用好加減乘除法 做好為民服務(wù)事

1、用好加減乘除法用好加減乘除法做好為民做好為民服務(wù)事服務(wù)事通河縣在作風(fēng)整頓工作實(shí)踐中，緊扣改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境主題，堅(jiān)持群眾路線原則，拓展工作思路，“加、減、乘、除”法并舉，打基礎(chǔ)、固根本，取得了顯著成效。一、做細(xì)“加法”，提高服務(wù)質(zhì)量從細(xì)處著手、小處著眼，增加服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范圍、完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)企業(yè)、群眾質(zhì)量。一是完善窗口服務(wù)制度。完善《服務(wù)中心管理制度》《窗口工作人員考勤工作制度》《一次性告知承諾工作制度》《窗口工作人員行為

2、規(guī)范》《容缺受理制度》《請假制度》和工作人員使用文明用語等10項(xiàng)規(guī)章制度，使窗口工作透明化、制度化、規(guī)范化。二是拓展涉企服務(wù)內(nèi)容。在提供常規(guī)公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展涉企服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)不同企業(yè)情況，為企業(yè)提供針對性幫扶，涉企服務(wù)單位部門進(jìn)一步完善了“五座談會(huì)、設(shè)置意見箱、向社會(huì)公布熱線電話等方式廣泛征集企業(yè)、群眾意見建議，期間共征集各類意見建議3560條，對有參考價(jià)值的719條意見建議進(jìn)行梳理，推動(dòng)全縣審批事項(xiàng)取消17項(xiàng)，合并8項(xiàng)，減

3、少要件13個(gè)，簡化環(huán)節(jié)9個(gè)。三是實(shí)地辦事體驗(yàn)推動(dòng)優(yōu)化。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)及各部門“一把手”每季度輪流到辦事窗口以普通群眾身份體驗(yàn)辦事流程，發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、推動(dòng)流程優(yōu)化，取消審批事項(xiàng)19項(xiàng)，合并調(diào)整6項(xiàng)，減少16個(gè)要件，簡化11個(gè)環(huán)節(jié)。三、做優(yōu)“乘法”，推行網(wǎng)絡(luò)辦理積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，釋放工作效率倍增效應(yīng)，為群眾辦事“最多跑一次”創(chuàng)造條件。一是聯(lián)通政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣涉及行政審批部門26個(gè)，從今年2月末開始組織力量對7個(gè)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級改造，