二級案例分析題庫-1-人力資源規(guī)劃

1、1人力資源規(guī)劃復(fù)習(xí)題第一步：存在問題（從材料中提煉）及原因分析第一步：存在問題（從材料中提煉）及原因分析第二步：解決問題的措施第二步：解決問題的措施第1題：組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)題：組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)馬格納國際公司是北美10大汽車配件制造廠之一。這家加拿大公司生產(chǎn)有4000種零配件，從飛輪到擋泥板，什么都有。它幾乎為所有在美國設(shè)有工廠的大汽車制造商都提供配件。比如，它是克萊斯勒汽車公司的最大配件供應(yīng)商。馬格納的高層管理當(dāng)局長期以來力求保

2、持公司一種松散的結(jié)構(gòu)，并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在80年代中期，該公司擁有1萬多名員工，年銷售額近10億加元。員工們被組織到120個獨(dú)立的企業(yè)中，每個企業(yè)都以自己的名義開展活動，但只設(shè)有一個工廠。馬格納公司的宗旨是，使各單位都以自己的規(guī)模（不超過200人）以鼓勵創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。當(dāng)某個工廠攬到了超過其能力所能處理的業(yè)務(wù)，馬格納公司不是擴(kuò)大工廠的規(guī)模，而是重新配置這一套生產(chǎn)設(shè)施，開辦一個新的企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)

3、在整個80年代運(yùn)作得相當(dāng)好。10年內(nèi)，總銷售額增長了13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式，大膽地擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)。其動機(jī)呢？他們不僅分享自己工廠的盈利，而且還包括從他們業(yè)務(wù)中分離出去的新建企業(yè)的盈利。這樣，不用公司出面干涉，工廠經(jīng)理們就會主動設(shè)立新廠，向外舉債，并與底特律的汽車制造商簽定供應(yīng)合同。但泡影在1990年破滅了。那時，汽車的銷售量大幅度下降。受擴(kuò)張動機(jī)驅(qū)使的馬格納管理者給公司帶來了10億美元的新債務(wù)。1990年馬格納公司的銷售

4、額為16億美元，而虧損達(dá)到了1.91億美元。公司眼看著就要倒閉了。1991年1月份，馬格納公司的股票跌到了每股2美元。然而，馬格納公司并沒有破產(chǎn)。其高層管理當(dāng)局采取了措施，挽救了公司的命運(yùn)。公司出售或關(guān)閉了一半的工廠，將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。留下的工廠都是最新、小型、高效、靈活的。公司管理當(dāng)局還成功地使其生產(chǎn)的配件在福特的“金牛座”牌和豐田的“皇冠”牌這些流行轎車上獲得更多的使用。到1992年，馬格納公司的銷售額增加到20億美元，盈利

5、達(dá)0.81億美元。公司的股價已經(jīng)回升到每股26美元以上。其高層管理當(dāng)局聲稱，公司現(xiàn)在比80年代的業(yè)務(wù)更為集中，更重視控制，并禁止新的舉債行為。分析要求：分析要求：1、請你描繪馬格納國際公司在1985年和1992年的組織結(jié)構(gòu)？2、馬格納公司不是唯一的一家對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變更的公司。還有許多公司，甚至包括國際商用機(jī)器公司這樣的大公司，也正在放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而創(chuàng)設(shè)結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。這是為什么？3、請問組織結(jié)構(gòu)的類型及其相應(yīng)的人力資

6、源措施？參考答案：參考答案：1、馬格納公司在1985年的組織結(jié)構(gòu)，其主要特點(diǎn)：就是采用的分部型組織結(jié)構(gòu)。（2分）各個單位一般都是自治的，由分部經(jīng)理對全面績效負(fù)責(zé)，同時擁有充分的戰(zhàn)略和運(yùn)營決策的權(quán)利。總部為各分部提供支援服務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)比較靈活，使總部人員擺脫了關(guān)注日常運(yùn)營具體事務(wù)的負(fù)擔(dān)，使他們能專心致志于長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。但也會出現(xiàn)活動和資源重復(fù)配置等缺點(diǎn)。（3分）1992年進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的部分調(diào)整，主要就是加強(qiáng)了高層管理當(dāng)局對各分部的

7、戰(zhàn)略控制，克服了各分部小而全，注重眼前和局部利益的缺點(diǎn)，從而適應(yīng)了環(huán)境的變化，取得了很好的效果。（3分）2、各種公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因在于：?我們現(xiàn)在所處的時代是一個變化的時代，信息的時代，唯一不變的就是變化。企業(yè)的核心競爭力就是適應(yīng)環(huán)境的不斷變化。（3分）?環(huán)境的快速變化，要求企業(yè)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)，才能生存。而傳統(tǒng)的官僚組織結(jié)構(gòu)對環(huán)境的反應(yīng)能力較慢，而事業(yè)部結(jié)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)組織的適應(yīng)和反應(yīng)能要強(qiáng)的多。所以人們在31、從案例中可

8、以看到，人力資源計(jì)劃對企業(yè)來說非常重要：?人力資源計(jì)劃能加強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力保證。?有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人盡其才，提高企業(yè)的效益。?對滿足企業(yè)成員的需求和調(diào)動職工的積極性與創(chuàng)造性有巨大的作用。2、從總體上看，華日公司的人力資源計(jì)劃工作并不得力，每次的變革都是在環(huán)境的壓力下進(jìn)行的，事前的預(yù)測和計(jì)劃工作不到位。如95年改制后，生產(chǎn)力極大地提高了，人力資源

9、工作忙于應(yīng)付不斷增加的人力資源需求，而沒有去籌劃總體規(guī)劃等人力資源規(guī)劃的工作。所以說該公司的人力資源計(jì)劃和其公司戰(zhàn)略之間是脫節(jié)的。3、作為該公司的人力資源經(jīng)理，要進(jìn)行該公司的人力資源供求的預(yù)測，必須根據(jù)該公司的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，采用如下一些預(yù)測方法：?管理人員判斷?馬可夫分析方法?德爾菲法第3題：工作設(shè)計(jì)（題：工作設(shè)計(jì)（20132013年3月1717日）日）新世紀(jì)攝影公司的主要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片。公司由50名

10、雇員組成，有8位管理人員。藝術(shù)部（8名雇員和1名管理人員）的基本工作是挑選相片，進(jìn)行藝術(shù)處理，并裝訂成冊。如果組織得當(dāng)，這些工作其實(shí)是很有趣的。在工作設(shè)計(jì)之前，主管人員接收所有的任務(wù)，將它們歸類整理，然后按工人的技術(shù)水平分派任務(wù)，指定完成期限。工作負(fù)擔(dān)過重時，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必須檢查所有的產(chǎn)品，并修補(bǔ)有問題的部分。對主管人員而言，修補(bǔ)有問題的相片是個令人頭痛的問題，它需要大量細(xì)致且繁瑣的工作，而主管者花費(fèi)了大

11、量的時間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門經(jīng)常抱怨變質(zhì)拖延，結(jié)果他忙得幾乎沒有時間培訓(xùn)和管理員工，而雇員的出錯率也越來越高，積壓也越來越多，工作的效率也越來越低下。同時，不合理的計(jì)酬方式使情況更加惡化。報酬的高低以完成任務(wù)的數(shù)量來定而不考慮工作難易程度。這使那些有經(jīng)驗(yàn)的工人從事耗時多的復(fù)雜工作而報酬偏低，而那些做著簡單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益增加，2個月內(nèi)，有3個職工離開了該部門。于是對藝術(shù)部的工作進(jìn)行了重新

12、設(shè)計(jì)，共分成兩個組：普通藝術(shù)照組和婚禮肖像組，每個組由一名熟練工人任組長，負(fù)責(zé)分工和訓(xùn)練新工人，除了剛來的新人，每個工人負(fù)責(zé)自己的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯誤直接返回給本人，主管不再負(fù)責(zé)修復(fù)，加工過程出現(xiàn)問題時員工直接與顧客協(xié)商，工資支付方式在原有數(shù)量基礎(chǔ)上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。這些改變使藝術(shù)部的月產(chǎn)量增加了30%，質(zhì)量也大大提高，工人也安心工作。分析要求：分析要求：1、該攝影公司是如何進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的？2、工作

13、設(shè)計(jì)后，會有什么樣的結(jié)果？3、是否有其他更好的工作設(shè)計(jì)的方法？參考答案：參考答案：1、該攝影公司藝術(shù)部基于這樣的原則來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的：?采用工作專門化的方式，采用工作專門化的方式，將藝術(shù)部根據(jù)工作任務(wù)的不同，分為兩個組。每個組的組長從具體的工作任務(wù)中脫離出來，專司分工和訓(xùn)練新員工。?采用工作豐富化和擴(kuò)大化的方式，采用工作豐富化和擴(kuò)大化的方式，讓每個員工負(fù)責(zé)一整項(xiàng)工作，既便于管理，又便于克服計(jì)酬方面出現(xiàn)的不平等。2、采用這種設(shè)計(jì)方式后，極