員工幫助計劃(EAP)在中國銀行業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、員工是企業(yè)最重要的資源，而現(xiàn)代員工的心理問題已成為制約人力資源管理的關(guān)鍵性因素。員工幫助計劃起源于美國，由心理學、社會學、組織行為學、經(jīng)濟學、管理學等多種學科理論知識交叉形成，通過專業(yè)人員對組織成員進行診斷和建議，對員工及其親屬提供指導、培訓和咨詢，幫助其解決心理和行為問題，從而達到提高企業(yè)績效及改善組織氣氛的目的。
　　近年來，銀行業(yè)無論是外部環(huán)境還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了巨大的變化，銀行從業(yè)人員從管理者到一線員工均面臨嚴重的壓力和各

2、種心理問題。員工幫助計劃可以以一個全新的視角——心理學的角度，客觀、公正、科學、系統(tǒng)地審視銀行面臨的心理困境問題，幫助銀行降低成本、解決問題，對銀行人力資源管理具有重要的價值。
　　本文在第一章中對于實施EAP項目的背景、銀行從業(yè)人員的心理困境問題以及EAP對于企業(yè)的意義進行了闡述。第二章則對EAP的相關(guān)理論和國內(nèi)外應(yīng)用情況進行了綜合研究。在第三章中，本文進行了國內(nèi)銀行業(yè)實施員工幫助計劃的可行性分析。通過分析，得出了員工幫助計劃在

3、中國銀行業(yè)已具備實施條件的結(jié)論。同時，分析了在實施的過程中會遇到的困難，也在文中一并提出了相應(yīng)的建議。在第四章中，通過分析對X銀行股份有限公司的部分管理者和員工進行的面談和問卷調(diào)查相結(jié)合的抽樣調(diào)查方式所得到的數(shù)據(jù)，同時結(jié)合調(diào)查結(jié)論和相關(guān)理論研究，對員工幫助計劃在我國銀行業(yè)的運用進行了初步的設(shè)計和研究。
　　本文從銀行業(yè)的特點出發(fā)，結(jié)合行業(yè)實際情況和EAP的理論特征，一方面豐富和拓展了對EAP理論的研究，另一方面期望通過本文的研究能