電梯維保管理制度

1、1電梯維保管理制度電梯維保管理制度為了使公司持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)維保人員的積極性及售后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公司相關(guān)人員反復(fù)研究，做出如下規(guī)定。一、維保各組權(quán)利一、維保各組權(quán)利1、獲得勞動(dòng)報(bào)酬（以下簡(jiǎn)稱工資）的權(quán)利：勞動(dòng)報(bào)酬實(shí)行計(jì)件考核制。①、計(jì)件：按維保組為單位計(jì)件；維保電梯臺(tái)數(shù)乘以每臺(tái)100元月計(jì)發(fā)工資；工資中含各組維保人員醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金、市內(nèi)車費(fèi)、應(yīng)急車費(fèi)、應(yīng)急差旅費(fèi)、應(yīng)急誤餐補(bǔ)助、新梯接手維保堪查、各種節(jié)假日值班費(fèi)及加班費(fèi)

2、。意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)、社保費(fèi)記入配件成本中，各組維保人員的工資由各組組長(zhǎng)提出分配方案，報(bào)維保部經(jīng)理、會(huì)計(jì)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。②、考核：分技術(shù)考核和履職考核。技術(shù)考核按第五項(xiàng)執(zhí)行，考核結(jié)果在各組工資分配前匯入總工資；履職考核按第四項(xiàng)執(zhí)行，考核結(jié)果在各組工資分配后從個(gè)人工資中扣罰。2、受教育培訓(xùn)的權(quán)利：3、諫言的權(quán)利：4、勞動(dòng)自由的權(quán)利：按勞動(dòng)用工合同。二、維保人員職責(zé)二、維保人員職責(zé)1、遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。維護(hù)公

3、司利益，保守公司商業(yè)機(jī)密。2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)技能，熟悉所維保的電梯性能、構(gòu)造和使用方法，掌握維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程。3、嚴(yán)格按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范T50012009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》的要求，認(rèn)真對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，力保電梯安全運(yùn)行。4、遵守《電梯安全操作規(guī)程》，嚴(yán)禁違規(guī)操作。隨時(shí)注意自身安全及周邊人員和財(cái)產(chǎn)安全。5、以人為本，及時(shí)處理電梯關(guān)人事件；接到應(yīng)急救援通知后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困人員安全放出

4、后，再排除電梯故障。6、愛(ài)護(hù)電梯設(shè)備、工具和材料，對(duì)日常維修、保養(yǎng)的消耗品須如實(shí)登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)。7、按公司相關(guān)規(guī)定，合理制訂電梯保養(yǎng)計(jì)劃并貫徹執(zhí)行；如因特殊情況不能按計(jì)劃保養(yǎng)或應(yīng)急維修，必須及時(shí)向組長(zhǎng)和公司報(bào)告。8、按要求及時(shí)填寫保養(yǎng)、維修及事故處理記錄。按公司規(guī)定時(shí)間交回維保單、應(yīng)急單、工作記錄，建好電梯維修保養(yǎng)檔案。9、保持電話24小時(shí)開通，實(shí)現(xiàn)電梯發(fā)生故障時(shí)溝通順暢。電梯年檢到期前一個(gè)月內(nèi)通知用戶知悉并做好年檢前的準(zhǔn)備工作。10、

5、接聽(tīng)電話和與客戶當(dāng)面交流時(shí)要文明禮貌，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)。操作講規(guī)范，保養(yǎng)講質(zhì)量，維修講效率，樹立良好服務(wù)形象。11、配合公司收款、續(xù)簽合同、拓展業(yè)務(wù)，協(xié)助公司向用戶收集電梯相關(guān)資料。完成上級(jí)合理安排的其他工作。12、禁止私自給用戶提供服務(wù)合同范圍之外的增值服務(wù)，禁止假公濟(jì)私、損公肥私。禁止私自對(duì)外提供公司技術(shù)資料。三、維保組長(zhǎng)職責(zé)三、維保組長(zhǎng)職責(zé)1、宣貫并執(zhí)行業(yè)務(wù)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的文件、會(huì)議精神、電梯操作規(guī)程和交辦的工作任務(wù)。2、負(fù)

6、責(zé)所在維保組日常工作的安排、管理，以及對(duì)該組成員的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核。3五、技術(shù)考核五、技術(shù)考核1、持證上崗：在職員工在本規(guī)定出臺(tái)后公司通知的取證考試之日起一個(gè)月內(nèi)考試通不過(guò)，或不參加考試，則按學(xué)徒對(duì)待，工資在原有基礎(chǔ)上減少200元月。新聘業(yè)內(nèi)人員在取證之前工資在所定工資基礎(chǔ)上減少200元月，學(xué)徒則給予3個(gè)月的培訓(xùn)期。2、技術(shù)考核：按所維保的電梯電氣、機(jī)械，和維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程掌握程度進(jìn)行考核。電氣（70分）：?能看懂電氣原理圖中的

7、外圍回路（含廳轎門回路，機(jī)房、底坑、轎廂安全回路，強(qiáng)迫換速回路，樓層感應(yīng)回路，檢修回路）電路圖，?熟悉控制柜各零部件位置、作用，熟悉外圍回路控制柜中接入接出點(diǎn)及指示燈?熟悉門機(jī)自學(xué)習(xí)及相應(yīng)開關(guān)調(diào)整。熟悉：滿分，較熟悉：按點(diǎn)數(shù)評(píng)分。機(jī)械（15分）：熟悉：滿分，較熟悉：按點(diǎn)數(shù)評(píng)分。維修保養(yǎng)及大、中修規(guī)程（15分）：熟悉：滿分，較熟悉：按點(diǎn)數(shù)評(píng)分。每個(gè)維保人員按片區(qū)或個(gè)人維保的電梯臺(tái)數(shù)考核計(jì)分。六、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定六、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定1、維保人員因利用各種人

8、脈關(guān)系及技術(shù)過(guò)硬贏得用戶的認(rèn)可拓展的電梯業(yè)務(wù)，公司給予提成（按維保提成制度）。2、最佳質(zhì)量片區(qū)獎(jiǎng)：維保班組保養(yǎng)的電梯全年年檢一次性過(guò)關(guān)率達(dá)98%以上，因電梯自身故障應(yīng)急率低于10%，無(wú)違責(zé)處罰，公司年底給予獎(jiǎng)勵(lì)每人500元。3、最佳敬業(yè)精神獎(jiǎng)：維保人員因服務(wù)態(tài)度良好，全年沒(méi)有被客戶投訴一次，或公司回訪時(shí)客戶反映非常滿意，年底公司給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。4、最佳安全片區(qū)獎(jiǎng)：維保班組對(duì)安全意識(shí)特別高的，并且全年未發(fā)生過(guò)一次安全事故公司年底給予獎(jiǎng)勵(lì)

9、個(gè)人500元。（在風(fēng)險(xiǎn)金中計(jì)提）。5、優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)：維保人員主動(dòng)為公司培訓(xùn)新人，并且好不保留的將技術(shù)及安全操作規(guī)程傳授新人，年底公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人500元。（從培訓(xùn)金中提出）。6、因維保人員維保電梯質(zhì)量好，收款及時(shí)，合同到期之日就全額收回或提前收回款時(shí)，公司將給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)10元臺(tái)（特殊情況除外如發(fā)票晚開等原因）。7、維保人員維保質(zhì)量好，續(xù)簽訂的有償維護(hù)保養(yǎng)合同的金額比上年度高，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)（漲幅部份金額稅后的30%計(jì)提），計(jì)入工資中，公司