物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案

1、通聯(lián)公司曼哈頓弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案204十二、物業(yè)信息管理系統(tǒng)12.112.1概述概述......................................................................................................20620612.212.2技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn).......................................................

2、.......................................20620612.312.3業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)..............................................................................................20720712.412.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)...........................................

3、...................................................20820812.512.5功能簡(jiǎn)介功能簡(jiǎn)介..............................................................................................20820812.5.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù).....................................

4、...............20812.5.1.1房產(chǎn)資料...............................................20812.5.1.2住戶資料...............................................20912.5.1.3外協(xié)單位資料...........................................20912.5.2財(cái)務(wù)管理........

5、............................................21012.5.2.1應(yīng)收管理...............................................21012.5.2.2應(yīng)付管理...............................................21212.5.2.3總帳接口.....................................

6、..........21212.5.3客戶服務(wù)....................................................21312.5.3.1投訴管理...............................................21312.5.3.2維修管理...............................................21312.5.3.3裝修管理......

7、.........................................21312.5.3.4鑰匙管理...............................................21412.5.3.5家政服務(wù)...............................................21412.5.3.6來訪管理........................................

8、.......214通聯(lián)公司曼哈頓弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案206十二、物業(yè)信息管理系統(tǒng)12.112.1概述概述物業(yè)管理系統(tǒng)從管理上采用三級(jí)管理架構(gòu)分別為業(yè)務(wù)操作層、中間管理層、領(lǐng)導(dǎo)決策層，完全結(jié)合了ISO9000的管理思想，現(xiàn)已成為一個(gè)成熟、嚴(yán)謹(jǐn)、蘊(yùn)含眾多先進(jìn)管理思想的行業(yè)管理軟件。適合于任何房地產(chǎn)項(xiàng)目，同時(shí)包括各種住宅小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)、智能小區(qū)、機(jī)關(guān)服務(wù)中心、企事業(yè)單位房產(chǎn)等的物業(yè)管理。衡量物業(yè)管理水平的重要指標(biāo)是服務(wù)住戶的水準(zhǔn)，本物業(yè)管理系

9、統(tǒng)通過完備而強(qiáng)大的房產(chǎn)資料和住戶資料管理，提供給物業(yè)公司的前臺(tái)或服務(wù)中心人員快速查詢客戶信息，集中管理客戶資源，監(jiān)控客戶服務(wù)進(jìn)度。本物業(yè)管理系統(tǒng)同時(shí)還可以集成客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。以便于物業(yè)管理的決策人員及時(shí)查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，掌握經(jīng)營(yíng)狀況，為此提供了經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析等功能。12.212.2技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn)?物業(yè)管理系統(tǒng)采用基于Microsoft公司的SQLServer大型數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的客戶機(jī)－服務(wù)器結(jié)構(gòu)（CS），

10、無以倫比的安全性和穩(wěn)定性，具備海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)能力，支持遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作。?界面及操作風(fēng)格充分吸取WINDOWS的風(fēng)格特點(diǎn)獨(dú)創(chuàng)的多事務(wù)多窗口處理操作，大大簡(jiǎn)化操作過程，美觀簡(jiǎn)潔，用戶更易上手，大大降低用戶的學(xué)習(xí)成本。?系統(tǒng)提供大量的向?qū)Р僮?，豐富詳實(shí)的在線幫助以及自動(dòng)演示功能，易學(xué)易用。?與OFFICE的無縫連接，可直接將各種報(bào)表、單據(jù)清單導(dǎo)入EXCEL，為用戶的二次分析方便地提供數(shù)據(jù)依據(jù)，還可將Wd文件直接存入數(shù)據(jù)庫(kù)，并可方便的再導(dǎo)回Wd。