涉入度與消費者購后后悔關系之研究.pdf

1、涉入度和后悔是消費者購買決策研究中備受重視的兩個課題，不過其研究主要集中在國外，結合中國特有文化背景的研究較少；且目前還沒有文獻專門探討涉入度與消費者購后后悔之間的關系。
　　 本研究首先依據決策辯護理論及大量的實證研究成果，構建了消費者購買決策中的后悔模型。該模型指出消費者的體驗后悔是由結果后悔和過程后悔構成的。結果后悔和過程后悔是相互獨立的。在結果后悔不變的情況下，消費者體驗后悔的強度取決于過程后悔，而涉入度是判斷過程后悔的

2、依據。據此，作者推論，涉入度與消費者購后后悔之間存在緊密聯(lián)系：一方面，購買涉入度影響消費者的購后后悔;另一方面，產品涉入度也影響消費者的購后后悔。
　　 然后本文采用實證研究的方法，驗證涉入度與消費者購后后悔之間的關系。
　　 經過設計、發(fā)放、回收問卷，并對回收的數(shù)據運用因子分析、方差分析以及回歸分析等多元統(tǒng)計方法，得出以下結論：產品涉入度與消費者購后后悔正相關；購買決策涉入度與消費者購后后悔負相關。實證研究的數(shù)據分析結