與用戶需求層次相匹配的B2C商品系統(tǒng)體驗評價研究.pdf

1、B2C電子商務(wù)市場近年來蓬勃發(fā)展，模式也日趨成熟。同時隨著計算機(jī)信息處理技術(shù)的不斷進(jìn)步以及用戶對網(wǎng)站體驗需求的凸顯，B2C電子商務(wù)企業(yè)越來越關(guān)注如何去迎合用戶的需求。網(wǎng)站系統(tǒng)的人機(jī)界面是用戶直接體驗B2C電子商務(wù)服務(wù)的載體，人機(jī)界面是否合理將直接影響到用戶的消費行為傾向。因此深入研究用戶心理，將其融入到改進(jìn)體驗設(shè)計的方法中是當(dāng)前B2C電子商務(wù)研究的一個重點。
　　 本文主要研究B2C商品系統(tǒng)體驗設(shè)計方法與評價體系。雖然當(dāng)前B2C

2、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模數(shù)量發(fā)展，但面對激烈的市場競爭和漸增的用戶需求，在B2C商品系統(tǒng)體驗設(shè)計還沒有相對系統(tǒng)的方法要點和理論指導(dǎo)。本文采用探索性要素分析和逐層深入的方法，依據(jù)對馬斯洛需求層次原理的研究結(jié)果，將其與B2C商品系統(tǒng)人機(jī)界面的體驗設(shè)計相匹配，藉此構(gòu)建一套本質(zhì)明了的B2C商品系統(tǒng)體驗設(shè)計評價體系，從而使用戶需求的層次結(jié)構(gòu)對體驗設(shè)計思路有了實效性的指導(dǎo)作用，也為將來B2C電子商務(wù)人機(jī)界面的人性化發(fā)展提供了現(xiàn)實性的理論依據(jù)。