杰出班組長（ppt28頁）

1、2024/3/27,1,杰出班組長,●班組是企業(yè)的細(xì)胞●班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)●班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn),2024/3/27,2,壹 續(xù)論,一、班組長的定義 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。,2024/3/2

2、7,3,壹 續(xù)論,二、班組在企業(yè)中的地位與作用1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì),2024/3/27,4,壹 續(xù)論,三、杰出班組長的基本職能1,認(rèn)知教育,,,,,認(rèn)識企業(yè),認(rèn)識基本管理概念,角色與自我認(rèn)知,,,日常管理,,,物料管理,設(shè)備管理,人員管理,,,,,2024/3/27,5,壹 續(xù)論,班組長的基本職能2,,日常管理,,,環(huán)境管理

3、,方法管理,,,機(jī)能管理,,,交期管理,成本管理,質(zhì)量管理,,,,安全管理,,2024/3/27,6,壹 續(xù)論,班組長的基本職能3,,,問題排除,,,分析問題,發(fā)掘問題,,,領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御,,,問題員工處理,團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練,改善問題,,,,人際關(guān)系,,提案改善與小組活動,自我成長與前途規(guī)劃,,,2024/3/27,7,貳 認(rèn)知教育,一、認(rèn)識企業(yè)1、企業(yè)的意義：其愿意是指具有冒險與進(jìn)取及創(chuàng)造的精神，英文是Enterprise。是工業(yè)（IND

4、USTRY）和商業(yè)（BUSINESS）的總稱，也就是以工業(yè)為基干，將原物加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴(kuò)大生產(chǎn)、擴(kuò)展市場，達(dá)到銷售的目的，再以商業(yè)的手段，直接、間接供應(yīng)貨物（GOODS）或勞務(wù)（SERVICES），以滿足消費(fèi)者的需求。2、管理大師—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企業(yè)機(jī)構(gòu)是社會的器官，它的目的是創(chuàng)造一位顧客、行和創(chuàng)新。,2024/3/27,8,貳 認(rèn)知教育,3、現(xiàn)代企業(yè)具備的要素：A）經(jīng)營企業(yè)必須有

5、計(jì)劃B）經(jīng)營企業(yè)必須有組織C）經(jīng)營企業(yè)必須講求效率D）經(jīng)營企業(yè)要創(chuàng)造利潤E）經(jīng)營企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險4、近代企業(yè)的發(fā)展具有公共性、社會性、因此企業(yè)經(jīng)營欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營管理者必須向五方面負(fù)責(zé)，即：股東、員工、顧客、分包商、以及社會；吾人稱之為：“企業(yè)生存共同體”,2024/3/27,9,貳 認(rèn)知教育,1、何謂管理：它是一種方法、也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。方法：運(yùn)用法則、觀念、工具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。

6、制度：管理的運(yùn)行須要條理，這個條理則由眾人制定，由眾人遵守?？茖W(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實(shí)務(wù)之驗(yàn)證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡易又有效（雙效）地取得預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒有太多異常情況，也沒有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運(yùn)用。,2024/3/27,10,貳 認(rèn)知教育,2、管理循環(huán)：PDCA與SDCA,PLAN計(jì)劃,CHECK查核,ACTION措施,DO執(zhí)行,DO執(zhí)行,CHECK查核,ACTI

7、ON措施,STANDARD標(biāo)準(zhǔn),,,,,,,,,,,,2024/3/27,11,貳 認(rèn)知教育,3、管理上的『WHY/為什么』◎管理強(qiáng)度『意識』！肯問、會問、常問『WHY/為什么』◎ 『視』- 『看』= 『WHY/為什么』◎熟練的無能◎自我挑戰(zhàn)4、管理邏輯6W3H◎FOR/TO/WHOM，為了誰/給予誰/誰的（WHOSE）◎WHAT，這是什么（手段）◎WHY，為什么（目的）,2024/3/27,12,貳 認(rèn)知教育,◎WH

8、O，什么人（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸騑HEN，什么時候（階段/進(jìn)度/時間表）◎WHERE，什么地方（地點(diǎn)/區(qū)域/空間）◎HOW，如何做（手段的下階手段/作業(yè)步驟）◎HOW MANY，多少可以數(shù)的數(shù)量（程度/目標(biāo)）◎HOW MUCH，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本）5、管理的引導(dǎo)◎不是『由上而下、權(quán)威、教條』，而是集思廣義，殊途共創(chuàng)◎不是『WHAT TO DO』，而是『W—H TO DO』?！虿皇恰何ㄒ弧皩Α?“正確”

9、的答案』，而是『共創(chuàng)分享，協(xié)力多贏』?！虿皇恰簜€人能力/魅力』，而是『群策群力/綜效（SYNERGY）』,,2024/3/27,13,貳 認(rèn)知教育,三、角色與自我認(rèn)知,,2024/3/27,14,叁、日常管理,一、日常管理的意義1、根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準(zhǔn)之“ 標(biāo)準(zhǔn)（STANDARD）；2、實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；3、持續(xù)維持、改善、使其變成”習(xí)慣“

10、的一部分。二、標(biāo)準(zhǔn)化（STANDARDIZATION）1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)◎組織架構(gòu)及組織圖說明”指揮鏈“說明誰對誰負(fù)責(zé)◎工作說明書,2024/3/27,15,叁、日常管理,◎人員編制基準(zhǔn).人員編制基準(zhǔn).ppt本班組人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作說明書）每一個工作的現(xiàn)行作法是不是最省時、省力？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書）每一個工作須花費(fèi)時間是多少？（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書）目前的工作量有多少？總需工時是多少?本班組

11、的出勤工時是多少？本班組過去的稼動率是多少%？本班組的目前稼動率是多少%?人員編制應(yīng)如何調(diào)整？,2024/3/27,16,叁、日常管理,◎其他廠規(guī)、員工守則等。。。。2、有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)◎工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和選用與采購評估設(shè)備的安裝與測試設(shè)備檔案清冊的建立與維持設(shè)備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)模設(shè)備的報(bào)廢手續(xù)◎工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目常見設(shè)備故障的緊急處理對策◎其他工、模、夾、治、量具的管理

12、、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn),2024/3/27,17,叁、日常管理,3、有關(guān)材料的“標(biāo)準(zhǔn)”◎材料組成明細(xì)表（BOM，BILL OF MATERIAL）◎材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)◎領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)◎產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)◎成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4、有關(guān)方法的標(biāo)準(zhǔn)◎生產(chǎn)計(jì)劃與管制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)負(fù)荷分析主生產(chǎn)排程與中生產(chǎn)排程的擬訂小生產(chǎn)排程的擬訂及產(chǎn)量控制批量轉(zhuǎn)移與管理管理項(xiàng)目：生產(chǎn)效率、稼動率、不良率/良呂率、缺料率等。。。

13、,2024/3/27,18,叁、日常管理,◎作業(yè)指導(dǎo)書（WORD INSTRUCTION）或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（SOP，STANDARD OF OPERATION PROCESS）◎制程/工序標(biāo)準(zhǔn)◎產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時表◎工具布置標(biāo)準(zhǔn) ◎工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（工作研究.ppt）程序分析動作分析----動作經(jīng)濟(jì)原則（動作經(jīng)濟(jì)原則.ppt）時間研究工作改善七手法：防呆法 動作改善法 流程圖法 五五法 人機(jī)法雙手法 抽查法◎不合格品管制作業(yè)標(biāo)

14、準(zhǔn)◎矯正與預(yù)防措施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)◎品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標(biāo)準(zhǔn),2024/3/27,19,叁、日常管理,◎小組問題分析與解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)◎提案改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)◎量化管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、有關(guān)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)◎廠區(qū)、設(shè)備布置圖◎5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1、新進(jìn)人員教育訓(xùn)練2、在職人員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)3、上崗前一分鐘訓(xùn)練與學(xué)習(xí)◎訓(xùn)練/學(xué)習(xí)主題◎重點(diǎn)提示/心得分享,2024/3/27,20,叁、日常管理,四、監(jiān)督與即時矯正1、監(jiān)督不是監(jiān)視2

15、、即時矯正不是指責(zé)3、“我做給你看，你做給我看，我們一起做看看”4、三心兩意三度.ppt,2024/3/27,21,叁、機(jī)能管理,一、管理的六大機(jī)能1、生產(chǎn)力（production）2、品質(zhì)/質(zhì)量（qrality）3、成本（cost）4、交期/效率（delivery）5、安全（sarety）6、士氣（morale）二可以運(yùn)用的手法1、工作改善七手法：◎防呆法 ◎動作改善法.ppt ◎流程圖法 ◎五五法

16、 ◎人機(jī)法 ◎雙手法 ◎抽查法2、QC七手法：◎要因分析圖 ◎?qū)觿e法 ◎查檢表 ◎柏拉圖 ◎直方圖◎散布圖 ◎管制圖,2024/3/27,22,伍、管理技巧,一、何謂問題？二面對問題的態(tài)度三、解決問題模式（三大十三?。?、三大步驟：發(fā)掘問題 分析問題 改善問題十小步驟：問題定義 問題檢討 問題深化 問題界定原因分析 對策擬定 對策分析 實(shí)施追蹤 效果確認(rèn) 再發(fā)防止。2、問題定義：◎問題內(nèi)容是什么（WHA

17、T）？◎是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？◎何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？◎何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？◎如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？,2024/3/27,23,伍、管理技巧,3、問題檢討：◎?yàn)槭裁词菃栴}（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)◎程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）◎觀察◎收集客觀數(shù)據(jù)4、問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖5、問題確認(rèn)、界定：查檢表；治標(biāo)，治本問題6、原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖7、對策擬

18、定：腦力激蕩—原因排除8、對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 9、實(shí)施追蹤：甘特圖10、效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖11、再發(fā)防止：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化,2024/3/27,24,陸、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御,一、協(xié)調(diào)：乃指管理人員為順利執(zhí)行工作崗位上工作，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，藉以保持雙方的和諧與均衡。簡言之，協(xié)調(diào)的意義，不僅包括目標(biāo)與狀況的共有與共識，且包含問題意識與職務(wù)意識的鼓舞，及士氣的提升。二、管理者與人事問

19、題三、人事問題的處理1、列舉證據(jù)2、提出問題3、尋找原因4、掌握核心原因5、目的明確6、決定處理方法（使用5W1H）7、進(jìn)行處理8、確認(rèn),2024/3/27,25,柒、提案改善與小組活動,1、意義：全體員工擁有改善問題的意識與意愿，針對自我本身相關(guān)的工作與業(yè)務(wù)，有效地運(yùn)用改善的手法工具，經(jīng)特定的組織加以審議其可行性，評價其可能的效果，由公司給予適當(dāng)?shù)莫剟睿⒂谶m當(dāng)?shù)膱鏊枰员頁P(yáng)。2、提案改善的目的：

20、 以期達(dá)到集合眾智，群策群力，進(jìn)而改善公司的經(jīng)營體質(zhì)，強(qiáng)化P、Q、C、D、S、M為目標(biāo)。3、提案改善的基本原則A、改善以不浪費(fèi)為原則B、放棄古板的作法與守舊的觀念C、失敗應(yīng)立即改善D、不替失敗找借口，應(yīng)先研究成功之道E、不要辯解，絕不滿足現(xiàn)狀F、不良發(fā)生時，立即檢討改善對策G、沒有遇到困難，就不會想出好的對策,2024/3/27,26,柒、提案改善與小組活動,H、三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮I、改善是無止境的----止于

21、至善J、從不可能的理由去探討做法K、有60分把握即要進(jìn)行改善L、注意日常生活細(xì)節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意二、小組活動1、定義2、小組的職責(zé)（1）針對公司工廠方針目標(biāo)與現(xiàn)場發(fā)生的問題，擬定小組活動計(jì)劃。（2）認(rèn)真做好活動記錄，建立活動臺帳（3）及時總結(jié)課題成果，參加成員發(fā)布會,2024/3/27,27,柒、提案改善與小組活動,（4）組織組員學(xué)習(xí)管理有關(guān)的知識、技術(shù)（5）對下道工序和有關(guān)部門要定期做好用戶訪問工作、信息反饋工作3、小