民族文化主題公園游客體驗質(zhì)量和忠誠度關(guān)系研究.pdf

1、目前我國正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要時期,推進(jìn)旅游與文化的融合發(fā)展,被作為國家層面推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略。我國作為一個多民族統(tǒng)一國家,異彩紛呈的民族文化無疑是此政策背景下旅游開發(fā)實踐的重要內(nèi)容。在體驗經(jīng)濟(jì)和新時期旅游業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下,民族文化主題公園的深層價值確保了其可持續(xù)發(fā)展的巨大動力。而隨著旅游目的地競爭日益激烈,游客忠誠逐漸受到重視,旅游景區(qū)開始通過培養(yǎng)游客忠誠來提升效益和競爭力。民族文化主題公園作為文化體驗式旅游產(chǎn)品

2、,有必要根據(jù)其自身屬性特點,以及游客體驗行為特征,制定更為有效的營銷策略和管理方式,建立游客忠誠。本文采用標(biāo)準(zhǔn)的定量研究范式對民族文化旅游研究領(lǐng)域的游客體驗質(zhì)量、游客忠誠及其相互關(guān)系之問題進(jìn)行實證研究,具有一定開拓性。并且豐富了主題公園體驗營銷的理論,適應(yīng)體驗經(jīng)濟(jì)時代對主題公園創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求。由此觀之,本研究順應(yīng)了新時期旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,具有深遠(yuǎn)的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　 本文首先對旅游體驗、旅游體驗質(zhì)量、游客忠誠、游客體

3、驗與忠誠度之關(guān)系、民族文化旅游的國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行了綜述,基于游客體驗和忠誠度的相關(guān)理論,提出了理論模型,并對其進(jìn)行了相關(guān)假設(shè)。然后結(jié)合訪談和問卷調(diào)查,獲取實證研究的原始數(shù)據(jù)和資料。調(diào)研地點選擇在張家界土家風(fēng)情園,采用便利抽樣法,共發(fā)放420份問卷,回收實得有效問卷390份,有效率95.3％。對調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)資料,利用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行描述性分析、探測性因子分析、相關(guān)分析、方差分析、獨立樣本t檢驗,通過AMOS7.0統(tǒng)計軟件,

4、對研究模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程檢驗,驗證了相關(guān)的研究假設(shè)并得出以下結(jié)論:民族文化主題公園游客體驗質(zhì)量由“新奇”、“樂趣”、“沉浸”、“參與”四個維度構(gòu)成,游客忠誠度由“態(tài)度忠誠”、“行為忠誠”兩個維度構(gòu)成。其中“樂趣”、“新奇”、“沉浸”對“態(tài)度忠誠”存在顯著影響,且“樂趣”的影響系數(shù)最大；“樂趣”、“態(tài)度忠誠”、“參與”對“行為忠誠”存在顯著影響,同樣也是“樂趣”的影響系數(shù)最大。游客體驗質(zhì)量和忠誠度在性別、文化程度、居住地等人口學(xué)變量,以及到