維也納酒店管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)課題名稱：桂林市維也納酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)生：0800580226李峰0800580230童杰文1.課題的課題的需求分析需求分析隨著我國(guó)加入經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，酒店要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的酒店相比管理依然落后。

2、在激烈的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能把握機(jī)會(huì)，保持自己的優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級(jí)賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定，是管

3、理者的理想選擇。近年來(lái)，隨著我國(guó)改革開放的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場(chǎng)所，是一個(gè)旅游城市的窗口，也可以說(shuō)是一個(gè)小型社會(huì)。特別是對(duì)我們學(xué)校所處的桂林市，作為國(guó)際旅游城市桂林的酒店非常之多，要加強(qiáng)桂林市酒店競(jìng)爭(zhēng)力那么一個(gè)號(hào)的酒店管理信息系統(tǒng)異常重要。桂林維也納酒店（中山店）座落美麗的桂林市桃花江畔，繁華的中山路旁，位置優(yōu)越，環(huán)境幽雅、交通便利，是賓客旅游觀光、商務(wù)度假的最佳場(chǎng)所。桂林維也納酒店（中山

4、店）采用歐陸風(fēng)情設(shè)計(jì)，全新四星酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、豪華客房及行政套房，集住宿、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、旅游等服務(wù)為一體，并由維也納酒店集團(tuán)屬下的酒店管理公司管理經(jīng)營(yíng)。酒店擁有258間裝修豪華、環(huán)境舒適的各類客房；并設(shè)有多功能會(huì)議室、商務(wù)中心、餐廳酒吧、桑拿按摩、等配套服務(wù)設(shè)備，以滿足各類賓客的服務(wù)需求。對(duì)于維也納這樣的大型酒店來(lái)說(shuō)一個(gè)好的管理信息系統(tǒng)無(wú)疑會(huì)給其發(fā)展帶來(lái)更加便利的方便。酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和

5、聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析是否快捷、準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括OA（辦公自動(dòng)化）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對(duì)酒店、酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核