2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)課題名稱:桂林市維也納酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)生:0800580226李峰0800580230童杰文1.課題的課題的需求分析需求分析隨著我國(guó)加入經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨,酒店要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn),就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力,提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式,提高管理水平,實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前,我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢,跟國(guó)外的酒店相比管理依然落后。

2、在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,如何能把握機(jī)會(huì),保持自己的優(yōu)勢(shì),立于不敗之地呢?這就需要提供最好的服務(wù),提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店,其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,從而提高客房占有率和回頭率,還要有好的工作效率,并控制成本。在信息時(shí)代,更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng),便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng),操作簡(jiǎn)單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定,是管

3、理者的理想選擇。近年來(lái),隨著我國(guó)改革開放的發(fā)展,國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?,F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場(chǎng)所,是一個(gè)旅游城市的窗口,也可以說(shuō)是一個(gè)小型社會(huì)。特別是對(duì)我們學(xué)校所處的桂林市,作為國(guó)際旅游城市桂林的酒店非常之多,要加強(qiáng)桂林市酒店競(jìng)爭(zhēng)力那么一個(gè)號(hào)的酒店管理信息系統(tǒng)異常重要。桂林維也納酒店(中山店)座落美麗的桂林市桃花江畔,繁華的中山路旁,位置優(yōu)越,環(huán)境幽雅、交通便利,是賓客旅游觀光、商務(wù)度假的最佳場(chǎng)所。桂林維也納酒店(中山

4、店)采用歐陸風(fēng)情設(shè)計(jì),全新四星酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修,設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、豪華客房及行政套房,集住宿、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、旅游等服務(wù)為一體,并由維也納酒店集團(tuán)屬下的酒店管理公司管理經(jīng)營(yíng)。酒店擁有258間裝修豪華、環(huán)境舒適的各類客房;并設(shè)有多功能會(huì)議室、商務(wù)中心、餐廳酒吧、桑拿按摩、等配套服務(wù)設(shè)備,以滿足各類賓客的服務(wù)需求。對(duì)于維也納這樣的大型酒店來(lái)說(shuō)一個(gè)好的管理信息系統(tǒng)無(wú)疑會(huì)給其發(fā)展帶來(lái)更加便利的方便。酒店在其運(yùn)作期間,服務(wù)水平的高低,直接影響到酒店的形象和

5、聲譽(yù),如:服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到;客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足;市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析是否快捷、準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息(客人、費(fèi)用、房間等)的正確處理和保存。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括OA(辦公自動(dòng)化)、MIS(管理信息系統(tǒng))、CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))等,酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。本酒店管理信息系統(tǒng),是針對(duì)酒店、酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的,業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核

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