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文檔簡介
1、工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào)工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào)在項目管理中,溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方而管理的紐帶,是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系,它對于項目取得成功是必不可少的,而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個方而居于統(tǒng)一體中,使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡,使項目實施和運行過程順利?,F(xiàn)代項目中參加單位非常多,形成了復(fù)雜的項目組織,各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益,他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項目實施過程。項目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)
2、和,而項目管理者必須使各方而協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地上作,這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段,是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。工程項目管理中應(yīng)該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)上作:內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常,項目經(jīng)理不直接控制資源和具體上作,而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制,這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人
3、員之間存在界而和協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括:1、項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。技術(shù)專家往往對基層的具體施上了解較少,只注意技術(shù)方案的優(yōu)化,注重數(shù)字,對技術(shù)的可行性過于樂觀,而不注重社會和心理方而的影響。項目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo),發(fā)揮技術(shù)人員的作用,同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的上作職責(zé),設(shè)計比較完備的管理上作流程,明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠適和時間,使大家按程序、按規(guī)則辦事。建立項目激勵機(jī)制。
4、由于項目的特點,項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。例如:采用民工的工作作風(fēng),不獨斷專行改進(jìn)工作關(guān)系,關(guān)心各個成員,禮貌待人公開、公平、公正地處理事物在向上級和職能部門提交報告中,應(yīng)包括對項目組織成員的評價和鑒定意見,項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進(jìn)行表彰等。形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè),應(yīng)形成比較會有嚴(yán)重?fù)p害整個上程實施效果的危險。項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。4、
5、項目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等,應(yīng)按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施工合同的要求,接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理,搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則,尊重監(jiān)理人員,對其工作積極配合,始終堅持雙方目標(biāo)一致的原則,并積極主動地工作。在合作過程中,項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作,遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認(rèn)可,并形成書而材料,
6、盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施工,避兔在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意見不一致時,雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提,在相互理解、相互配合的原則下進(jìn)行協(xié)商,項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。5、項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交上驗收等環(huán)節(jié)與設(shè)計單位密切配合,同時應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通,對設(shè)計中
7、存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商,積極支持設(shè)計單位的上作,同時也爭一取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中應(yīng)與設(shè)計單位進(jìn)行深層次交流,準(zhǔn)確把握設(shè)計,對設(shè)計與施上不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實對于一些爭議性問題,應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理上程師的職能,避兔正而沖突。6、項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同,充分利用價格招標(biāo)、競爭一機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項日管理
8、實施規(guī)劃的指導(dǎo)下,認(rèn)真做好材料需求計劃,并認(rèn)真調(diào)查巾場,在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作,項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽詞供應(yīng)合同,并力爭一使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險,提高資源利用效率,供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進(jìn)行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機(jī)制和競爭一機(jī)制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系,確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。7、項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的
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