管理文秘理論與實務》習題及答案

1、1第一章緒論第一節(jié)1.試論述管理文秘活動與領導者管理活動的關系。答：兩者的關系是相互區(qū)別與相互聯(lián)系的，主要表現(xiàn)為下述兩點：一是管理文秘活動從屬于領導者的管理活動；二是管理文秘活動中包含著某種程度的領導者管理活動。然而，管理與文秘屬于兩個不同的范疇，各自有特殊活動，在總體的管理活動中，領導者處于最高層，偏重于全局和戰(zhàn)略方面，管理的是全局性工作。文秘人員與管理文秘部門的工作大多屬狹義管理內容，又不同于一般的管理活動，表現(xiàn)出明確的輔助性特征，

2、在工作中處理領導者或者管理者大量的全局性事務性工作。綜上所述，由于管理與文秘不可分割，但又屬于兩個不同的范疇，各自有不同的特殊活動，從而它是管理的一般原理在文秘領域中的特殊應用。2有人認為：“秘書在實際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時必須學會‘編故事’或者‘撒謊’?！蹦闶欠褓澩@種說法？為什么？答：不贊同：秘書人員應當在管理秘書事務中必須強調實事求是的精神。實事求是是我們黨的思想路線，也是秘書工作應遵循的一條基本原則。只有堅持實事求是

3、，才能為領導提供真實情況，以供領導作出正確決策。因此，秘書不論、向領導匯報什么情況，都應該做到實事求是。贊同：在秘書的實際工作中應當學習應有的處世說話技巧。第二節(jié)3論述管理文秘的含義及其特征。答：含義：管理文秘是指社會各類組織的管理文秘部門與文秘人員，為協(xié)助與促進組織及領導完成組織目標的一系列服務性事務活動。特征：服務性、復雜性、政策性、時間性。其中，服務性是其本質特征，復雜性、政策性、時間性為其次要特征。4管理文秘的功能是什么？答：①

4、計劃、控制功能與保障作用；②組織功能與助手作用；③指揮、協(xié)調功能與紐帶作用；④創(chuàng)新功能與垂范作用3型群眾團體一般設辦公室，根據(jù)級別下設局、處、科等。10管理文秘部門具有哪幾方面的主要職能？答：服務協(xié)調職能、輔助管理與指導職能、參謀咨詢職能、內部監(jiān)督事務職能。11.管理文秘部門的設置應當遵循哪些原則？答：精簡高效的原則、科學合理的原則。12.為什么說要提高文秘部門的工作效率，首先要精簡機構？答：精簡是黨和國家在機構設置方面的根本原則。社會

5、各類組織的管理文秘部門，作為組織的綜合辦事部門，同樣要貫徹精簡的原則。這就要求相關人員要精干，必須要定員、定編，要裁減冗員，不濫設副職和虛職。同時，要盡量簡化層次。13.在管理文秘部門中“三服務”具體內容是什么？答：管理文秘部門做好“三服務”工作：一是要為本組織及領導服務。協(xié)助領導處理日常事務，進行調查研究，收集、整理信息為領導決策提供依據(jù)，以及完成領導交辦的任務等；二是要為同級各部門服務。承擔辦公環(huán)境事務、文書與檔案事務等任務；三是要

6、為下級組織與員工或群眾服務，主要體現(xiàn)在日常工作的相互溝通聯(lián)系中。14.如何正確認識和全面提高管理文秘部門的輔助功能？答：管理文秘部門輔助組織及領導者的管理，應從以下三點人手：(1)確定合理的管理目標。(2)幫助制訂實施方案。(3)做好信息反饋。第五節(jié)15.結合管理實踐，談談文秘人員應該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)。答：管理文秘人員的管理，首要必須建立合理的德智結構與知識結構，即職業(yè)道德素養(yǎng)。它包括職業(yè)道德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、能力才干修養(yǎng)三個方面。