移動三戶模型的關系

1、1.1.1.客戶客戶驗收項目驗收項目驗收內容驗收內容描述定義客戶：客戶：是指一個使用中國移動（包括第三方合作伙伴）提供的產品和服務的個人、企業(yè)或者其他團體。潛在客戶也在客戶管理范圍之內。個人客戶：個人客戶：是指一個使用中國移動（包括第三方合作伙伴）提供的產品和服務的個人。個人客戶包括個人大客戶和普通個人客戶。集團客戶：集團客戶：集團客戶指以團體組織或法人單位與中國移動簽屬協議，訂購并使用中國移動通信產品和服務，并在中國移動建立起集團客戶

2、關系管理的團體組織或法人單位?？蛻襞c客戶關系：客戶與客戶關系：描述個人客戶之間、集團客戶之間、以及個人和集團客戶之間的關系，這種關系可以是歸屬關系、親情關系、擔保關系等?？蛻襞c用戶關系：客戶與用戶關系：客戶和用戶間存在兩種關系，一種是擁有關系：一個客戶可以擁有多個用戶，一個用戶只能歸屬于一個客戶。另一種是關聯關系，例如一個客戶可以為其它相關客戶訂購產品、擔保等?？蛻艨梢圆皇瞧溆嗁彯a品的使用者。即：客戶A為客戶B使用訂購產品生成用戶A，則

3、客戶A與用戶A是擁有關系，客戶B與用戶A是關聯關系。客戶域客戶域業(yè)務規(guī)則1、個人客戶和集團客戶都是客戶的一種，每一客戶擁有唯一的標識；個人客戶和集團客戶的客戶標識編碼規(guī)則統(tǒng)一。2、客戶之間的關系通過“客戶與客戶關系”實體來體現。任意兩個客戶之間可以存在零個或多個關系?？蛻襞c客戶之間的上下級歸屬關系可以用來表示樹狀的集團客戶組織結構。1.1.2.用戶用戶驗收項目驗收項目驗收內容驗收內容描述業(yè)務規(guī)則1、客戶是中國移動產品的訂購者，客戶對產品

4、的訂購關系體現在用戶的訂購信息上。2、一個客戶可以訂購一到多個中國移動提供的產品；一個產品可以被多個客戶訂購；產品和產品之間的約束關系（組合、依賴、互斥等）影響到客戶對產品的訂購。3、客戶由于訂購了全球通、神州行、動感地帶等品牌的產品而使得用戶具有品牌特征；一個用戶可以屬于零個或一個品牌。4、客戶與用戶之間的關系通過“客戶與用戶關系”體現，一個用戶必須且只能歸屬一個客戶，一個客戶訂購產品的使用者可以不是同一客戶。5、用戶與用戶之間的關系