小議發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

1、小議發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)按照十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的要求，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已被納入十二五規(guī)劃和我市政府工作報(bào)告。而服務(wù)外包業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)中的重要業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為當(dāng)今全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)。許多國(guó)家和地區(qū)在認(rèn)識(shí)到離岸服務(wù)外包行業(yè)的巨大潛在市場(chǎng)規(guī)模及其對(duì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的促進(jìn)作用后，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)競(jìng)相進(jìn)入該領(lǐng)域，并將該產(chǎn)業(yè)確定為各地發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。商務(wù)部也啟動(dòng)了“千百十工程”大力推進(jìn)服務(wù)外包基地和示范園區(qū)建設(shè)。一

2、、服務(wù)外包業(yè)的概念和特點(diǎn)服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，即企業(yè)或政府將信息服務(wù)，應(yīng)用管理和商業(yè)流程、設(shè)計(jì)研發(fā)等發(fā)包給第三方服務(wù)提供商，以降低成本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈或行政效率，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和公共服務(wù)水平。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)外包的內(nèi)容已從ITO(信息技術(shù)外包)、BPO(業(yè)務(wù)流程外包)提升至KPO(知識(shí)流程外包)。服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)：服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)，如新藥研制測(cè)試、工程設(shè)計(jì)、人力資源外包、金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)深度挖掘加工等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)也

3、逐漸步入外包行列；服務(wù)更加廣泛深入，外包的范圍已漸漸擴(kuò)展到涵蓋企業(yè)的全過(guò)程；企業(yè)聯(lián)盟、虛擬組織、分享服務(wù)中心(SharedServiceCentreSSC)等創(chuàng)新運(yùn)作形態(tài)不斷涌現(xiàn)。服務(wù)外包的發(fā)展路徑和模式主要有：隨服務(wù)客戶跨國(guó)企業(yè)的全形成。三、提高對(duì)服務(wù)外包業(yè)的認(rèn)識(shí)1、對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)：發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是發(fā)展服務(wù)外包業(yè)(包括離岸、在岸及反向外包)有利于調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高開(kāi)放水平，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，節(jié)能和綠色環(huán)保，創(chuàng)造就業(yè)，學(xué)習(xí)國(guó)際流行先進(jìn)

4、的管理經(jīng)驗(yàn)，提高信息化帶動(dòng)工業(yè)化的水平。2、對(duì)發(fā)展瓶頸的認(rèn)識(shí)：我們主要的瓶頸是人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、安全認(rèn)證、品牌、規(guī)模、全社會(huì)信用環(huán)境及文化差異幾大方面，對(duì)癥下藥，才能急起直追。3、對(duì)工作著力點(diǎn)的認(rèn)識(shí)：落實(shí)各項(xiàng)扶持措施，以人才培養(yǎng)和降低管理成本、納入創(chuàng)新工程、提高研發(fā)水平為著力點(diǎn)來(lái)推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，以提高開(kāi)放水平。四、對(duì)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的建議1、把發(fā)展我市服務(wù)外包業(yè)上升到我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要措施加以謀劃。制定政策落實(shí)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大力