淺談中小企業(yè)如何管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

1、中小企業(yè)如何管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中小企業(yè)如何管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)觀念第一企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)理念的升華與營(yíng)銷(xiāo)能力的提高，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作始終貫穿著的一條主線就是“共贏”，最終目的是要體現(xiàn)產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值。建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵、最為重要的前提是一個(gè)共同愿景，為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，必須設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和統(tǒng)一的游戲規(guī)則。團(tuán)隊(duì)成員雖然分工不同，但都能為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮出不可或缺的作用，最終結(jié)果就是每個(gè)成員都能以最高的績(jī)效水平完成各自的工作任務(wù)，且團(tuán)隊(duì)

2、的總體績(jī)效要大于所有成員的績(jī)效總和，共同努力去實(shí)現(xiàn)愿景。在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作中，必須堅(jiān)持客戶第一的營(yíng)銷(xiāo)理念。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要緊緊圍繞客戶的需要，在產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)上有所突破，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品品牌的維護(hù)和提升來(lái)為客戶創(chuàng)造終身的價(jià)值，通過(guò)對(duì)客戶需要進(jìn)行定制來(lái)滿足差異化的需求，通過(guò)全方位的親情服務(wù)來(lái)?yè)Q取用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)。與此同時(shí)，及時(shí)掌握客戶的需求信息，滿足其多樣化的需要。在銷(xiāo)售過(guò)程中，要履行服務(wù)承諾，“服務(wù)多一點(diǎn)，滿意多一點(diǎn)”為客戶提供超值定

3、制服務(wù)，最大程度地降低其購(gòu)后風(fēng)險(xiǎn)，使其讓度價(jià)值最大化。維護(hù)好老客戶，使其滿意，并在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的口碑的前提下再去發(fā)展新的客戶。優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)特征第一，廣泛溝通及互相支持。大家首先要互相了解，彼此信任，對(duì)市場(chǎng)的所有信息充分占有和共享。同時(shí)要做到相互支持，配合默建立共同的品牌網(wǎng)絡(luò)形象，籌劃和實(shí)施產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃；大家也可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求整體的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，分享每一項(xiàng)成果與每一份快樂(lè)。建立優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一、領(lǐng)導(dǎo)加信心中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵人物是企

4、業(yè)的經(jīng)理或副經(jīng)理，他們是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的核心，高級(jí)管理人員要熟知營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和基本方式，有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和團(tuán)隊(duì)的精神凝聚力。及時(shí)掌控來(lái)自各個(gè)方面的市場(chǎng)信息，分析和提取有價(jià)值的信息，制定出營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)措施。同時(shí)要與團(tuán)隊(duì)建立共同的信念，要能帶給團(tuán)隊(duì)一種穩(wěn)定感和自信心，這樣才能形成凝聚力，才能充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量。否則，隊(duì)伍內(nèi)部人心不齊，不能建立協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)步驟，無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)力量，銷(xiāo)售工作會(huì)非常被動(dòng)。二、選派培養(yǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)

5、品的特點(diǎn)，有的放矢地選擇有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格的實(shí)踐鍛煉，使?fàn)I銷(xiāo)一線人員熟悉產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。如果企業(yè)缺乏這方面的人才，就要考慮社會(huì)化招聘，人員挑選時(shí)應(yīng)注重以下方面：一是要挑選那些能吃苦、頭腦靈活、上進(jìn)心強(qiáng)、品行好、有社會(huì)基礎(chǔ)的年輕人；二是要有認(rèn)真的技能培訓(xùn)，包括企業(yè)理念、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能等基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)技能培訓(xùn)使一個(gè)業(yè)外人變?yōu)橐粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員；三要通過(guò)嚴(yán)格的實(shí)踐鍛煉，讓一個(gè)新兵轉(zhuǎn)變成為老兵，