行政管家文員工作職責(zé)

1、文件編號(hào)：GNRHKW030版次：11管家部工作職責(zé)頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共4頁(yè)核準(zhǔn):審查:制定:主要職責(zé)：在行政管家領(lǐng)導(dǎo)下，確保管家部辦公室正常及有效地運(yùn)作并提供文秘服務(wù)，接聽電話并負(fù)責(zé)遺留物品的保管及處理。職位：文員級(jí)別：G工作時(shí)間：8小時(shí)天工作區(qū)域：管家部辦公室工作關(guān)系：上司：副行政管家下屬：無(wú)工作大綱：1.接聽電話，答復(fù)住客之詢問(wèn)或要求。2.處理各種文書，打字，復(fù)印和檔案的工作。3.與其它部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)訊息給有關(guān)部門和樓層之工作人員。4.

2、處理所有房間之確實(shí)情況，并與前廳部緊密聯(lián)系。5.主理各種遺留丟失物品的登記和發(fā)放。6.負(fù)責(zé)與其它部門之溝通及聯(lián)系。7.協(xié)助副行政管家編排員工更期表及年假表。8.主理管家部所有鎖匙之控制。9.主理辦公室內(nèi)各類物品之存放。10.負(fù)責(zé)管家部所有員工的考勤。11.負(fù)責(zé)客人借物之管理。12.負(fù)責(zé)管理管家部所有員工的檔案。13.負(fù)責(zé)每天酒水消耗的統(tǒng)計(jì)及每月制作酒水月報(bào)表。14.負(fù)責(zé)管理客房文具及每月文具消耗量的統(tǒng)計(jì)。15.對(duì)上向副行政管家報(bào)告。文件

3、編號(hào)：GNRHKW030版次：11管家部工作職責(zé)頁(yè)數(shù)：第3頁(yè)共4頁(yè)工作職責(zé)規(guī)范(文員)類別基本要求備注基本常識(shí)交際技巧工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷(或培訓(xùn)經(jīng)歷)性格外貌身材年齡語(yǔ)言其他1.明了管家部的規(guī)章制度。2.明了辦公室的運(yùn)作程序。3.明了各種房間類型及飯店的各種服務(wù)設(shè)工施。4.能夠計(jì)劃，控制辦公文具的使用及發(fā)放。5.掌握管家部計(jì)算機(jī)的功能及操作方法。1.具有良好與上下級(jí)溝通能力。2.有效地處理客人提出的要求及投訴。3.與其它部門保持良好的人際關(guān)系