射陽(yáng)縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、附件一：射陽(yáng)縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一等）射陽(yáng)縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一等）序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1安全巡查1、不能進(jìn)行封閉管理，但設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)巡查小區(qū)，全體巡查人員不少于3人，服務(wù)基本規(guī)范。2、安全護(hù)衛(wèi)人員熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，當(dāng)班時(shí)佩戴標(biāo)志，盡忠于職守。3、能認(rèn)真處理好業(yè)主（使用人）的設(shè)訴和求助。4、危及人生安全處設(shè)有明顯標(biāo)志。5、緊急事件處理預(yù)案（兇殺、火災(zāi)、爆炸、地震等）基本完整，有關(guān)措施落實(shí)。2衛(wèi)

2、生保潔1、小區(qū)生活垃圾處理日產(chǎn)日清；垃圾房（車(chē)、箱）保持基本整潔。2、物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)樓梯單元門(mén)外公共區(qū)域保潔，共用樓梯道清潔由業(yè)主（使用人）自行組織；公用場(chǎng)所每日清掃一次；清掃結(jié)束時(shí)地面無(wú)垃圾、雜物。3、公共廁所每天打掃一次，無(wú)明顯污物、便跡外溢。4、小區(qū)內(nèi)部窨井、下水道、化糞池每?jī)赡昵逄褪柰ㄒ淮?，能基本暢通?綠化養(yǎng)護(hù)1、每日清掃一次綠化帶、草地上果皮、石塊等垃圾，目視基本無(wú)雜物。2、草坪生長(zhǎng)一般，顏色一般，整塊草地基本無(wú)明顯的草荒

3、和大面積的病蟲(chóng)害；無(wú)明顯堆物堆料、搭棚、侵占現(xiàn)象。3、每年至少進(jìn)行一次施肥，樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)一般，無(wú)明顯死樹(shù)，病蟲(chóng)防治每年不少于2次。4房屋及共用設(shè)施及設(shè)備維修1、每年年底或年初對(duì)房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備道路、綠地等進(jìn)行全面檢查一次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，巡檢要有記錄，大修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。每二月巡視一次樓房單元門(mén)、樓梯間通部位以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年10月份安

4、排一次共用部位門(mén)窗檢修，使其保持基本完好。2、房屋修繕制度完善，便民報(bào)修措施齊全，居民室內(nèi)維修實(shí)施有償服務(wù)（具體范圍、價(jià)格雙方約定），服務(wù)態(tài)度良好。3、共同設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行基本正常，無(wú)事故隱患，有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、房屋外觀基本完好，無(wú)較大缺損；屋面每年檢修一次，屋面排水基本暢通。5、共同樓道燈無(wú)安全隱患、無(wú)長(zhǎng)明燈。6、共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗一次，無(wú)二次污染隱患。7、道路、停車(chē)場(chǎng)（棚、房）

5、及其它共用場(chǎng)所（地）基本完好，保持整潔。8、消防設(shè)施完好無(wú)損，隨時(shí)可用。9、井（池）蓋板、管道損壞能及時(shí)修換。射陽(yáng)縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（二等）射陽(yáng)縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（二等）序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1安全巡查1、有經(jīng)過(guò)境培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化安全護(hù)衛(wèi)人員，巡邏及管理制度落實(shí)。2、安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，當(dāng)班時(shí)佩戴標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、不能完全進(jìn)行封閉管理，主出入口24小時(shí)有人值守，臨時(shí)出口規(guī)定開(kāi)放時(shí)間，開(kāi)放時(shí)間有人值勤。4、

6、24小時(shí)巡查小區(qū)，服務(wù)項(xiàng)目基本規(guī)范，全體巡查人員不少于4人，能主接受業(yè)主（使用人）的投訴和求助。巡查記錄基本完善。5、危及住房戶(hù)人生安全處，有明顯標(biāo)志和一定的防范措施。2衛(wèi)生保潔1、小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房（箱、車(chē)）保持完好整潔。2、公共場(chǎng)所及設(shè)施每日清掃一次；清掃結(jié)束時(shí)地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)衛(wèi)生死角，目視基本整潔，公共座椅保持基本整潔。。3、公共廁所每日打掃一次，無(wú)明顯便跡、污物和異味。4、窨井、下水道、化糞池每年清掏一

7、次，保持暢通。3綠化養(yǎng)護(hù)1、每日清掃一次綠化帶、草地上果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等拉圾，目視基本干凈。2、草坪生長(zhǎng)基本正常，成活率在80%以上，顏色一般，有少量枯黃，無(wú)大面積病蟲(chóng)害，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。能根據(jù)草坪生長(zhǎng)的情況及時(shí)澆水、施肥、修剪和病蟲(chóng)防治。3、樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)一般，無(wú)明顯死樹(shù)，綠籬生長(zhǎng)及造型基本正常。4、噴泉、人工湖每旬打掃一次漂浮垃圾，每季清洗一次湖（池）底，噴泉設(shè)備完好。5、假山、亭、廊、雕塑等園林小品每年檢修、油

8、漆（粉?。┮淮巍?房屋及共用設(shè)施及設(shè)備維修1、每年年底或年初對(duì)房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備道路、綠地等進(jìn)行全面檢查一次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，巡檢要有記錄，大、中修及更新改造計(jì)劃及時(shí)報(bào)告業(yè)或業(yè)主委員會(huì)，落實(shí)維修資金。每二月巡視一次樓房單元門(mén)、樓梯間通部位以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年安排一次共用部位門(mén)窗檢修，使其保持基本完好。2、房屋修堵塞繕制度完善，便民報(bào)修措施齊全，居民室內(nèi)維修實(shí)施有償服務(wù)，其

9、具體范圍、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格等，通過(guò)物業(yè)委托書(shū)約定。其中急修（自來(lái)水跑水、下水道堵塞、電源線路故障等）服務(wù)6小時(shí)到位，72小時(shí)修復(fù)，若不能，要有及時(shí)的處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾。小修一周內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和時(shí)限承諾，服務(wù)時(shí)限不能以節(jié)假日和休息時(shí)間順延（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受一周限制）有維修及回訪記錄。3、共同設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行基本正常，無(wú)事故隱患，設(shè)備運(yùn)行記錄運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、房屋外觀