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文檔簡介
1、中國電信運營業(yè)經(jīng)過政企分開和電信重組,已破除壟斷,引入競爭.但電信服務業(yè)發(fā)展仍然存在著增量不增收、過度低價競爭、面臨著發(fā)展資金日趨緊張的局面等問題.為著電信服務企業(yè)的良勝發(fā)展,做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,已是中國電信服務企業(yè)發(fā)展的當務之急.電信運營業(yè)是一個較特殊的行業(yè),重慶移動經(jīng)過了重慶電信業(yè)的兩次分拆,已經(jīng)由一個移動通信業(yè)務的壟斷者變成了一個市場競爭參與者.在這個角色的轉(zhuǎn)變過程中,重慶移動需要利用先進的管理思想來改善企業(yè)的管理,改善與客戶的關(guān)系
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