企業(yè)戰(zhàn)略管理復習題及答案

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考試復習題(1案例、1論述、其他簡答)1、競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢指的是高于行業(yè)平均值的盈利能力，源于技術、管理、品牌、勞動力成本等。分為兩個類別：一般優(yōu)勢和獨特競爭力。一般優(yōu)勢是指許多有競爭力的企業(yè)都擁有的能力，在這種情況下，組織通常只能獲得平均經濟績效；獨特競爭力是少數(shù)競爭型企業(yè)才擁有的優(yōu)勢，是競爭組織間稀少的能力（可以是成本最低，產品獨特品質等）。發(fā)展獨特競爭力的企業(yè)通常能夠獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)超過平均水平的經濟績效。2

2、、商業(yè)模式商業(yè)模式是管理者構建價值鏈的方法，目的是為創(chuàng)建實現(xiàn)效率、產品品質、創(chuàng)新和顧客響應所必需的獨特競爭力，支持企業(yè)低成本、差異化、集中定位進而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢和卓越的盈利能力。企業(yè)戰(zhàn)略最終是通過商業(yè)模式來實施和實現(xiàn)的。任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。成功的商業(yè)模式具有三個特征：成功的商業(yè)模式要能提供獨特價值、難以模仿的、腳踏實地的。3、公司商業(yè)模式包括的活動企業(yè)的商業(yè)模式由所有層次的戰(zhàn)略組

3、合構成，商業(yè)模式的優(yōu)劣決定企業(yè)的績效好壞和競爭優(yōu)勢大小。企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次包括：一、公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）：快速發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展收縮二、業(yè)務層戰(zhàn)略（經營戰(zhàn)略）:低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略；4P、4C、4R。三、職能層戰(zhàn)略（職能戰(zhàn)略）：產品研發(fā)和市場定位、采購、生產運作、人力資源管理、財務管理、物流配送、信息管理、客戶管理、企業(yè)文化等。4、分析沃爾瑪商業(yè)模式的優(yōu)劣優(yōu)點1、價值主張。沃爾瑪?shù)膬r值主張是“天天平價“，這是沃爾瑪商業(yè)模式的

4、核心，其余的業(yè)務圍繞這個核心展開。其一站式的特點一次性滿足了消費者對從日用品到藥品等的需求。2、分銷渠道。沃爾瑪采用最先進的人造通訊衛(wèi)星技術，支持其計算機通訊，創(chuàng)建了自己的直接分配物流系統(tǒng)。同時，沃爾瑪也通過大眾媒體和其他低成本的方式如互聯(lián)網等與消費者交流。沃爾瑪推行的是“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一配送“。各分店的訂貨都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)籌訂貨。商品成交后，就被直接送往公司的配送中心。3、客戶細分。沃爾瑪?shù)目蛻艨梢员环譃槿M：“品牌追逐者“

5、，低收入但癡迷于品牌的人群；品牌“價格敏感者“，富裕但喜歡打折的人群；價值“追逐者“，喜歡低價格且承擔不起高價格的人群。4、客戶關系。沃爾瑪?shù)目蛻絷P系是建立在自助服務和自動化服務的基礎上的。沃爾瑪正在努力從大眾市場向大規(guī)模定制轉化?！白岊櫩蜐M意“始終排在沃爾瑪公司目標的第一位，是公司的基本經營理念。5、關鍵業(yè)務。沃爾瑪?shù)年P鍵業(yè)務包括：供應鏈管理；成本控制；實體與網絡結合的運營。6、關鍵資源。沃爾瑪?shù)年P鍵資源分為四類，包括：店鋪和物流系統(tǒng)

6、等基礎設施；先進的信息系統(tǒng)；人力資源；企業(yè)文化。7、關鍵伙伴。沃爾瑪將供應商看作戰(zhàn)略伙伴，他們是彼此價值鏈重要的一部分。供應商為了利用沃爾瑪?shù)膹V闊市場，就必須提供一個低價格，這也意味著供應商將對業(yè)務的控制權和談判的優(yōu)勢轉讓給了沃爾瑪。因此，沃爾瑪實現(xiàn)了規(guī)模經濟并優(yōu)化了其成本結構。同時，14確定業(yè)務戰(zhàn)略實現(xiàn)模式，以實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖為重點，將實施的重點環(huán)節(jié)分解到時間點上，將業(yè)務戰(zhàn)略的實施具體化。15總體目標確定后，明晰核心競爭力提升方案。根據核

7、心競爭力的表現(xiàn)形式和依附載體，制定增強的措施。16制定戰(zhàn)略支撐體系框架，對集團管控與組織架構、資產經營與資本運營、財務管理、人力資源管控管理、企業(yè)文化、信息化管理、監(jiān)察審計等各個職能戰(zhàn)略方面，提出后續(xù)提升強化思路。6、產業(yè)：提供相同及可替代產品或服務的一組公司7、波士頓矩陣波士頓矩陣的縱坐標表示產品的市場增長率，橫坐標表示本企業(yè)的相對市場份額。兩個指標的計算：市場增長率＝（本期的銷售額－上期的銷售額）上期的銷售額（高低分界點無絕對的標準

8、）市場份額是指一個企業(yè)的產品或者服務在特定市場中的銷售收入占所有在這個市場中銷售收入總額的百分比。相對市場份額能夠通過比率來評估，同最大競爭者的市場份額進行比較。相對市場占有率＝本企業(yè)某產品的市場占有率該產品最大競爭對手的市場占有率（以1為高低分界點）根據市場增長率和市場份額的不同組合，可以將企業(yè)的產品分成四種類型：孩童產品、明星產品、金牛產品和狗類產品。一個企業(yè)的所有產品，都可以歸入這四種類型，依據其所處的地位采取不同的戰(zhàn)略它用來幫助

9、管理層實現(xiàn)他們對多種產品的組合進行分析，以提高企業(yè)整體的財務業(yè)績。明星產品。（雙高產品）明星產品代表在高增長的市場中占有高份額。市場占有率高使得產品可以獲得較多利潤和營業(yè)現(xiàn)金流入；市場增長率高使得產品具有投資價值，短期需要資本投入超過產生的現(xiàn)金，以便保持它們的市場地位，但是未來會帶來高額的回報。市場份額有足夠大的開發(fā)機會，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固。此時，明星產品需要的現(xiàn)金流

10、量和產生的現(xiàn)金流量都很大，兩者相抵凈現(xiàn)金流量很小。明星產品要發(fā)展成為金牛產品適合于采用成長戰(zhàn)略（建設）。金牛產品。（市場增長率較低而市場占有率較高的產品）較高的市場占有率使得產品具有較多的利潤和營業(yè)現(xiàn)金流入；市場增長率低使之繼續(xù)投資的價值有限，投資的現(xiàn)金需求小。因此，金牛產品會創(chuàng)造大量的凈現(xiàn)金流入。對于金牛產品，首選的戰(zhàn)略是鞏固市場份額，盡量延長獲取大量現(xiàn)金流入的時間。金牛產品適合采用穩(wěn)定戰(zhàn)略（持有）或在虛弱的時候收獲。，目的是保持業(yè)務

11、戰(zhàn)略單位的市場份額。孩童產品。（市場增長率較高而市場占有率較低的產品）市場增長率高具有投資價值，需要大量進行投資；市場占有率低產品盈利性不好，營業(yè)現(xiàn)金流入較少。因此，孩童產品的凈現(xiàn)金流量是負數(shù)。對于孩童產品，首選的戰(zhàn)略擴大市場占有率，大力投資使其轉變?yōu)槊餍钱a品。如果失去轉變的希望，則應及時退出。很艱難的選擇，進退維谷。所用的戰(zhàn)略是建設或收獲。狗類產品。（雙低產品）市場占有率低盈利水平低，只有很少的營業(yè)現(xiàn)金流入。市場的增長率低不具追加投資