培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾書

1、一、一、培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾書11.111.1培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃?培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的為用戶提供完全免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)于機(jī)房各子系統(tǒng)有足夠了解，能夠較熟練地操作及維護(hù)，能處理基本故障，并獲得設(shè)備供應(yīng)商頒發(fā)的上崗資格證書，以保證機(jī)房系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行。?培訓(xùn)人員安排培訓(xùn)人員安排本項(xiàng)目的受訓(xùn)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)水平，具體的人員和數(shù)量確定待工程完工前由建設(shè)單位決定。?培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)安排培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)安排

2、培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)的具體地點(diǎn)待定，實(shí)際操作培訓(xùn)地點(diǎn)在工程現(xiàn)場(chǎng)。因本項(xiàng)目的安裝調(diào)試工程比較繁雜，我方建議在工程實(shí)施過(guò)程中就請(qǐng)受訓(xùn)人員一道參與，以便有感性的認(rèn)識(shí)，待相應(yīng)子系統(tǒng)的設(shè)備安裝調(diào)試完畢后即可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。集中培訓(xùn)地點(diǎn)可在客戶現(xiàn)場(chǎng)，如果客戶沒(méi)有培訓(xùn)場(chǎng)地，也可安排在我司培訓(xùn)，由相關(guān)精密空調(diào)及UPS廠商培訓(xùn)部門安排資深工程師前來(lái)教學(xué)。?培訓(xùn)使用的設(shè)施、培訓(xùn)教材、資料培訓(xùn)使用的設(shè)施、培訓(xùn)教材

3、、資料（1）培訓(xùn)使用的設(shè)施包括：筆記本、投影儀及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（2）培訓(xùn)教材及資料包括：用戶操作手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)方案、系統(tǒng)原理結(jié)構(gòu)圖。?培訓(xùn)效果與考核培訓(xùn)效果與考核考察培訓(xùn)效果將由兩方面組成，（1）學(xué)員提供培訓(xùn)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容及掌握程度；（2）獨(dú)立實(shí)際操作各相應(yīng)子系統(tǒng)。培訓(xùn)結(jié)束后，我方和設(shè)備相應(yīng)廠商共同負(fù)責(zé)考慮培訓(xùn)效果，學(xué)員必須考核合格。培訓(xùn)內(nèi)容課程表培訓(xùn)內(nèi)容課程表培訓(xùn)課目培訓(xùn)課目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)人數(shù)人數(shù)機(jī)房電氣系統(tǒng)1、配電

4、系統(tǒng)（機(jī)房配電方案講解，系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，應(yīng)急維護(hù)措施）；2、UPS系統(tǒng)（現(xiàn)場(chǎng)使用操作培訓(xùn)，日常維護(hù)培訓(xùn)）1天35人同等的服務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，此項(xiàng)費(fèi)用不包含在投標(biāo)總價(jià)中。（11）我公司在海口設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立維護(hù)熱線，為用戶提供一年724小時(shí)上門保修，一年724小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)；設(shè)立備品備件庫(kù)。（12）響應(yīng)時(shí)間：若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障，通過(guò)電話無(wú)法解決，我公司工程師接到報(bào)障電話后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，保證在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)全省各現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)