計組織部門的設(shè)計組織的職能設(shè)計組織的職

8、能設(shè)計部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計部門橫向結(jié)構(gòu)的設(shè)計部門橫向結(jié)構(gòu)的設(shè)計管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式注意事項注意事項組織職能設(shè)計步驟：1.職能分析2.職能調(diào)整3.職能分解組職能能設(shè)計方法：管理幅度的設(shè)計方法:經(jīng)驗統(tǒng)計法；變量測評法；影響管理幅度的因素：a工作性質(zhì)b人員素質(zhì)狀況c管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度d授權(quán)程度e管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度管理層次的設(shè)計方法a按照縱向職能分工，確定管理層次b按有效管理幅度推算具體的管理層次

9、c選擇具體的管理層次d對管理層次做局部按總體結(jié)構(gòu)：a自上而下b自下而上c業(yè)務(wù)流程法按不同對象和標(biāo)志：a按人數(shù)劃分法b按時序劃分法c按產(chǎn)品劃分法d按地區(qū)劃分e按職能劃分1.1.以工作和任務(wù)為以工作和任務(wù)為中心中心直線制直線職能制矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點明確性高度穩(wěn)定性規(guī)模較小環(huán)境變化不大采用適用范圍較小2.2.以成果為中心以成果為中心事業(yè)部制模擬分析制優(yōu)點:1能了解自己又了解整體高度穩(wěn)定性較強(qiáng)適應(yīng)性.2規(guī)模大產(chǎn)品復(fù)雜或分布區(qū)域很廣時采用缺點是費用大明