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文檔簡介
1、南京理工大學碩士學位論文服務業(yè)的品質管理姓名:畢亞東申請學位級別:碩士專業(yè):管理科學與工程指導教師:馮祥源19981201服務業(yè)的品質管理ABSTRACTServicesplayamoreimportantroleinnationaleconomyinrecentyearsMoreover,serviceshavecloserelationshipwitheveryoneThereforeitisnecessaryforUStostud
2、yqualitymanagementofservicessystematicallyThepaperstudiesqualitymanagementofservicesThethesisconsistsofthreepartsmainlythefirstistheoryinwhichthispaperstudiesservicecharacterandservicedeliverycharacterdeeplyandanalysestw
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