西游記團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、吳承恩的《西游記》可謂家喻戶曉，故事情節(jié)的跌宕起伏，韻味深遠(yuǎn)，作者淵博的學(xué)識(shí)與精湛的文筆著實(shí)令人佩服。如果我們用現(xiàn)代管理學(xué)的角度觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)《西游記》原來還是一部古典團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論教科書，其中尤以《三打白骨精》最為精彩從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的反面案例角度為我們剖析一個(gè)失敗團(tuán)隊(duì)的種種敗相，只要我們細(xì)細(xì)品味，完全可以從中“吃出北京烤鴨的味道”，對(duì)我們今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將有諸多裨益。眾所周知，三打白骨精時(shí)的唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)剛剛組建，尚處于團(tuán)隊(duì)的磨合期，師

2、徒四人的價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒的之間溝通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，八戒貪色、偷懶、饞嘴，喜好溜須奉承邀功彌補(bǔ)自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對(duì)取經(jīng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分，固執(zhí)己見，不善于分析問題，不善于反思，不善于聽取不同意見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?，激?lì)手段不足，方法論也有問題，有家長(zhǎng)做派（動(dòng)輒念緊箍咒），更加

3、致命的問題是唐僧對(duì)主要目標(biāo)信念不明確（見悟空殺“無辜”，居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒用），信心動(dòng)搖，長(zhǎng)期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，團(tuán)隊(duì)的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。此時(shí)吳承恩筆下的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直具備了所有失敗團(tuán)隊(duì)的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難后的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團(tuán)隊(duì)的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)。吳承恩實(shí)際上試圖通過《西游記》的故事發(fā)展歷程告訴后人：什么才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真

4、經(jīng)”，如何才能促使團(tuán)隊(duì)建設(shè)達(dá)到一種默契的程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)工作中遇到的問題使我們清醒地意識(shí)到：目前某些值得我們反思的事情，究其原由非兵不精、將不能，弊在團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的前進(jìn)方向，使之按照我們的預(yù)定計(jì)劃發(fā)展，將成為當(dāng)前的一個(gè)重要課題。同時(shí)縱觀古今中外，任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必然在某些方面存在共性，而這些共性將對(duì)我們今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)極具參考價(jià)值，同時(shí)對(duì)各個(gè)組織發(fā)展建設(shè)將產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。筆者竊以為可以歸納為以下七個(gè)方面：休

5、閑居編輯一、目標(biāo)明確，永不言敗。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的旗幟，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共同愿景，是團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的前進(jìn)明燈。因此目標(biāo)必須明確，同時(shí)該目標(biāo)必須具有戰(zhàn)略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相對(duì)穩(wěn)定性，不因?yàn)閿_動(dòng)因素有所變更。一旦目標(biāo)確立，團(tuán)隊(duì)的所有行為必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效運(yùn)作，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，嚴(yán)禁在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中出現(xiàn)“雜音”，團(tuán)隊(duì)中的所有戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)必須統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體服從群體團(tuán)隊(duì)的思想，必須根據(jù)外部環(huán)境的不斷變化，及時(shí)調(diào)

6、整行動(dòng)策略，確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)既是一個(gè)戰(zhàn)略的問題，又是共同愿景的問題，同時(shí)更是一個(gè)逆境商的問題。俗語(yǔ)說：磨難是一種財(cái)富。經(jīng)歷了磨難的并且能夠繼續(xù)前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)才有可能成為成功的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論強(qiáng)調(diào)為目標(biāo)奮斗的團(tuán)隊(duì)及其成員應(yīng)該具有較高的逆境商，能夠在遭受多次挫折后有一種堅(jiān)韌不拔、不屈不撓、矢志不移的精神，善于在逆境中拼搏，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，永不言?。ㄌ粕M管后來也屢次落入妖怪魔掌，但是明顯讓讀者感覺成熟了許多，這就是逆境商明顯

7、提高的結(jié)果），有一種不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)精神。就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程而言，這是一個(gè)不斷成熟的過程，不斷自我完善的過程，是一個(gè)項(xiàng)目管理（即PM）的過程，而在上述三者其中作為粘合劑的就是“目標(biāo)明確、永不言敗”。二、以心換心，默契為本。從團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程的角度而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個(gè)階段，最后達(dá)到一種默契窗口，變被動(dòng)為主動(dòng)，使各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。四、了解人性，正確激勵(lì)人是一種需要激勵(lì)的高等動(dòng)物，激勵(lì)是一種心理過程，任何組織都需要受激勵(lì)的

8、員工，并將能夠激勵(lì)他人的管理者視為成功的管理者。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為生理、安全與保障、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次的需求加以激勵(lì)。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：為了激勵(lì)員工，一項(xiàng)工作應(yīng)該包含多種激勵(lì)因素。同時(shí)激勵(lì)具有明顯的文化屬性，不同文化的社會(huì)個(gè)體需要不同的激勵(lì)方式，不同的方式產(chǎn)生不同的激勵(lì)功效。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí)應(yīng)該充分考慮人的所有社會(huì)需求，應(yīng)該了解你的團(tuán)隊(duì)成員的心理動(dòng)態(tài)，在設(shè)置具有普遍激勵(lì)意義的制度同時(shí)，對(duì)不同的員

9、工設(shè)定具有個(gè)體針對(duì)性的激勵(lì)制度，籍此全方位完善我們的激勵(lì)制度。激勵(lì)的目標(biāo)是一種可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，是一種共同愿景，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要職責(zé)在嚴(yán)于律己的基礎(chǔ)上以身作則，以“我就是標(biāo)竿”的立身態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。激勵(lì)理論認(rèn)為表?yè)P(yáng)是所有激勵(lì)手段中效果最大的一種方式，通過表?yè)P(yáng)可以讓被激勵(lì)者感覺到自己的重要程度（霍桑實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用），進(jìn)而刻意改變自身某些行為，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)激勵(lì)理論認(rèn)為在充分掌握現(xiàn)實(shí)情況、了解

10、人的心理愿望的基礎(chǔ)上，將獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合應(yīng)用會(huì)保證團(tuán)隊(duì)的成功，必要的約束手段是成功的保障，但是濫用約束懲罰措施必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失敗（唐僧不能不用緊箍咒約束悟空但應(yīng)該慎用緊箍咒，切不可濫用）?，F(xiàn)實(shí)工作中的關(guān)鍵是應(yīng)該把握好“度”的問題，妥善解決有效激勵(lì)的問題。五、勵(lì)精求學(xué)，上下求索大學(xué)數(shù)學(xué)老師說：假如唐僧念過《概率分析》，那么在妖怪多次作怪后唐僧可以運(yùn)用概率分析，通過判斷上述事件的概率進(jìn)而識(shí)別妖怪的伎倆。現(xiàn)實(shí)生活中我們沒有唐僧幸運(yùn)，能夠回回化

11、險(xiǎn)為夷，但是我們比唐僧睿智，可以通過學(xué)習(xí)提高我們的綜合能力，進(jìn)而逢兇化吉。古人曰：非學(xué)無以廣才?！妒髨?bào)告》中更是高屋建瓴地指出：“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。只要我們本著“學(xué)貴精誠(chéng)專一”的態(tài)度，以“學(xué)習(xí)型組織”作為創(chuàng)建藍(lán)本，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)方面的知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體理論的修養(yǎng)、同時(shí)實(shí)踐的深化，調(diào)整理論的深度與正確性，不斷改善我們的方法論與思維方式，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)能夠站得更高的視角系統(tǒng)地觀察問題、考慮

12、問題，提高我們操控駕馭各種突發(fā)事件的能力，及時(shí)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，以螺旋上升到方式真正實(shí)現(xiàn)“二次飛躍”。六、洗耳恭聽，善于解決沖突組織行為學(xué)認(rèn)為：由于每個(gè)人“習(xí)相遠(yuǎn)”，人的不同社會(huì)屬性決定了沖突產(chǎn)生的必然。我們可能因?yàn)榭创龁栴}的角度不同，不同性格、經(jīng)歷、閱歷、修養(yǎng)的等等因素產(chǎn)生沖突，同時(shí)可能由于控制不善，導(dǎo)致沖突演變?yōu)橐粓?chǎng)災(zāi)難。因此如何解決沖突成為工作中的一個(gè)關(guān)鍵因素。首先解決沖突的第一原則就是對(duì)事不對(duì)人，沖突是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員為了解決

13、問題對(duì)事件的不同認(rèn)識(shí)產(chǎn)生的，如果將個(gè)人的感情引入沖突解決機(jī)制，必然導(dǎo)致沖突復(fù)雜化，因此只能將范圍限定在沖突的事件本身。其次是公心為重，目標(biāo)明確?，F(xiàn)實(shí)工作中不同的價(jià)值觀、指導(dǎo)方針將導(dǎo)致沖突，但是鑒于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略利益單一性，只要堅(jiān)持公心為重，本著“兩權(quán)相益取其重，兩權(quán)相害取其輕”的原則，相信可以找到解決沖突的最佳均衡點(diǎn)。第三是心態(tài)平和、善于聽取不同意見，善于從不同意見角度萃取精華，使自己的見解更加完善，更富有系統(tǒng)性。沖突的解決實(shí)際是一種逆向思