2018現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、2017~2018現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)簡(jiǎn)述題與論述題1、為什么管理對(duì)組織的成功起著重要作用？（、為什么管理對(duì)組織的成功起著重要作用？（P5）盡管管理在各行各業(yè)、各種組織中都有其專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，但任何組織都有其目標(biāo)，都有一定的人力、物力、財(cái)力等資源，都力求以盡可能少的消耗來(lái)正確地完成組織目標(biāo)，充分利用其資源，都要運(yùn)用管理，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、激勵(lì)與創(chuàng)新這些管理職能來(lái)進(jìn)行。這些管理的基本活動(dòng)組織都有著普遍性。同時(shí)，管理是保證作業(yè)活動(dòng)

2、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，任何組織，小至家庭大至國(guó)家都需要管理。管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和作業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜化而愈益明顯。就像沒(méi)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，作業(yè)活動(dòng)乃至管理活動(dòng)無(wú)法有效地開(kāi)展一樣，沒(méi)有高水平的管理相配合，任何先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)都難以充分地發(fā)揮作用，而且，科學(xué)技術(shù)愈是先進(jìn)，對(duì)管理的要求也就愈高。2、有效率的組織一定有效果嗎？為什么？（、有效率的組織一定有效果嗎？為什么？（P4）不一定。效率和效果回答的是“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題。效率是

3、指系統(tǒng)輸入與輸出的關(guān)系，意味著“正確的做事”。對(duì)于給定的輸入，如何能夠獲得更多的輸出，就提高了效率；對(duì)于較少的輸入，能獲得同樣的輸出，同樣也提高了效率。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)時(shí)，就是有效果。效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。效率和效果是相互聯(lián)系的。組織可能是有效率的，但卻是無(wú)效果，那種要把錯(cuò)事干好的組織就是如此；管理活動(dòng)既要追求效果，也要追求效率

4、，即要努力以盡可能低的成本實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，效果實(shí)際上是組織成功的關(guān)鍵。在我們將注意力集中在有效率的做事之前，首先必須確認(rèn)自己所做的事是正確的。3、法約爾對(duì)組織管理理論的貢獻(xiàn)包括哪幾個(gè)方面？、法約爾對(duì)組織管理理論的貢獻(xiàn)包括哪幾個(gè)方面？（P30）法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著6種基本活動(dòng)：1）技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)制造和加工

5、；2）商業(yè)活動(dòng)，只采購(gòu)銷(xiāo)售和交換；3）財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金籌措運(yùn)用和控制；4）安全活動(dòng)，指設(shè)備維護(hù)和人員的保護(hù)；5）會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤(pán)點(diǎn)成本統(tǒng)計(jì)和核算；6）管理活動(dòng)。五種職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制。為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。法約爾還提出一般管理的14條原則：進(jìn)行了總結(jié)，成就了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，即工人是社會(huì)人，而不只是經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)率的提高主要取

6、決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。5、管理者如何進(jìn)行有效的溝通。、管理者如何進(jìn)行有效的溝通。（P252）1)配合使用書(shū)面溝通和口頭溝通。書(shū)面溝通更周密更有邏輯性，更清晰；口頭溝通更有效，為接收者提供了反饋機(jī)制。2)有效利用傳言。傳言使組織成員盡可能快地得到消息，并且要對(duì)傳言進(jìn)行引導(dǎo)，防止在組織中產(chǎn)生不必要的緊張和恐慌。3)通過(guò)技術(shù)來(lái)影響溝通。技術(shù)改進(jìn)了管理者監(jiān)控個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力；技術(shù)允許員工擁有更加完整的信息來(lái)快速?zèng)Q策，并為員

7、工合作和共享信息提供了更多機(jī)會(huì)；技術(shù)使組織中的人無(wú)論身在何處都能充分的進(jìn)行溝通。4)巧妙運(yùn)用授權(quán)。授權(quán)可以使最了解問(wèn)題的人快速作出決策；授權(quán)可以減緩管理者的負(fù)擔(dān)。5)簡(jiǎn)化語(yǔ)言。管理者應(yīng)該選擇措辭并組織信息，以使信息清楚明確，易于接受者理解。通過(guò)簡(jiǎn)化語(yǔ)言并注意使用與聽(tīng)眾一致的語(yǔ)言可以提高理解的效果。6、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的？（、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的？（P82）環(huán)境是管理行動(dòng)的主要制約因素，組織的管理者必須理

8、解環(huán)境是如何影響組織的，否則無(wú)法分辨企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅，制定計(jì)劃和決策就會(huì)非常困難。環(huán)境分析是戰(zhàn)略過(guò)程的關(guān)鍵要素，這是因?yàn)榻M織的環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理者可能的選擇。成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。每個(gè)組織的管理者都需要分析他所處的環(huán)境，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)；分析擬議中的外部環(huán)境對(duì)組織有什么影響以及制訂假定方案。重要的是準(zhǔn)確把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)以及其對(duì)組織的重要影響。7、舉例說(shuō)明決策主體的認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)對(duì)決策行為的影響。、舉例說(shuō)

9、明決策主體的認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)對(duì)決策行為的影響。（P104P111）決策者的認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)會(huì)影響決策行為的結(jié)果。認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)是指當(dāng)我們開(kāi)始接觸某人或事物的時(shí)候會(huì)很自然地根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和邏輯對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知，然而當(dāng)我們與其接觸的時(shí)間長(zhǎng)久并且關(guān)系密切過(guò)后，我們會(huì)不斷產(chǎn)生新的認(rèn)知，并且我們很難或者說(shuō)找不出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者理由去判斷自己前后兩個(gè)不同的認(rèn)知的真實(shí)性，這種變化的心理過(guò)程叫做認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)。如果決策者根據(jù)自己的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來(lái)進(jìn)行決策，即不確定性決策，就會(huì)導(dǎo)致決