綜合服務中心及信訪工作述廉工作匯報

1、1博興街道綜合服務中心2016年工作匯報2016年，在街道工委、辦事處的正確領導下，綜合服務中心圍繞中心、服務大局，積極推進服務大廳基礎設施建設，認真梳理服務工作流程，牢固樹立服務惠民工作理念，有力提升從業(yè)人員業(yè)務素質，高效完成了各項服務任務，切實給轄區(qū)居民帶來了獲得感，較好完成了區(qū)行政服務中心及街道賦予的各項任務。一、年度工作完成情況（一）重點工作（一）重點工作一是基礎設施建設。一是基礎設施建設。在服務大廳設置了日常辦公區(qū)、宣傳展示區(qū)

2、、辦事等候區(qū)、便民服務區(qū)和咨詢告領區(qū)5個功能區(qū)和16個辦事服務窗口；依據(jù)目前和開發(fā)區(qū)交接的工作事項，開設了民政、計生、保障性住房等6個業(yè)務服務窗口。二是業(yè)務流二是業(yè)務流程梳理。程梳理。對服務大廳各項業(yè)務辦理流程和相關手續(xù)進行了梳理，并制作了《博興街道辦事處服務事項辦理審批流程圖》，同時向企業(yè)和居民發(fā)放了800余冊宣傳材料，為居民辦理業(yè)務和手續(xù)帶來了便利。三是制度機制建設。三是制度機制建設。按照上級有關規(guī)定，制定完善了街道綜合服務大廳工作

3、職責及各項管理制度，明確了4項職責、12項制度和一個工作規(guī)范，使工作人員“行有規(guī)、言有據(jù)”；同時，建立了窗口事項辦理臺賬，將工作人員辦理事項、3（三）隊伍建設情況（三）隊伍建設情況服務大廳現(xiàn)有工作人員6人，其中黨員3人，分別來自綜合服務中心和居民事務科。圍繞“四有服務四有服務”理念落地，我中心對服務大廳工作人員明確提出了三個工作要求：一是要“黨員亮身份、服務保質量員亮身份、服務保質量”，二是要“人在博興、業(yè)精大廳、情系人在博興、業(yè)精大廳

4、、情系居民居民”，三是要“服裝、胸牌、工位牌、禮貌用語服裝、胸牌、工位牌、禮貌用語”四統(tǒng)一。結合這三個工作要求，我們實行了每周例會制度，開展了業(yè)務素質提升培訓活動。一年來，隊伍成員在工作形象、作風和業(yè)務方面均有顯著提高。（四）黨風廉政建設（四）黨風廉政建設作風建設方面，作風建設方面，一年來，綜合服務大廳始終能堅持原則，嚴于律已，踏實做事。在工作中不懷個人恩怨，能夠誠心誠意為群眾著想，時時處處維護共產黨員形象。廉潔自律方面，一廉潔自律方面