售后服務(wù)反饋單

1、售后服務(wù)反饋單XSXS銷0707編號：號：20142014用戶單位用戶單位聯(lián)系人服務(wù)地址服務(wù)地址電話電話傳真?zhèn)髡娈a(chǎn)品型號產(chǎn)品型號合同號服務(wù)人員服務(wù)人員服務(wù)日期服務(wù)日期用戶所提要求：用戶所提要求：現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容或采取的措施：現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容或采取的措施：產(chǎn)品調(diào)試后性能及運行情況：產(chǎn)品調(diào)試后性能及運行情況：用戶用戶驗收驗收評價評價對服務(wù)人員工作態(tài)度的意見：對服務(wù)人員工作態(tài)度的意見：驗收簽名：驗收簽名：用戶公章用戶公章年月日注：完成服務(wù)任務(wù)后必須有

2、用戶蓋章或簽字方可報賬注：完成服務(wù)任務(wù)后必須有用戶蓋章或簽字方可報賬很滿意很滿意（100100）基本滿意基本滿意（9090）一般（8080）不太滿意不太滿意（7070）很不滿意很不滿意（5050）產(chǎn)品價格滿意程度產(chǎn)品價格滿意程度(10%)10%)很滿意很滿意（100100）基本滿意基本滿意（9090）一般（8080）不太滿意不太滿意（7070）很不滿意很不滿意（5050）產(chǎn)品交付滿意程度產(chǎn)品交付滿意程度(10%)(10%)很滿意很滿意（

3、100100）基本滿意基本滿意（9090）一般（8080）不太滿意不太滿意（7070）很不滿意很不滿意（5050）調(diào)試與服務(wù)滿意程度調(diào)試與服務(wù)滿意程度(5%)(5%)很滿意很滿意（100100）基本滿意基本滿意（9090）一般（8080）不太滿意不太滿意（7070）很不滿意很不滿意（5050）品牌認知程度品牌認知程度（5%5%）其他1、您認為目前西電電力系統(tǒng)公司提供的產(chǎn)品能完全滿足使用要求嗎？、您認為目前西電電力系統(tǒng)公司提供的產(chǎn)品能完全

4、滿足使用要求嗎？（）A、完全能夠（5）B、還可以（4）C、差不多（3）D、有差距（2）E、差距較大（1）如不能完全滿足使用要求，請列舉哪些方面需要改進：2、您對西電電力系統(tǒng)公司的整體感覺、您對西電電力系統(tǒng)公司的整體感覺（）A、非常好（5）B、還不錯（4）C、一般（3）D、不太好（2）E、不好（1）3、您認為西電電力系統(tǒng)的工作流程在合理、高效、銜接流暢度方面、您認為西電電力系統(tǒng)的工作流程在合理、高效、銜接流暢度方面（）A、非常好（5）B、

5、還不錯（4）C、一般（3）D、不太好（2）E、不好（1）4、您認為產(chǎn)品投訴處理服務(wù)在哪些方面還需要改進？、您認為產(chǎn)品投訴處理服務(wù)在哪些方面還需要改進？（）A、A、響應(yīng)速度B、員工態(tài)度C、改善效果具體現(xiàn)在：5、您對目前西電電力系統(tǒng)公司提供服務(wù)還滿意嗎？、您對目前西電電力系統(tǒng)公司提供服務(wù)還滿意嗎？售前：銷售人員業(yè)務(wù)水平及言談舉止印象，技術(shù)支持（咨詢）是否到位，技術(shù)方案是否高質(zhì)、高效。（）A、非常好（5）B、還不錯（4）C、一般（3）D、不太