麥當勞企業(yè)文化形成及內(nèi)涵的研究.pdf

1、通過對中國一些快餐企業(yè)模仿麥當勞的特許連鎖經(jīng)營模式出現(xiàn)慘痛的失敗的案例分析,闡明麥當勞取得成功的關(guān)鍵所在——優(yōu)秀的企業(yè)文化.該文從麥當勞企業(yè)文化形成的過程入手,分析在企業(yè)文化創(chuàng)立過程中企業(yè)家所起到的重要作用,闡明了企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、決策者和實施者.企業(yè)文化形成的另一影響因素就是企業(yè)再造過程,企業(yè)再造過程將伴隨著企業(yè)的新思想、新理念產(chǎn)生,也是使企業(yè)文化逐漸趨于完善的過程,企業(yè)再造對企業(yè)文化形成起到了催化劑的作用.麥當勞的企業(yè)文化是

2、由四個層次組成:物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化.麥當勞兄弟建立的以快和清潔為中心所確立的四項鐵規(guī)"Q質(zhì)量上乘、S服務(wù)周到、C整齊清潔、V物有所值"及克羅克所創(chuàng)立的特許連鎖經(jīng)營模式構(gòu)成了麥當勞企業(yè)文化的核心內(nèi)容.該文通過對麥當勞在世界范圍內(nèi)跨國經(jīng)營情況的分析,介紹了麥當勞跨文化管理的成功經(jīng)驗.最后通過對麥當勞企業(yè)文化的特性分析,進一步揭示其文化內(nèi)涵具有的科學(xué)性、時代感及與國際市場變化相適應(yīng)的特征.總之,麥當勞的企業(yè)文化為其在世界范