交通文化建設(shè)調(diào)研匯報(bào)材料發(fā)言稿

1、1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！首先，我代表湖州市車輛通行費(fèi)處的全體干部職工向省交通廳交通文化建設(shè)調(diào)研組各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈歡迎！向一直關(guān)心和支持我處文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝！下面，我就我處近年來交通文化建設(shè)工作作一匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。我的匯報(bào)題目是：“三尺三尺”崗?fù)ご蛟齑翱谖幕瘝復(fù)ご蛟齑翱谖幕姨幊闪⒂?993年，下轄104國(guó)道湖州收費(fèi)站、318國(guó)道南潯收費(fèi)站、湖鹽公路練市收費(fèi)站、潯練公路收費(fèi)站、11省道鹿山收費(fèi)站5個(gè)收費(fèi)站

2、點(diǎn)，共有職工276人，其中黨員97人。幾年來，我們始終以“三尺崗?fù)ぁ睘槠瘘c(diǎn)，以塑造窗口形象為己任，以打造服務(wù)品牌為目標(biāo)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)形象、改善環(huán)境形象、提升職工形象，著力建設(shè)具有收費(fèi)行業(yè)特點(diǎn)的窗口文化，全面促進(jìn)各項(xiàng)工作的穩(wěn)健發(fā)展。全處先后獲得了全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)交通系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)“五四”紅旗團(tuán)委、全國(guó)“青年文明號(hào)”、全國(guó)“巾幗文明崗”、全國(guó)

3、交通行業(yè)文明示范窗口、“十五”期間全省交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作十佳先進(jìn)單位、浙江交通文化建設(shè)調(diào)研交通文化建設(shè)調(diào)研發(fā)言材料3舉止、語(yǔ)言、禮節(jié)等方面，提出了微笑服務(wù)、揚(yáng)手示意、唱收唱付、迎送禮節(jié)等較細(xì)較高的要求，基本達(dá)到了以量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人的行為。二是從二是從規(guī)范服范服務(wù)行為出發(fā)，強(qiáng)化制度化制度落實(shí)。重點(diǎn)落實(shí)了以征費(fèi)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、儀容規(guī)范、舉止規(guī)范、管理規(guī)范的“五規(guī)范”要求。重新整編了職工工作手冊(cè)并通過各類競(jìng)賽活動(dòng)逐項(xiàng)加以落實(shí)。三是從提

4、高服三是從提高服務(wù)技能出技能出發(fā)，重視崗視崗位培位培訓(xùn)。通過開展經(jīng)常性的崗位練兵、有重點(diǎn)的崗位培訓(xùn)、多層次的技能比武，進(jìn)一步促使職工在崗位上以質(zhì)取勝。2、建、建設(shè)“內(nèi)化于心、外化于形內(nèi)化于心、外化于形”的職業(yè)職業(yè)文化文化職業(yè)文化具有一定的行業(yè)特色，不同的行業(yè)具有不同的職業(yè)文化，窗口行業(yè)的特殊性決定了我們的職業(yè)文化需要“內(nèi)化于心，外化于形”。幾年來，我們始終堅(jiān)持以教育為主的思想引導(dǎo)，寓職業(yè)文化建設(shè)于循循善誘之中；堅(jiān)持以活動(dòng)為載體的崗位實(shí)踐