如何面對(duì)挫折逆商aq管理

1、如何面對(duì)挫折 ——逆商（AQ）管理,流水在碰到抵觸的地方，才把它的活力解放,引 言,明確自己的職業(yè)規(guī)劃，樹(shù)立目標(biāo)。 目標(biāo) 成功 每個(gè)人都渴望成功，都想成功，都愿意成功,,,1、互動(dòng)游戲：5秒鐘鼓掌的次數(shù) （明確目標(biāo)的作用）2、用擊掌測(cè)試成功的級(jí)數(shù),,要想成功就要有預(yù)期目標(biāo)，而

2、有些人的目標(biāo)往往模糊不清，另外的一些小部分人甚至無(wú)目標(biāo)可言。 哈佛大學(xué)的調(diào)查：27% 沒(méi)有目標(biāo)60% 有模糊目標(biāo)10% 有明確的短期目標(biāo)而沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo)3% 真正有長(zhǎng)期目標(biāo)的,,憧憬自己的未來(lái)目標(biāo)（分組選代表分享） 1、今年的目標(biāo) 2、3年后的目標(biāo) 3、終極人生目標(biāo)要求：量化所有的目標(biāo)，消滅形容詞！,,蕓蕓眾生，沒(méi)有誰(shuí)一生都是一帆風(fēng)順的，在成功的道路上，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作、學(xué)習(xí)、生活中，或多或少都會(huì)遇到大大小

3、小的困難和挫折。 我們面對(duì)通向成功道路上的種種不如意，應(yīng)該怎么面對(duì)呢？是失意彷徨，怨天尤人，還是迎難而上，勇敢面對(duì)？,一、什么是AQ:,1、定義：AQ即逆商，逆境商數(shù)。是我們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的處理能力。明確地描繪出一個(gè)人的挫折忍受力。又叫挫折商。2、AQ對(duì)我們的影響： 保羅·史托茲博士的研究，一個(gè)人AQ愈高，愈能以彈性面對(duì)逆境，積極樂(lè)觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，

4、愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。 相反的，AQ低的人，則會(huì)感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無(wú)成。,3、了解IQ和EQ,IQ EQ AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言， 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。智商：年幼的時(shí)候，主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，智商高的孩子會(huì)有好的學(xué)習(xí)成績(jī)，會(huì)考上好的學(xué)校；情商：青春期表現(xiàn)在談對(duì)象、參與社會(huì)和社團(tuán)

5、活動(dòng)；參加工作以后在部門的工作上，表現(xiàn)有優(yōu)秀的組織能力和溝通能力。情商高的人往往很容易在以上方面取得優(yōu)秀的成績(jī)。逆商：在事業(yè)、家庭上表現(xiàn)為有頑強(qiáng)的意志力，能積極面對(duì)困難，同時(shí)能想辦法克服困難，不消極。少年時(shí)期災(zāi)難往往會(huì)培養(yǎng)出極高的逆商，對(duì)孩子的人生有極大的好處，所以，少年磨難便是福。,4、智商、情商、逆商在成功中的作用,優(yōu)秀的員工：智商很高、情商一般優(yōu)秀的部長(zhǎng)：智商很高或一般；情商很高；逆商一般優(yōu)秀的總經(jīng)理：智商很高或一般；情

6、商很高；逆商很高或一般；優(yōu)秀的董事長(zhǎng)：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高； 20歲以前：智商顯得最重要，情商和逆商作用一般；20-30歲，智商作用一般，情商很重要，如果有逆商更好； 30-40歲，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要；40歲以上，智商作用一般，情商作惡很重要，逆商最重要。,二、為什么要提高我們的AQ,1、蝴蝶出生的啟示,,一天，一只繭上裂開(kāi)了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到這一幕，他一直

7、在觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個(gè)小口中一點(diǎn)點(diǎn)地掙扎出來(lái)，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了……,,接下來(lái)，蝴蝶似乎沒(méi)有任何進(jìn)展。 看樣子它似乎已經(jīng)竭盡全力，不能再前進(jìn)一步了……,這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來(lái)一把剪刀，小心翼翼地將繭破開(kāi)。 蝴蝶很容易地掙脫出來(lái)。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體……,這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過(guò)這一擠壓過(guò)程將體液從身體擠壓到翅膀，

8、這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……,經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過(guò)程沒(méi)有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無(wú)法充分體驗(yàn)成功的喜悅提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件,蝴蝶故事的啟示,2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，提高自己的挫折商,因?yàn)樗腥嗽谀婢持?，才?huì)有動(dòng)力！ 所謂有壓力，才有動(dòng)力！社會(huì)的現(xiàn)實(shí)：適者生存。 個(gè)人發(fā)展的三次超越,3、面對(duì)不利環(huán)境影響的四種

9、態(tài)度,選擇環(huán)境-----孟母三遷改變環(huán)境-----愚公移山適應(yīng)環(huán)境-----與時(shí)俱進(jìn)抱怨環(huán)境-----怨天尤人,4、挫折的主要表現(xiàn)：,生理問(wèn)題(生病)自然災(zāi)害堵車、意外事件（停電、電腦病毒）遲到、挨批評(píng)不被重視，不被理解情感問(wèn)題為人處事，溝通不暢工作學(xué)習(xí),,競(jìng)爭(zhēng)、信息時(shí)代，節(jié)奏越來(lái)越快加班、充電成為工薪族的必修課下崗、再就業(yè)、大學(xué)畢業(yè)找工作競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境污染、絕癥病種增加（如非典）地區(qū)沖突，戰(zhàn)爭(zhēng)不斷知識(shí)更新的

10、頻率越來(lái)越快,2010富士康跳樓事件告訴了我們什么？,5月26日晚11點(diǎn)，富士康發(fā)生第12起員工墮樓身亡事件?！暗谑北瘎“l(fā)生之后，將富士康跳樓事件徹底推向了前所未有的高潮 富士康集團(tuán)接連發(fā)生11宗員工墜樓事件，共造成9死2重傷。跳樓事件讓富士康背上“血汗工廠”“殺人工廠”的標(biāo)簽，人們紛紛對(duì)富士康企業(yè)的管理制度產(chǎn)生質(zhì)疑。 自殺確有一定傳染性，但傳染不是重點(diǎn)，重點(diǎn)在于診斷病因，找到治療方法。,馬斯洛需要層次理論,,,,,,生

11、 理,安 全,社 交,尊 重,自我實(shí)現(xiàn),遇難而退者,,中途而止者,,攀登者,,三、構(gòu)成逆商主要部分,1、逆境的控制感　“C”（控制感）：控制感是指人們對(duì)周圍環(huán)境的信念控制能力。面對(duì)逆境或挫折時(shí)，控制感弱的人只會(huì)逆來(lái)順受，信天由命；而控制感強(qiáng)的人則會(huì)憑借一己之力能動(dòng)地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。 控制感弱的人經(jīng)常說(shuō)：我無(wú)能為力、我能力不及； 控制感強(qiáng)的人則會(huì)說(shuō)：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。,2、逆境原因和結(jié)果承

12、擔(dān),“O&O”（起因和責(zé)任歸屬）：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類： 第一類屬內(nèi)因：因?yàn)樽约旱氖韬觥o(wú)能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現(xiàn)為過(guò)度自責(zé)，意志消沉、自怨自艾、自暴自棄； 第二類屬外因：合作伙伴配合不利、時(shí)機(jī)尚未成熟、或者外界不可抗力。 　 因內(nèi)因陷入逆境的人會(huì)說(shuō)：都是我的錯(cuò)、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會(huì)說(shuō)：都是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不成熟、事前怎么就沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的情況呢？

13、 　　高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。,3、逆境的影響范圍,“R”（影響范圍）：高逆商者，往往能夠?qū)⒃谀骋环秶鷥?nèi)陷入逆境所帶來(lái)的負(fù)面影響僅限于這一范圍，并能夠?qū)⑵湄?fù)面影響程度降至最小。 　　身陷學(xué)習(xí)中的逆境，就僅限于此，而不會(huì)影響自己的工作和家庭生活；與家人吵架，就僅限于此，而不會(huì)因此失去家庭；對(duì)事?tīng)?zhēng)執(zhí)，就僅限于此，而不致對(duì)人也有看法。高逆

14、商者能夠?qū)⒛婢乘a(chǎn)生的負(fù)面影響限制在一定范圍，不至擴(kuò)大到其他層面。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺(jué)得自己有能力處理，不致驚惶失措。,4、逆境感的持續(xù)時(shí)間,“E”（持續(xù)時(shí)間）：逆境所帶來(lái)的負(fù)面影響既有影響范圍問(wèn)題，又有影響時(shí)間問(wèn)題。逆境將持續(xù)多久？造成逆境的起因因素將持續(xù)多久？而逆商低的人，則往往會(huì)認(rèn)為逆境將長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)，事實(shí)便會(huì)如他們所想。,四、怎樣提高個(gè)人的AQ，面對(duì)挫折,人不也常常如此，象皮球拍用力，彈更高。

15、樹(shù)木是被潑冷水長(zhǎng)大，還是溫水長(zhǎng)大的？飛機(jī)是逆風(fēng)飛行的。 物理原理：逆風(fēng)幫助機(jī)翼產(chǎn)生浮力，因此越逆風(fēng)飛機(jī)飛的越高！,1、學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)適應(yīng),《古蘭經(jīng)》中的 “移山大法” 馬太效應(yīng)： 存在的就是合理的,2、學(xué)會(huì)不抱怨，積極面對(duì),珍珠的故事不要怨天尤人:人生三不煩卡耐基賣報(bào)的故事,3、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持信念,可口可樂(lè)公司創(chuàng)立的故事 互動(dòng)數(shù)學(xué)游戲：池塘的荷葉

16、 不放棄，不拋棄 （鸚鵡滅火） 臥薪嘗膽：有志者，事競(jìng)成 冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？,,成功就是不要放棄！    希望你面對(duì)逆境，承受壓力，             記得不要放棄！,,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功！陽(yáng)光總在風(fēng)雨后！,4、學(xué)會(huì)主動(dòng)

17、面對(duì)，主動(dòng)出擊,告訴自己： 沒(méi)有不可能， 只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法！,,互動(dòng)游戲： 兩人一組解手繩,五、 小 結(jié),小孩練習(xí)摔交的故事告訴我們的意義？,,有一位父親每天煩惱他的小孩，都快成年了，一點(diǎn)男子氣概都沒(méi)有。于是他去拜訪了一位老師父，請(qǐng)老師父幫助訓(xùn)練自己的小孩。老師父說(shuō)把小孩留在我這3個(gè)月，3個(gè)月里你都不準(zhǔn)來(lái)看他，一定把你的孩子訓(xùn)練成真正的男人……,,3個(gè)月過(guò)去了，父親來(lái)接回自己的小

18、孩。老師父安排了一場(chǎng)空手道比賽，向這位父親展示這3個(gè)月的訓(xùn)練成果。 被安排和男孩對(duì)打的是空手道教練，教練一出手，這小孩立刻就倒地。小孩剛剛倒地，便立即有站起來(lái)接受挑戰(zhàn)…倒下去又站起來(lái)，來(lái)來(lái)回回總共有十幾次。,,老師父問(wèn)父親你的小孩夠不夠男子漢氣概。父親回答：簡(jiǎn)直羞愧死了。沒(méi)想到我送他來(lái)這里受訓(xùn)3個(gè)月，我所看到的結(jié)果是他這么不經(jīng)打。 老師父淡然的說(shuō)：我很遺憾你只看到表面的勝負(fù)，你有沒(méi)有看到你的兒子那