匯豐銀行(澳門(mén))市場(chǎng)營(yíng)銷策略.pdf

1、　　本論文共分為兩部分。
　　第一部分(案例)：介紹了香港上海匯豐銀行(澳門(mén)分行)總裁在2002年度的首個(gè)例會(huì)中，反映了銀行在現(xiàn)今的逆境下經(jīng)營(yíng)銀行業(yè)務(wù)的問(wèn)題，目前，出于經(jīng)濟(jì)不景氣，銀行業(yè)內(nèi)的利率持續(xù)下跌，使利息收入業(yè)務(wù)的利潤(rùn)減少，另一方面，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)男枨蟛粩嗵嵘?，因此，在新一年的開(kāi)始，銀行應(yīng)該如何制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略，藉以有效增加銀行本身的盈利。
　　第二部分(案例分析)：根據(jù)匯豐銀行的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析得出，即使

2、在經(jīng)濟(jì)市況疲弱的環(huán)境下，銀行的整體收入在2000年至2001年的盈利錄得輕微增長(zhǎng)，因此銀行考慮到當(dāng)利率回升的時(shí)候，貸款業(yè)務(wù)所帶來(lái)的利潤(rùn)，將會(huì)再次成為銀行的主要收入來(lái)源，此外隨著客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)服務(wù)的需求增大，銀行將在個(gè)人零售銀行業(yè)務(wù)取得穩(wěn)定的收益。
　　在本案例分析部分中，運(yùn)用STP及4P的理論分析，通過(guò)理論分析的基礎(chǔ)上把客戶群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)掘目標(biāo)客戶，針對(duì)客戶的不同需求來(lái)改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及定價(jià)策略，并建議應(yīng)該加快推廣網(wǎng)上銀行交易，