社會實踐心得

1、寒假社會實踐心得寒假社會實踐心得為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，我利用寒假時間到圣詩樂服飾店進行了為期二十天的服裝銷售實踐活動。現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告如下：在這二十天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。在這短短的二十天里雖然我對服裝知識

2、的了解依然很少很少銷售成績也不是很好但卻也收獲頗豐感觸良多：首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解服裝的專業(yè)知識，往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我主動跟一些老的店員了解各種服裝的價格

3、、性能與及一些銷售的基本常識，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！其次，對銷售有了一定的了解掌握了一些基本的銷售技巧：一、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到

4、，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客，在開始上班的時候由于態(tài)度不好和缺少耐心，有時候一天下來都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批

5、了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一件衣服!二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵。在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)