導游業(yè)務考試題

1、《導游業(yè)務導游業(yè)務》考試題考試題一、單項選擇題1、是確保旅游團在當?shù)仨樌M行參觀游覽活動，充分了解和感受參觀游覽對象的重要方面。A、地陪服務B、全陪服務C、領隊服務D、導游服務2、是指由于某種原因使旅游團推遲到達某地，而導游人員仍按原計劃預定的班次或車次接站，沒有接到所接的旅游團。A、空接B、錯接C、漏接D、誤接3、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱中，處于核心地位的是。A、旅游飯店B、旅游交通C、旅行社D、旅游局4、獲導游人員資格以上，經(jīng)考核合格者

2、可晉升為特級導游員。A、一年B、兩年C、三年D、五年5、將導游人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區(qū)導游員的根據(jù)是導游員的。A、職業(yè)性質(zhì)B、工作能力C、技術等級D、業(yè)務范圍6、全陪在服務準備工作中，在應同接待社聯(lián)系，互通情況，妥善安排好相關事宜。A、接到接待計劃后B、上團前C、接團前一天D、接團前兩天7、清明踏青、重陽登高、秋賞紅葉都是掌握了觀景的。A、節(jié)奏B、距離C、角度D、時機8、英國人托馬斯庫克于正式創(chuàng)辦了世界

3、第一家旅行社。A、1841年B、1845年C、1855年D、1865年9、中國公民出入境每人每次攜帶的人民幣限額為。A、20000元B、3000元C、5000元D、6000元10、旅游者要求去不健康的娛樂場所或過不正常的夜生活時，導游人員首先應。A、嚴肅指責B、保持沉默C、斷然拒絕D、委婉答應11、一美國游客到中國內(nèi)地旅游，海關允許其攜帶入境的免稅香煙的限量為。A、200支B、300支C、400支D、50支12、某旅游團在臨近用餐時，其

4、中一名旅游者堅持要求換餐，此時，導游人員一般。A、與餐廳聯(lián)系，予以安排B、征求領隊意見后決定C、自行點菜，費用處理D、不予接受，耐心解釋13、來往加拿大的旅客在出境時可攜帶人民幣元的中藥材或中成藥。A、1500B、200C、250D、30014、當游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證時，失主到公安部門報失后，經(jīng)查實后由公安機關的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的。A、《中華人民共和國入出境通行證》B、《中華人民共和國出境通行證》C、《港澳居民來往

5、內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國過境通行證》15、發(fā)生食物中毒后，導游員首先應該。10、導游服務具有的特點。A、躊文化性B、合作性強C、服務的高體能、高智能、高技能D、復雜多變?nèi)?、判斷題1、應變能力是導游人員的基本功，書面語是導游語言的主要形式。2、全程陪同導游員同旅游者的關系比較密切，一般情況下旅游者也比較喜歡同全程陪同導游員打交道。2、地陪導游員應耐心解答游客的各種問詢，熱情介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，開展市場調(diào)研，注意掌握旅游者消費心理的

6、變化，協(xié)助旅游企業(yè)搞好市場促銷。4、道德情感是人們在履行道德義務過程中所表現(xiàn)出來的克服困難和障礙的堅強和決心，是形成和堅持道德行為的巨大精神力量。5、行李托運前要由行李員、領隊、全陪和地陪共同清點和檢查。6、旅游團在當?shù)氐纳畎才胖饕陕眯猩缬嬚{(diào)部門落實。7、首次沿途導游的目的是滿足旅游者的好奇心和求知欲。8、后續(xù)工作是旅游團接待工作的最后階段。9、在送行前的準備中，全陪一般應先與司機商定出發(fā)時間。10、在完成交通票據(jù)和行李卡的移交工作