山東力諾瑞特新能源有限公司服務(wù)營(yíng)銷模式研究.pdf

1、受政策和市場(chǎng)需求的影響，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，太陽(yáng)能行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，與其他制造業(yè)一樣，太陽(yáng)能行業(yè)也逐步由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。本論文以市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的基本理論為基礎(chǔ)，總結(jié)了我國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，并分析了太陽(yáng)能行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的重要性。通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外其他制造業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，從太陽(yáng)能產(chǎn)品的特征出發(fā)，立足山東力諾瑞特新能源有限公司（以下文中簡(jiǎn)稱為“力諾瑞特”）發(fā)展現(xiàn)狀和要求，探索和研究一套適合在力諾瑞特推

2、廣的服務(wù)營(yíng)銷模式。
　　 本文作者從一個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)的從業(yè)者和力諾瑞特客服管理工作者的角度對(duì)太陽(yáng)能行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了研究和分析，并針對(duì)目前太陽(yáng)能行業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題，站在行業(yè)發(fā)展及企業(yè)自身發(fā)展的立場(chǎng)上，提出了建立“太陽(yáng)能救助站”的服務(wù)營(yíng)銷模式，在推廣過(guò)程中對(duì)這種營(yíng)銷模式的實(shí)施效果進(jìn)行分析研究，并結(jié)合太陽(yáng)能“家電下鄉(xiāng)”工程，對(duì)太陽(yáng)能行業(yè)服務(wù)工作的改進(jìn)提高提出了自己的看法。
　　 本文以力諾瑞特為研究對(duì)象，采用回訪、文獻(xiàn)研究