用戶對微內(nèi)容的需求模型研究.pdf

1、隨著Web2.0技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,提供微內(nèi)容服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涌現(xiàn),但企業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象日益明顯,用戶黏性差,服務(wù)的可替代性高。識別用戶的關(guān)鍵需求是提高用戶黏性的重要手段,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亟待解決的問題。
　　本文以提供微內(nèi)容服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為背景,以微內(nèi)容為研究對象,從微內(nèi)容生命周期、Web2.0技術(shù)視角及需求理論視角三個維度分析了用戶需求,并建立了三維需求模型,旨在為這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)識別用戶需求,提高個性化服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。本

2、文首先提出了研究的目的及意義,總結(jié)了用戶對微內(nèi)容需求的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,并對Web2.0技術(shù)及基于Web2.0技術(shù)的用戶需求進(jìn)行了研究概述。然后對用戶、微內(nèi)容及用戶對微內(nèi)容需求的相關(guān)概念進(jìn)行了深入研究,以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)并結(jié)合實例研究了微內(nèi)容的生命周期曲線。以馬斯洛需求層次理論為指導(dǎo),從理論視角分析了用戶對微內(nèi)容的需求,包括基本需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我滿足需求。從技術(shù)視角分析了主要的Web2.0技術(shù),Tag技術(shù)、Wi