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文檔簡介
1、美容師頻頻跳槽很讓美容院經(jīng)營者們頭疼,美容師跳槽時(shí)“順便“帶走技術(shù)資料和顧客資源更是讓老板防不勝防。為什么員工不能安心呆下來?正如老話說的那樣,人往高處走。當(dāng)美容院的環(huán)境跟不上員工發(fā)展的需求時(shí),員工自然會(huì)將眼光投向那些能給她帶來發(fā)展的新崗位。而待遇不理想、員工個(gè)人發(fā)展空間小、人際關(guān)系惡劣、同行挖人便是造成員工“另謀高就“的四大原因。個(gè)案美容師莊琪在店里已經(jīng)干了三年多,很得老板賞識(shí),自己也培養(yǎng)起了穩(wěn)定的顧客群體,但她始終對(duì)店里的提成制度耿
2、耿于懷。店里規(guī)定顧客購買產(chǎn)品時(shí)是哪位美容師服務(wù)的,便將提成算給該美容師。而實(shí)際情況中,常常莊琪的是老顧客進(jìn)店購買產(chǎn)品時(shí)正趕上莊琪在里間為其他顧客做護(hù)理,別的美容師接待了顧客,顧客購買后的提成自然算給了同事,莊琪一分也沒有。這讓莊琪很郁悶,她覺得顧客的購買行為與自己平時(shí)的推介有很大關(guān)聯(lián),憑什么在提成上否認(rèn)自己的功勞?她向老板反映了幾次而得不到解決后,忍無可忍的莊琪提出辭職。點(diǎn)評(píng)待遇不理想是美容師跳槽的最直接最普遍的原因,而提成方式不合理比
3、低薪資更難讓美容師接受。一旦提成方式不合理,不僅容易打擊員工的工作積極性,還容易引起員工與員工之間的矛盾,讓工作環(huán)境惡化。除此之外,對(duì)于店內(nèi)的老員工而言,在業(yè)績保證的情況下,如果待遇始終得不到提升,底薪、提成比例也和新員工保持同樣水準(zhǔn),容易讓老員工產(chǎn)生不平衡心理。同時(shí),新員工看到老員工和自己的待遇等同,也會(huì)考慮到當(dāng)自己工作幾年后,仍然停留在現(xiàn)有的工資水平,難免產(chǎn)生動(dòng)搖。其次,沒有完善的福利體系也是待遇不理想的一個(gè)方面。一些美容院未給員工
4、配備保險(xiǎn)等福利,雖然工資與其他同檔次美容院不相上下,在“含金量“上卻低了很多,長此以往,也容易讓員工生出去意。個(gè)案SHOW肖敏是店里的老員工了,論資歷、技術(shù)、銷售能力都是美容師中的NO.1。前不久,老店長辭職,肖敏自然成了新店長的熱門人選??沙龊醮蠹乙饬系氖?,老板外聘了一位新店長,而肖敏仍然只是個(gè)普通美容師。這件事讓肖敏很失望,覺得干了那么多年也得不到提升,自己的發(fā)展空間太小了。這時(shí),正好一家對(duì)手美容院向肖敏拋出橄欖枝,并許下店長職位,
5、肖敏雖然很舍不得現(xiàn)在的同事和顧客,但為了自己將來的發(fā)展,她還是狠心跳了槽。點(diǎn)評(píng)發(fā)展空間小,自我得不到提升是美容師跳槽的另一大重要原因。工作對(duì)于個(gè)人而言除滿足生存需要而外,很重要的一點(diǎn)是滿足個(gè)人發(fā)展的需要,因此在工作中獲得自我提升非常關(guān)鍵。對(duì)美容師來說,自我提升包括兩方面,一方面是技術(shù)、產(chǎn)品、美容疑難問題處理等技術(shù)上的提升;另一方面是組織管理能力方面的提升(也包括了職位晉升)。如果美容師在工作中技術(shù)得不到提高,能力也得不到更多培養(yǎng),而且不
6、能通過職位晉升等途徑證明自己的能力,這對(duì)她以后的發(fā)展無疑是不利的。面對(duì)這樣的情況,對(duì)將來職業(yè)生涯有目標(biāo)有規(guī)劃的美容師自然會(huì)瞄上其他能讓自己獲得提升的工作。案例張曉剛進(jìn)入這家知名美容院時(shí)覺得自己非常幸運(yùn)??刹殴ぷ髁税雮€(gè)月,她便覺得工作非常壓抑。由于老板將業(yè)績作為考核員工的唯一標(biāo)準(zhǔn),所以同事之間關(guān)系非常緊張。張曉初來,很多不懂的地方,大家不僅不指導(dǎo)她,還向顧客暗示她是新來的,技術(shù)不到家。不僅如此,張曉還經(jīng)??吹酵乱?yàn)閾寠Z顧客資源在休息室里
7、吵鬧,到了結(jié)算業(yè)績的時(shí)候更是不可開交。這讓張曉非常反感,她甚至寧愿換家人際單純的小美容院,也不愿意在大美容院中受到惡性競爭的擠壓。和諧的工作環(huán)境,簡單的人際關(guān)系不僅有利于美容院形成良好的工作作風(fēng),還能讓美容師工作起來無顧慮,感覺輕松。但一些老板為了追求高業(yè)績,通過各種手段讓美容師相互展開競爭。雖然在一定的壓力下,美容師的工作積極性能得到調(diào)動(dòng)和提高,但當(dāng)壓力過大時(shí),容易造成美容師間的惡性競爭,人際關(guān)系也變得復(fù)雜。美容師在工作之余還要顧慮很
8、多與同事相處的問題,自然更覺得累。一旦她承受不了這種壓力,便會(huì)有離開的想法。同行挖人案例章羽在這家美容院已經(jīng)做了3年店長,業(yè)績一向不錯(cuò),而薪金卻不看漲,而且章羽覺得自己在這家店的發(fā)展已經(jīng)到頂了,很難有新突破。這時(shí),一家高檔SPA會(huì)館看中了章羽,雖只給了她高級(jí)美容督導(dǎo)的職位,但待遇卻是現(xiàn)在的兩倍,還為她提供了赴香港學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。面對(duì)優(yōu)厚的條件,章羽很快便跳了槽。點(diǎn)評(píng)同行之間相互挖走人材是美容院之間比較普遍的現(xiàn)象,也是造成美容師頻繁跳槽的重要
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