現(xiàn)代物流與電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)

1、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流在現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用,個(gè) 人 介 紹,宋成玉 高級(jí)工程師1995年，畢業(yè)于山東工業(yè)大學(xué)，碩士2003年，清華大學(xué)CIMS中心在職碩士 國(guó)家中級(jí)信息分析師（CEAC07200406060078）美國(guó)PMP項(xiàng)目管理師,提 綱,第一部分 相關(guān)概念第二部分 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流在現(xiàn)在企業(yè)供需鏈管理中的必要性第三部分 國(guó)家十五科技攻關(guān)項(xiàng)目-“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流應(yīng)用示范工程”介紹第四部分 電子商務(wù)與

2、現(xiàn)代物流項(xiàng)目在供需鏈管理中的應(yīng)用成果第五部分 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流展望第六部分 期待與期望,第一部分 相關(guān)概念,電子商務(wù)現(xiàn)代物流電子商務(wù)與現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理,電子商務(wù)國(guó)外的觀點(diǎn) 我們的觀點(diǎn),現(xiàn)代物流7R理論,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理,第二部分 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流在現(xiàn)在企業(yè)供需鏈管理中的必要性,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用,貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效措施 加入WTO以

3、后流通業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式重大變革 以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，推動(dòng)流通業(yè)升級(jí)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我國(guó)企業(yè)總體水平 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率– 美國(guó)、德國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為8次/年– 日本企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為7次/年以上– 我國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.62次/年? 2000年，國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)平均余額為51,910.37 億元? 2000年，國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)的銷售收入僅為84

4、,151.75 億元 制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),資料來源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》,目前我國(guó)企業(yè)物流的水準(zhǔn)還處于非常初級(jí)的階段，據(jù)統(tǒng)計(jì):,,配送及時(shí)率普遍比較低，一般不超過90%。在一些集團(tuán)公司內(nèi)，物流資源缺乏系統(tǒng)的整合，條塊分割和各自為政導(dǎo)致了企業(yè)資源的浪費(fèi)嚴(yán)重。生產(chǎn)型企業(yè)倉儲(chǔ)、干線運(yùn)輸外包均低于37%，市內(nèi)配送低于28%。一些生產(chǎn)企業(yè)原材料庫存期為20天，商業(yè)企業(yè)商品銷售庫存期為34天。整體的物流作業(yè)水平及規(guī)范也較低，生產(chǎn)及流通企業(yè)在物

5、流運(yùn)營(yíng)中貨物損失率高于2％,企業(yè)物流的現(xiàn)狀分析,我國(guó)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展水平,供應(yīng)鏈特點(diǎn),基礎(chǔ)設(shè)施和分銷網(wǎng)絡(luò)薄弱數(shù)據(jù)不完整，自動(dòng)化程度低行業(yè)分割嚴(yán)重政府介入程度高拒絕第三方第三方能力有限Internet發(fā)展程度低重視成本,混雜著傳統(tǒng)、現(xiàn)代和新興的分銷渠道行業(yè)的融合、競(jìng)爭(zhēng)和合理化進(jìn)程加快還缺乏綜合的供應(yīng)鏈能力多樣化的技術(shù)集成中低程度的Internet發(fā)展水平逐步向協(xié)同商務(wù)發(fā)展,現(xiàn)代化的分銷渠道激烈的競(jìng)爭(zhēng)苛刻的消費(fèi)者

6、綜合服務(wù)能力和技術(shù)增強(qiáng)高素質(zhì)的勞動(dòng)力資源增加強(qiáng)烈的外包傾向Internet十分普及支持協(xié)同的基礎(chǔ)設(shè)施和流程,,不均勻的市場(chǎng)分布復(fù)雜的采購、制造、物流和分銷網(wǎng)絡(luò)組織模型—聯(lián)合企業(yè)不成文的商業(yè)運(yùn)作準(zhǔn)則市場(chǎng)壓力—不斷變化的商業(yè)規(guī)則,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)和國(guó)外零售企業(yè)差距,銷售額對(duì)比,毛利率對(duì)比,中國(guó)企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀,基礎(chǔ)設(shè)施薄弱地域差別分銷體系零散混亂地方保護(hù)產(chǎn)義嚴(yán)重缺乏第三方能力法規(guī)落后過時(shí)且限制性太大,結(jié)論：中國(guó)現(xiàn)在還缺乏

7、有效的供需鏈,怎么辦：提升供需鏈的品牌價(jià)值,在統(tǒng)一的品牌價(jià)值理念下規(guī)劃供需鏈快速反應(yīng)，提高消費(fèi)者滿意度，提高品牌忠誠(chéng)度通過提高服務(wù)水平，增強(qiáng)品牌的附加價(jià)值 通過供應(yīng)商的選擇，提升品牌價(jià)值,高效的供需鏈管理實(shí)現(xiàn)了資源的高效配置，使得資源在供需鏈中形成良性流動(dòng)，降低了產(chǎn)品的總成本，提升了品牌的價(jià)值。,案例一：“尿布”系統(tǒng) 供需鏈管理,1980年，美國(guó)俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor&Ga

8、mble（簡(jiǎn)稱P&G，寶潔），接到密蘇里州圣路易市一家超級(jí)市場(chǎng)的要求，說能不能自動(dòng)補(bǔ)充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再經(jīng)過訂貨的手續(xù)，只要架子上一賣完，新貨就到，可以每月付一張貨款的支票。P&G的經(jīng)理Duane Weeks經(jīng)過籌劃，把兩家公司的計(jì)算機(jī)連起來，做出一個(gè)自動(dòng)補(bǔ)充紙尿布的芻型系統(tǒng)，結(jié)果試用良好，兩家公司不必再為“尿布”發(fā)愁了。 由此，自動(dòng)化的供需鏈管理也就從此開始了。,,沃爾瑪是世界零售業(yè)的一大奇

9、跡。1955年，沃爾瑪還默默無名。1979年，沃爾瑪全年銷售額才首次達(dá)到10億美元?？墒堑搅?993年，一周的銷售額就達(dá)到這個(gè)數(shù)，2001年更是一天的時(shí)間就能達(dá)到。據(jù)法新社報(bào)道，沃爾瑪如今在全球擁有4150家連鎖店，員工數(shù)目也達(dá)到了120萬人。,案例二：沃爾瑪?shù)墓┬桄湽芾?沃爾瑪?shù)男畔⒒?沃爾瑪多銷不薄利的贏利模式的背后是強(qiáng)大信息系統(tǒng)的支持，而信息系統(tǒng)的背后又是依靠科技進(jìn)步不斷革新商業(yè)模式的企業(yè)精神：,首先，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和IT創(chuàng)新彼此融

10、合，共同發(fā)展；,其次，敏銳地嗅到新技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，并領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入應(yīng)用；,再次，用盡一切科技手段鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。,供應(yīng)鏈改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過和供應(yīng)鏈上中下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到“共贏”的效果。,啟 示,以三聯(lián)集團(tuán)為龍頭，以相關(guān)上下游企業(yè)為依托，充分發(fā)揮山東省在家電生產(chǎn)、銷售以及信息化技術(shù)等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，在完善三聯(lián)家電電子商務(wù)及物流系統(tǒng)的基

11、礎(chǔ)上，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，利益為紐帶，推行會(huì)員制、代理制，實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新，集成國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的優(yōu)秀科技成果，全面整合國(guó)內(nèi)外家電業(yè)上下游資源，形成家電生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的新型家電供需鏈體系，建立集信息流、資金流、物流于一體的，中國(guó)規(guī)模最大、技術(shù)領(lǐng)先、效益顯著的新型家電電子商務(wù)聯(lián)盟。,第三部分 國(guó)家十五科技攻關(guān)項(xiàng)目-“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流應(yīng)用示范工程”介紹,項(xiàng)目目標(biāo)：,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流平臺(tái)發(fā)展歷程,“十五”國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃——電子商務(wù)與現(xiàn)代

12、物流應(yīng)用示范工程,2002年 示范工程啟動(dòng)2003年 部分模塊建成2004年 免費(fèi)試用階段2005年 完善平臺(tái)功能,2002.5.30,項(xiàng)目實(shí)施,群體企業(yè)管理模式,,銷售經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,渠道經(jīng)理,物流經(jīng)理,IT經(jīng)理,商務(wù)經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理,有代表性的供應(yīng)商（Haier，LG）,有代表性的客戶（濟(jì)南、哈爾濱分銷商）,有代表性的銀行服務(wù)商（中國(guó)民生）,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流平臺(tái),,,,,,,,供應(yīng)商,客戶,,,有代表性的

13、物流服務(wù)商（郵政，安得物流）,群體企業(yè)運(yùn)作模式,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流系統(tǒng),核心分銷,緊密分銷,ASP模式,B2Bi模式,供應(yīng)商,零售商,,,,,,,,shop365,網(wǎng)絡(luò)店,傳統(tǒng)賣場(chǎng),消費(fèi)者,,,,,,,,總體規(guī)劃圖,,數(shù)據(jù)中心,,,,,,,,,,零售商,供應(yīng)商,客戶,企業(yè)管理層,,,系統(tǒng)集成平臺(tái),ERP系統(tǒng),OMP平臺(tái),POS系統(tǒng),HR系統(tǒng),CRM系統(tǒng),知識(shí)管理系統(tǒng),物流平臺(tái),其它系統(tǒng),,物流商,,,銀行,群體企業(yè)

14、信息集成系統(tǒng)－系統(tǒng)集成,第四部分 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流項(xiàng)目在供需鏈管理中的成果,倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理連鎖體系物流管理,IT,物流,營(yíng)銷,商務(wù),群體企業(yè)管理模式群體企業(yè)運(yùn)行模式,B2BIASPOMPPOSLOGISTICSERPB2C,特許經(jīng)營(yíng)采購技術(shù)會(huì)員制,項(xiàng)目一期（2001.5-2003.11）主要成果,平臺(tái)建設(shè),,,,,,ERP/OMP,OMP/B2B,配送中心,直營(yíng)店,特許店,顧客,售后服務(wù)中心,,,B2C,EPO

15、S/電器家庭,BPOS/TPOS,售后服務(wù)系統(tǒng),供應(yīng)商,B2BI,ASP,供應(yīng)商,,,三聯(lián)家電供需鏈系統(tǒng)示意圖,項(xiàng)目一期成果－B2C http://www.shop365.com.cn,制訂企業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)33項(xiàng)；制訂物流管理、服務(wù)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)21個(gè)；初步形成了客戶行為分析模型和產(chǎn)品行為分析模型；發(fā)表《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系形成與建立模式》、《家電供需鏈商業(yè)智能（BI）業(yè)務(wù)需求》等4份。,項(xiàng)目二期（2003.11-2

16、005.8）主要成果,標(biāo)準(zhǔn)化與商業(yè)智能,標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,物流標(biāo)準(zhǔn)體系,商業(yè)智能-總體設(shè)計(jì),,商業(yè)智能的應(yīng)用及效果,客戶行為分析模型顧客分布消費(fèi)額分布客戶細(xì)分購物籃分析 ……產(chǎn)品行為分析模型總體銷售收入與市場(chǎng)排名各產(chǎn)品線銷售結(jié)構(gòu)各產(chǎn)品線銷售渠道構(gòu)成商品決策要素分析 ……,加盟企業(yè),,截止到2005年5月，上下游加盟企業(yè)共335家,平臺(tái)加盟物流企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu),,截止到2005年5月共8家,項(xiàng)目效益,銷售

17、規(guī)模,訂單準(zhǔn)確率,配送效率,配送效率,單位：億元,同城配送,城際配送,8小時(shí),4小時(shí),36小時(shí),24小時(shí),企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,供需鏈經(jīng)濟(jì)效益,加盟企業(yè)數(shù)量,供需鏈效率指標(biāo),供需鏈運(yùn)營(yíng)總成本,資金周轉(zhuǎn)天數(shù),單位：家,,推進(jìn)流通業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程提高家電業(yè)供需鏈上企業(yè)信息化整體水平帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程！,第五部分 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流問題及展望,1、信息化建設(shè)不夠，管理手段落后。2

18、、物流企業(yè)分散，社會(huì)化程度不高。3、各個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)花樣百出。4、商品管理標(biāo)準(zhǔn)不一。5、行業(yè)管理歸口較多，形成條塊分割。,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一個(gè)必然選擇和必由之路,連鎖企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要途徑,用先進(jìn)高新技術(shù)和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略選擇,應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和加入WTO以后的競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇,企業(yè)的發(fā)展歷程，是不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)革命的過程，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)質(zhì)性業(yè)態(tài)革命。,信息技術(shù)

19、,,電子商務(wù)與現(xiàn)代物流在我國(guó)剛剛起步，對(duì)未來企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。企業(yè)迫切需要既懂電子商務(wù)，又懂物流；既懂技術(shù)，又懂管理，并且高度熱愛這項(xiàng)工作的人才加入到這個(gè)隊(duì)伍中來。 希望大家將來能在這個(gè)舞臺(tái)上大展拳腳，開創(chuàng)嶄新的未來。,第六部分 期待與期望,幾點(diǎn)建議,多結(jié)合實(shí)際，熟悉業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)角度理解注意積累知識(shí)與人溝通的重要性保持激情做好人生的規(guī)劃 為者常成，行著常至