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文檔簡介
1、CSP模型模型什么是什么是CSPCSP即企業(yè)社會績效(CpateSocialPerfmanceCSP)上世紀(jì)70年代初,在社會議題管理領(lǐng)域,特別是在企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種社會責(zé)任的討論中,兩派觀點針鋒相對。一方是獲得諾貝爾獎的美國著名經(jīng)濟學(xué)家密爾頓費里德曼,他代表了經(jīng)濟學(xué)的傳統(tǒng)觀點,即認為企業(yè)的唯一責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤;而另一方,在沿襲霍華德博文于1953年在《企業(yè)家的社會責(zé)任》中所提出的“企業(yè)應(yīng)該自愿地承擔(dān)社會責(zé)任”的觀點后,學(xué)術(shù)界和企業(yè)界
2、開始接受這種超出經(jīng)濟責(zé)任外的社會責(zé)任意識。但究竟企業(yè)社會責(zé)任的定義、內(nèi)涵和范圍是什么,以及如何實施企業(yè)社會責(zé)任仍存在眾多觀點,一些研究者開始試圖用不同的概念來說明,公共責(zé)任、企業(yè)社會績效(CSP,cpatesocialperfmance)、經(jīng)濟倫理、社會回應(yīng)(socialresponsiveness)和議題管理等概念開始出現(xiàn),但這些不同的概念或觀點僅僅反映了企業(yè)社會議題管理或企業(yè)與社會關(guān)系的某個層面,部分學(xué)者認為需要通過發(fā)展出一個模型框
3、架來整合上述觀點,以幫助人們?nèi)嬲J識企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任,以及如何實施和評價這些責(zé)任,企業(yè)社會績效理論及其模型就是在這種背景下產(chǎn)生的。CSP模型的產(chǎn)生模型的產(chǎn)生CSP模型的產(chǎn)生模型的產(chǎn)生:卡羅爾的卡羅爾的CSP模型模型卡羅爾通常被認為是企業(yè)社會績效理論的倡導(dǎo)者,他從九種較具代表性的觀點中,總結(jié)出一個三個維度的CSP模型(見下圖)。在對企業(yè)社會責(zé)任進行定義和界定以及提出企業(yè)所可能面臨的社會議題后,卡羅爾從管理的角度提出了企業(yè)對社會責(zé)任和
4、社會議題如何回應(yīng)的價值觀、模式或戰(zhàn)略。費里德里克認為企業(yè)回應(yīng)是指“企業(yè)回應(yīng)社會壓力的能力”,卡羅爾認為,單純以企業(yè)社會回應(yīng)來代替企業(yè)社會責(zé)任是不夠的,因為,有回應(yīng)的企業(yè)并不必然是個有責(zé)任的企業(yè),所以,他將回應(yīng)作為企業(yè)社會績效模型中的一個層面。企業(yè)的社會回應(yīng)可以有不同戰(zhàn)略和模式,卡羅爾的模型中采用了威爾遜的觀點,如上圖所示,他認為企業(yè)對社會所做出的回應(yīng)可以劃分為:反應(yīng)性的、防御性的、適應(yīng)性的和主動回應(yīng)的四種模式,這反映了企業(yè)對待社會議題可
5、能選擇的從消極到積極的回應(yīng)態(tài)度和策略。作為第一個較為全面的CSP模型,卡羅爾模型具有兩個基本特征,一是對企業(yè)社會責(zé)任概念的擴展,二是對企業(yè)社會責(zé)任、有效回應(yīng)和回應(yīng)行動的綜合。盡管卡羅爾沒有明確定義什么是企業(yè)社會績效,但其最大貢獻是將以往人們所爭論的關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的觀點系統(tǒng)化提出了企業(yè)必須承擔(dān)的、從經(jīng)濟到自由判斷的四種不同責(zé)任,并將企業(yè)在處理企業(yè)與社會關(guān)系時所應(yīng)考慮的、以前是分離甚至對立的社會責(zé)任、社會有效回應(yīng)和社會議題觀點進行綜合,模
6、型中關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的廣義看法、責(zé)任/議題/回應(yīng)之間相互作用的三維空間概念、所蘊含的原則/過程/政策的方法為分析企業(yè)與社會關(guān)系議題研究引入新視野、構(gòu)建了一個有價值的理論框架。但卡羅爾雖然提供了一個三維的空間模型,指出了企業(yè)社會績效的多重相互聯(lián)系的維度,但這個模型身是靜態(tài)的,更多的是對企業(yè)社會責(zé)任、社會議題或回應(yīng)過程的描述,而沒有提出如何去解決問題。CSP模型的新發(fā)展模型的新發(fā)展企業(yè)社會績效模型的發(fā)展企業(yè)社會績效模型的發(fā)展:沃提克和哥奇蘭
7、的沃提克和哥奇蘭的CSP模型模型沿著卡羅爾模型的思路,力圖在CSP模型中綜合關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的不同觀點,沃提克和哥奇蘭提出,企業(yè)社會績效是“企業(yè)社會責(zé)任原則、社會回應(yīng)過程和解決社會議題政策之間根本的相互關(guān)系。”(見表一)。沃提克模型的第一維度是具有哲學(xué)傾向的企業(yè)社會責(zé)任原則雖然沃提克贊同卡羅爾關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的金字塔型的界定和分類,即企業(yè)包含了經(jīng)濟的、法律的、倫理的和自由判斷的責(zé)任,但他們認為,用“原則”來表述可以更好地說明企業(yè)承擔(dān)各種
8、責(zé)任的動機或基本價值。此外,他們還進一步探討了企業(yè)之所以承擔(dān)社會責(zé)任的兩個基本前提:一是經(jīng)濟組織(企業(yè))如同政府一樣也具有社會契約,即隱含著社會賦予的一套權(quán)力和義務(wù);二是企業(yè)是社會中的道德代理人,即具有在決策中使用道德規(guī)則的能力,不僅具有控制企業(yè)行為,也有控制政治結(jié)構(gòu)和規(guī)則的能力,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任目的是為了履行社會契約、承擔(dān)道德代理人的責(zé)任。與卡羅爾模型的第一維度相比,這個模型從哲學(xué)的層次上,更好地說明了企業(yè)承擔(dān)各種社會責(zé)任的內(nèi)在原因。
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