北大17春《現(xiàn)代管理科學》在線作業(yè)作業(yè)答案

1、2017年春季北京大學繼續(xù)教育《現(xiàn)代管理科學》線上作業(yè)1.公共管理：公共管理是公共組織運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行的管理活動。2.組織：組織是按特定的結(jié)構(gòu)形式和運動規(guī)律所結(jié)合起來的一群事物的統(tǒng)稱。3.一長制：一長制，亦稱部長制或獨任制，指將組織的決策領(lǐng)導權(quán)力交由組織的決策首長一人掌管，在決策過程中，由他一人對有關(guān)問題作出最后決斷，并同時承擔全部領(lǐng)導責任的組織體制。4.經(jīng)驗決策：經(jīng)驗決策指有決策者根據(jù)個人或集團的思想水平、工作能

2、力、生活經(jīng)驗等個人素質(zhì)做出決定。5.領(lǐng)導的概念：領(lǐng)導有兩層含義，一層是作為名詞，是領(lǐng)導者的簡稱，另一層是作為動詞，表示領(lǐng)導者的一種行為。領(lǐng)導者是指在正式組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔任一定管理職務(wù)、履行特定管理職能、掌握一定權(quán)力、肩負某種管理責任以更有效實現(xiàn)組織目標的個人或集體。領(lǐng)導是領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織的目標而運用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導工作包括五個必不可少的要素，領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導行

3、為。領(lǐng)導的關(guān)鍵是發(fā)揮對下屬的影響力。6.人力資本：是指勞動者受到教育、培訓、實踐經(jīng)驗、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累，亦稱“非物力資本”。7.人力資源開發(fā)概念：開發(fā)者對被開發(fā)者采取教育、培訓、調(diào)配、使用和管理等有效方式，對特定群體或個體的內(nèi)在素質(zhì)和潛能的塑造和發(fā)掘，以期提高其質(zhì)量和利用效率的過程。8.績效管理：是一種提高組織員工的績效和開發(fā)團隊，個體的潛能，是組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的，整合的管理方法。績

4、效管理是依據(jù)員工和他們的直接主管之間的協(xié)議，來實施一個雙面或互動溝通過程。9.溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。10.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)是指為了完成組織的整體目標，而統(tǒng)一安排組織的各個組成部分和各方面人員的行動，及時解決各個部門之間所可能發(fā)生的矛盾和摩擦，使之互相配合，朝著預(yù)定的組織整體目標方向前進，步調(diào)一致地去完成任務(wù)。11.公共管理和企業(yè)管理各自有什么特點公共管理具有如下基本特點

5、：（1）公共管理的主體是社會公共組織，是那些以實現(xiàn)公共利益為目的、提供公共服務(wù)為基本職能的社會組織。（2）公共管理的基本要素是公共權(quán)力，公共權(quán)力是公共組織的控2017年春季北京大學繼續(xù)教育《現(xiàn)代管理科學》線上作業(yè)2.按照決策主體的人數(shù)和決策權(quán)力分配的情況：決策分為群體決策、集體決策和個人決策。3.按照所要解決的決策問題的范圍和重要性：決策分為決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。4.按照決策者的思維反應(yīng)模式：決策分為理性決策和非理性決策。5.按照

6、決策問題的性質(zhì)：決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。6.按照使用的決策方法的先進程度:決策分為經(jīng)驗決策和科學決策。7.按照決策的時間先后順序：決策可分為原有決策和追蹤決策。15.從不同的視角看，領(lǐng)導方式有哪些類型從不同的視角看，可以將領(lǐng)導方式區(qū)分為不同的類型：（1）從工作方式的視角來看，可以將領(lǐng)導方式分為以下幾種類型：強制方式。領(lǐng)導者依靠強制式的命令推行任務(wù)，一旦命令行不通，便會借助于紀律和懲罰手段。說服方式。領(lǐng)導者通過啟發(fā)、

7、勸說、誘導、商量、建議等方式，來調(diào)動下屬的積極性和主動性。促使其主動完成任務(wù)。激勵方式。領(lǐng)導者借助于物質(zhì)獎勵與精神上的獎勵，來調(diào)動組織成員的工作積極性。示范方式。領(lǐng)導者以身作則，為下屬樹立榜樣，供下屬仿效、學習的領(lǐng)導方式。（2）從領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者關(guān)系的視角來看，領(lǐng)導方式可分為以下類型：領(lǐng)導自決型。領(lǐng)導者并不主動征求下屬的意見，而是由自己單獨作出決策，這種類型通常與上述強制方式經(jīng)常聯(lián)系在一起。部屬參與型。領(lǐng)導者注意發(fā)動下屬參與決策，以使能

8、上下一心地完成任務(wù)，它與上述說服方式和激勵方式密切相關(guān)。放任自流型。領(lǐng)導者在明確任務(wù)之后，由下屬發(fā)揮其主動性，八仙過海、各顯神通低完成任務(wù)。（3）從領(lǐng)導工作不同側(cè)重點的視角來看，領(lǐng)導方式可以分為以下幾種類型：以事為中心的領(lǐng)導方式。領(lǐng)導對事不對人，一切以工作任務(wù)為出發(fā)點和歸宿，這種方式的好處是辦事認真，但是缺乏人情味。以人為中心的領(lǐng)導方式。領(lǐng)導下達任務(wù)時，以人員為考慮的中心。采用這種方式的領(lǐng)導者認為，掌握了人就等于掌握了工作中最活躍的因素

9、，其他問題就可以迎刃而解。認識并重的領(lǐng)導方式。這種方式是將前兩種方式相結(jié)合，取長補短，以綜合發(fā)揮前兩種方式的優(yōu)勢，而避免其缺點。16.簡述非利益沖突可理性解決應(yīng)具備的條件。（1）信息的開放和自由流動。每個主題在進行選擇以前，都具有充分、可靠的信息材料作為選擇的依據(jù)。（2）相互的信任。在對信息和知識不完全的、復(fù)雜的不確定性問題加以解決是，相互的信任可以極大地彌補信息和知識缺乏所帶來的困難。同時，及時信息材料充分，如果缺乏信任，人們也可能以