培訓(xùn)管理者的角色

1、培訓(xùn)管理者的角色、任務(wù)、必備技能對(duì)于負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的員工，似乎沒(méi)有統(tǒng)一的稱呼，培訓(xùn)專員、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)管理員、培訓(xùn)工作者、培訓(xùn)主管等等(在此姑且用一個(gè)稱謂——培訓(xùn)管理者)。其實(shí)怎樣稱呼都無(wú)關(guān)緊要，重要的是公司如何去培養(yǎng)和訓(xùn)練負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工，讓他們能有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，建立適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系，從而提高員工培訓(xùn)的效果。一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)，完全取決于公司高層人才培養(yǎng)的理念，而這樣的理念要落到實(shí)處，就需要有懂培訓(xùn)、有能力、素質(zhì)好、熱

2、情高的員工去推動(dòng)。培訓(xùn)管理者是企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的主體之一，在員工培訓(xùn)中起著橋梁的作用，他們承擔(dān)著提高企業(yè)員工素質(zhì)的重任，是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施者，他們的能力關(guān)系到培訓(xùn)效果的好壞和培訓(xùn)質(zhì)量的高低。因此，企業(yè)務(wù)必要重視對(duì)培訓(xùn)管理者的訓(xùn)練，為他們更全面、更深入地開(kāi)展員工培訓(xùn)創(chuàng)造條件，并為企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)更多的人才。一、一、培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)做任何一項(xiàng)工作，首先要明確工作的目的、任務(wù)、職責(zé)以及所扮演的角色。培訓(xùn)管理者的角

3、色不只是培訓(xùn)的組織者，組織和實(shí)施培訓(xùn)只是最基本的，如表3—8所示。如果把自己定位在這個(gè)層次，那能力和水平就無(wú)法得到提升。圖表38培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)角色任務(wù)培訓(xùn)組織者選定培訓(xùn)內(nèi)容、講師，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施、輔助教材等，發(fā)送培訓(xùn)通知，制訂課程表等需求分析者找出實(shí)際情況與公司要求之間的差距，通過(guò)分析明確培訓(xùn)的目的，并把需求準(zhǔn)確反映到培訓(xùn)當(dāng)中課程評(píng)估者為提高培訓(xùn)效果，分析和評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程、講師、學(xué)員反應(yīng)等課程開(kāi)發(fā)者掌握課程開(kāi)發(fā)的技巧和方法，根據(jù)公司

4、和員工的需要，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程資料管理者為員工準(zhǔn)備各種學(xué)習(xí)資料和講課資料，并定期更新，同時(shí)，不斷搜集新的學(xué)習(xí)資料傳媒專家為提高培訓(xùn)的參與度，開(kāi)發(fā)并制作各種視聽(tīng)覺(jué)資料監(jiān)督者與部門(mén)主管合作，監(jiān)督員工培訓(xùn)后的行為改變，指導(dǎo)學(xué)員參加培訓(xùn)之后的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)溝通者評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，幫助他們制訂自我開(kāi)發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)顧問(wèn)加強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，成為員工培訓(xùn)的顧問(wèn)和專家有的培訓(xùn)管理者認(rèn)為營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛是講師的任務(wù)。講師的作用固然很重要，但培

5、訓(xùn)組織者也要竭盡全力，包括課程前的開(kāi)場(chǎng)、及時(shí)帶領(lǐng)員工復(fù)習(xí)和總結(jié)、培訓(xùn)環(huán)境的硬件條件等。(5)制作課程實(shí)施清單。培訓(xùn)之前有很多的準(zhǔn)備事項(xiàng)。培訓(xùn)管理者要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提前準(zhǔn)備清單，并一一進(jìn)行確認(rèn)。包括所需物品、場(chǎng)地布局、基本設(shè)施、學(xué)習(xí)資料等。(6)分析和總結(jié)培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)結(jié)束之后，要認(rèn)真總結(jié)和分析課程評(píng)價(jià)結(jié)果，并制作報(bào)告。總結(jié)報(bào)告上要附上培訓(xùn)管理者的改進(jìn)建議。(二)建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系前面已經(jīng)講到培訓(xùn)體系所包含的內(nèi)容。培訓(xùn)管理者的重要

6、工作之一就是要建立適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系。尚未建立培訓(xùn)體系的企業(yè)，要不斷積累講師和課程的資源；已經(jīng)有培訓(xùn)體系的企業(yè)要不斷改進(jìn)。以下工作需要培訓(xùn)管理者持續(xù)進(jìn)行：(1)收集并整理培訓(xùn)需求，這是提高培訓(xùn)針對(duì)性的重要一步；(2)調(diào)查其他先進(jìn)公司的資料。借鑒和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)是一種很好的做法。培訓(xùn)管理者要善于學(xué)習(xí)和吸納其他公司好的做法，并結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，不斷尋找或開(kāi)發(fā)適合的培訓(xùn)方法和課程。(3)調(diào)查和把握各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)情況，并協(xié)助各部門(mén)設(shè)定適合