XJJ公司以平衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì).pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高企業(yè)整體績(jī)效。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐表明，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心職能，對(duì)企業(yè)不斷提高組織績(jī)效具有重要的戰(zhàn)略意義。目前，在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，尤其是國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中還存在不少問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，削弱了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力，影響了企業(yè)組織整體績(jī)效的提高。
　　 本文以XJJ公司為研究對(duì)象，采用了重點(diǎn)訪(fǎng)談、基層走訪(fǎng)、調(diào)閱文件資料、組織會(huì)談等多種實(shí)地調(diào)研的方法，較為全面的掌握了X

2、JJ公司發(fā)展歷程、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃以及現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)的組織和運(yùn)行情況。結(jié)合績(jī)效管理相關(guān)理論和平衡計(jì)分卡的思想和方法，深入分析了XJJ公司現(xiàn)有績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題。XJJ公司現(xiàn)行績(jī)效管理系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)為：績(jī)效管理過(guò)分注重短期效益、績(jī)效管理各階段溝通不足、績(jī)效考核結(jié)果缺乏公信度、績(jī)效考核激勵(lì)不足、績(jī)效考核缺乏系統(tǒng)性、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)不合理。
　　 在此基礎(chǔ)上，本文對(duì)XJJ公司績(jī)效管理體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)。本文重點(diǎn)對(duì)XJJ

3、公司員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文以XJJ公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，基于平衡計(jì)分卡的思想，在工作分析的基礎(chǔ)上，采用目標(biāo)管理法將企業(yè)戰(zhàn)略層層分解為企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、員工目標(biāo)。然后，以XJJ公司計(jì)算機(jī)中心員工為例，運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡的方法將員工目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。本文設(shè)計(jì)了XJJ公司績(jī)效管理流程。XJJ公司績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、保障措施五個(gè)方面?？?jī)效計(jì)劃部分主要設(shè)計(jì)了績(jī)效考核組織機(jī)

4、構(gòu)、確定了績(jī)效計(jì)劃編制流程、對(duì)各階段績(jī)效溝通與信息收集進(jìn)行規(guī)范。績(jī)效考核部分設(shè)計(jì)了績(jī)效考核流程、確定了部門(mén)考核與員工考核的考核周期、考核內(nèi)容、考核成績(jī)計(jì)算方法?？?jī)效反饋面談部分確定了績(jī)效面談的四方面內(nèi)容，分別是績(jī)效結(jié)果、行為表現(xiàn)、改進(jìn)措施、績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效結(jié)果應(yīng)用部分詳細(xì)介紹了績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用方式，應(yīng)用領(lǐng)域主要有薪資調(diào)整、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)與在職教育。保障措施部分設(shè)計(jì)了績(jī)效管理體系實(shí)施的三項(xiàng)保障措施，分別為動(dòng)員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)重視、自我完善

5、。
　　 本文在對(duì)員工績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，采用平衡計(jì)分卡的思想，從業(yè)務(wù)流程維度、財(cái)務(wù)維度、客戶(hù)維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，基于全方位考核的思想，在員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，又設(shè)計(jì)了員工能力考核指標(biāo)和員工態(tài)度考核指標(biāo)。通過(guò)員工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)、員工能力考核指標(biāo)和員工態(tài)度考核指標(biāo)的綜合考核，不僅可以對(duì)員工當(dāng)前工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且可以對(duì)員工未來(lái)表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)人力資源的合理調(diào)配和使用、企業(yè)關(guān)鍵人才的儲(chǔ)備都