山陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓管理提素質(zhì)樹形象活動實(shí)施方案

1、山陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓管理提素質(zhì)樹形象活動實(shí)施方案為了認(rèn)真貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理完善和發(fā)揮其功能更好的為農(nóng)村居民提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、便捷的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)按照《陜西省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展抓管理提素質(zhì)樹形象活動實(shí)施方案》要求，縣衛(wèi)生局決定，從10月份開始，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展抓管理提素質(zhì)樹形象活動。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以農(nóng)民群眾健康為中心，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量為主題，以

2、加強(qiáng)科學(xué)管理、維護(hù)群眾健康利益、保證衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全、優(yōu)化工作環(huán)境為主要內(nèi)容。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理和發(fā)展中存在的問題，落實(shí)院長責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。通過開展“抓管理提素質(zhì)樹形象”活動，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理和運(yùn)行模式，提高農(nóng)村群眾健康水平，促進(jìn)農(nóng)村社會文明和諧發(fā)展二、活動內(nèi)容抓管理。就是要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，著力完善工作運(yùn)行機(jī)制，做到管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效；提素質(zhì)，就是要著力強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍素

3、質(zhì)，做到政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛；樹形象，就是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)5、持續(xù)開展醫(yī)療事故防范教育，確保醫(yī)療安全。對已發(fā)的醫(yī)療事故糾紛，要認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，要努力做到預(yù)防不出事，出事面對事，有事承擔(dān)事，無事不怕事。（二）加（二）加強(qiáng)服務(wù)理念管理，構(gòu)建和理念管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系。1、維護(hù)患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情權(quán)、決定權(quán)和選擇權(quán)。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬現(xiàn)象。2、健全和完善醫(yī)患溝通制度，增強(qiáng)醫(yī)患

4、感情交流，努力構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系。3、完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、及時處置，患者來訪來訴。采取多種方式多種渠道，收集患者的意見，及時改進(jìn)工作。（三）加（三）加強(qiáng)思想道德教育，豐富思想道德教育，豐富衛(wèi)生院內(nèi)涵建生院內(nèi)涵建設(shè)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念和人道主義的服務(wù)文化。積極開展精神文明創(chuàng)建活動，宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正氣、樹立新風(fēng)。2、執(zhí)行醫(yī)德考評制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、紀(jì)律教育和法制教育