《電子商務運營管理》復習資料新版

1、內(nèi)部資料學習提升能力學習提升能力第1頁(共3030頁)知識改變命運知識改變命運《電子商務運營管理》復習資料第一章第一章電子商務概述電子商務概述本章重點難點本章重點難點1、電子商務的定義及分類方法2、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別和聯(lián)系3、電子商務交易標準4、我國電子商務發(fā)展狀況5、電子商務發(fā)展趨勢學習目的：學習目的：電子商務的內(nèi)涵和重要性一、單項選擇題一、單項選擇題1、從通訊的角度看，電子商務是在Inter上傳遞信息、產(chǎn)品服務或進行支付。2、

2、廣義上的電子商務的英文名是ElectronicElectronicBusinessBusiness。3、電子商務的出發(fā)點和歸宿是商務。商務。4、狹義的電子商務也可稱作電子交易電子交易。5、電子商務的前提是商務信息化商務信息化。6、交易性交易性不是電子商務具有的特點。7、在電子商務中，安全性安全性是必須考慮的核心問題。8、消費者對企業(yè)消費者對企業(yè)不是電子商務按參與主體的分類。9、人流人流不是具體商貿(mào)交易過程中包含的部分。10、現(xiàn)金現(xiàn)金不是

3、電子商務交易中采用的資金支付形式。11、中國內(nèi)地首部電子商務立法條例是廣東省電子交易條例。廣東省電子交易條例。12、聯(lián)合國貿(mào)法會于1996年6月通過了聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務示范法。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電商務示范法。13、現(xiàn)金現(xiàn)金不是電子商務的基本組成要素。14、從服務的角度看，電子商務是一個工具工具。15、EDI是電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫。16，網(wǎng)上銀行可以提供一天2424小時實時服務。二、多項選擇題二、多項選擇題1、

4、電子商務的概念包含（1）商務。商務。（2）網(wǎng)絡化和數(shù)字化技術要素。網(wǎng)絡化和數(shù)字化技術要素。2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有（1）虛擬性虛擬性低成本低成本（2）高效性高效性（3）安全性特點。安全性特點。3、電子商務按參與主體分類可分為（1）B2CB2C（2）B2BB2B（3）C2CC2C。4、一個具體商貿(mào)交易過程中的管理活動可分為以下（1）物流物流(2)(2)事務流。事務流。5、傳統(tǒng)商貿(mào)交易過程由(1)(1)交易前的準備交易前的準備

5、(2)(2)貿(mào)易磋商貿(mào)易磋商(3)(3)合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行、支付與清算支付與清算環(huán)節(jié)組成。6、電子商務中交易所采用的資金支付形式有（1）信用卡）信用卡（2）電子支票電子支票（3電子錢包。電子錢包。7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務引起了（1）信息技術的變革）信息技術的變革（2）商務流程的變革商務流程的變革（3）競爭與合作的變革競爭與合作的變革等方面的變革。8、電子商務標準分為（1）底層的數(shù)據(jù)交換標準）底層的數(shù)據(jù)交換標準（2）底層的數(shù)據(jù)交換標準底

6、層的數(shù)據(jù)交換標準兩層。兩層。9、電子商務在線市場可劃分為（1）單獨型）單獨型（2）開放型）開放型（3撮合型撮合型（4）專家型）專家型等商業(yè)模式。10、目前，基于XML的電子商務標準主要有（1）ebXMLebXML（2）RosetteRosette（3）cnXMLcnXML。11、電子商務的基本組成要素有（1）網(wǎng)絡）網(wǎng)絡（2認證中心認證中心（3）網(wǎng)上銀行）網(wǎng)上銀行（4）配送中心配送中心。12、商務活動的管理機構(gòu)有（1）工商部門）工商部門（

7、2）稅務部門稅務部門（3）海關部門）海關部門（4）經(jīng)貿(mào)部門。經(jīng)貿(mào)部門。13、電子商務的概念模型包括（1）交易主體）交易主體（2）物資流）物資流（3）信息流）信息流基本要素?；疽?。14、資金流包括（1）付款）付款（2）轉(zhuǎn)賬）轉(zhuǎn)賬（3）兌換）兌換等過程。15、電子商務中的網(wǎng)絡包括（1）InterInter、（、（2）IntraIntra（3）ExtraExtra。三、名詞解釋題三、名詞解釋題1、事、事務流：流：是指商貿(mào)交易過程中的所有單

8、據(jù)和實務操作過程。2、認證認證中心：中心：是被法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認身份。內(nèi)部資料學習提升能力學習提升能力第3頁(共3030頁)知識改變命運知識改變命運網(wǎng)上銀行：在Inter網(wǎng)上實現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務，為商務交易中的用戶和商家提供24小時實時服務。商務活動的管理機構(gòu)：包括工商、稅務、海關和經(jīng)貿(mào)等部門。五、論述題五、論述題傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務與電子商子商務的區(qū)的區(qū)別與聯(lián)系。系。答：傳統(tǒng)

9、商務與電子商務的運作過程不同。雖然兩者的運作過程同樣有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付過程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在傳統(tǒng)商務運作過程中，交易前準備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息，而電子商務則主要是依賴企業(yè)的Web頁面。傳統(tǒng)商務的貿(mào)易磋商過程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程；而電子商務的貿(mào)易磋商過程則將紙面單證在網(wǎng)絡和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報文的過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保

10、證了網(wǎng)絡信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點。在磋商過程完成后，傳統(tǒng)商務中交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應的商貿(mào)合同，而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性。傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，而在電子商務中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進行。盡管傳統(tǒng)商務與電子商務之間有區(qū)別，但千萬不能認為傳統(tǒng)商務與電子商務是完全不同的、

11、對立的兩件事，或者認為電子商務將會取代全部的傳統(tǒng)商務過程。實際上應該把電子商務看成是傳統(tǒng)商務的的擴展和延伸。第二章電子商務的基本模式本章重點難點本章重點難點1、電子商務的總框架和應用框架的組成、結(jié)構(gòu)2、電子商務系統(tǒng)的組成和分類3、電子商務的參與對象4、電子商務基本模式的分類、特點及發(fā)展趨勢5、我國電子商務的發(fā)展策略學習目的學習目的了解和掌握電子商務的結(jié)構(gòu)、基本模式及發(fā)展策略一、單項選擇一、單項選擇1、電子流電子流不屬于電子商務活動的要素

12、。2、因特網(wǎng)上使用最廣泛的通信協(xié)議是HTTPHTTP。3、電子商務應用框架的社會人文性支柱是政策法律政策法律。4、運送貨物運送貨物不屬于電子商務的基本功能。5、各種電子商務應用系統(tǒng)的基礎是電子商務基礎平臺。電子商務基礎平臺。6、電子商務發(fā)展的最早模式B2BB2B7、阿里巴巴的電子商務模式是交易所式交易所式B2BB2B8、網(wǎng)上消費者的需求不具差異性網(wǎng)上消費者的需求不具差異性不屬于網(wǎng)上消費需求的特點。9、C2C是一種消費者與消費者之間的電子

13、商務。消費者與消費者之間的電子商務。10、電子商務的總框架可以表述為3F2SP，其中P表示政策法規(guī)政策法規(guī)。11、信息流信息流是反映的是物流的移動與資金流流向細節(jié)的具體描述。12、HTTP英文全稱是HyperHyperTextTextTransferTransferProtocolProtocol。13、電子商務應用框架的自然技術型支柱是技術標準技術標準。14、超文本標注語言的英文縮寫是HTMLHTML。15、在基于Inter的電子商務