深圳電信聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運營項目的研究.pdf

1、聲訊業(yè)務(wù)作為傳統(tǒng)的電信增值業(yè)務(wù)，伴隨中國電信固定電話網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已有二十余年。隨著電信運營商增值業(yè)務(wù)種類不斷豐富、互聯(lián)網(wǎng)運營思維逐漸占據(jù)主流、客戶需求日益復(fù)雜、客戶對服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，以及市場競爭程度的加劇競爭等因素的影響，傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)優(yōu)勢不在，并不可避免地出現(xiàn)業(yè)務(wù)下滑的痕跡。因此，分析深圳電信聲訊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，解決聲訊業(yè)務(wù)發(fā)展乏力問題已迫在眉睫。
　　如何運用項目管理的理念把握新形勢下的電信聲訊發(fā)展方向，推陳出新地改善聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運

2、營思維，并通過實際工作運營實踐，是本文需要重點探討和解決的問題。
　　本文以項目管理理論為基礎(chǔ)，從深圳電信2010年聲訊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀入手，對當(dāng)前各聲訊產(chǎn)品優(yōu)劣勢進(jìn)行了深入調(diào)查分析，根據(jù)項目管理的運營思維，針對各聲訊產(chǎn)品自身特點，提出了2011年聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運營方案及具體實施細(xì)則，并按照項目管理的方法對該項目進(jìn)行了計劃和進(jìn)度管理，最后對聲訊業(yè)務(wù)開發(fā)運營項目作出實施后評估，并基于2011年項目運營經(jīng)驗，提出2012年聲訊業(yè)務(wù)發(fā)展思路。通過