管理案例分析復(fù)習(xí)資料整理

1、管理案例分析期末復(fù)習(xí)一、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。每小題2分，共10分）1.按編寫(xiě)方式，案例可分為自編、翻譯、縮刪和改編等類(lèi)型。(√)2.案例教學(xué)法，是由美國(guó)西北大學(xué)在20世紀(jì)20年代借鑒法學(xué)“判例法”開(kāi)創(chuàng)的。()3.案例教學(xué)具有啟發(fā)式的教學(xué)特點(diǎn)，就是指改變學(xué)生和老師的地位，由學(xué)生成為學(xué)習(xí)主角，老師進(jìn)行輔助指導(dǎo)。(√)4.案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個(gè)就是寫(xiě)好案例的開(kāi)頭和結(jié)尾，即指案例的開(kāi)頭必

2、須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。()5.案例寫(xiě)作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例作者關(guān)心的問(wèn)題。()6.案例寫(xiě)作原則中的前瞻原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，推斷未來(lái)可能產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們思考。()7.被迫決策型案例是指在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析，確定決策方案的案例類(lèi)型。（√）8.被迫決策型案例要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析，確

3、定決策方案。(√)9.從管理案例是一個(gè)故事這個(gè)角度來(lái)判斷，好的管理案例應(yīng)該達(dá)到如下要求：一是進(jìn)入“角色”；二是進(jìn)入“現(xiàn)場(chǎng)”；三是面臨“問(wèn)題”。(√)10.對(duì)于案例的結(jié)構(gòu)安排通常可以遵循兩種順序:一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序。()11.管理案例不同于習(xí)題，因?yàn)榘咐恍枰窳?xí)題那樣帶入解題公式或使用計(jì)算方法。(√）12.管理案例的核心有三點(diǎn)，即案例的真實(shí)性、可讀性和案例中的人物與故事情節(jié)。（）13.管理案例教學(xué)的主要特征之一，就是沒(méi)有唯一或固

4、定的答案。(√)14.管理案例就是圍繞著一定的管理問(wèn)題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的文字描述。不包括聲像等其他媒介采編撰寫(xiě)方式。()15.管理案例一個(gè)基本要求是：案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考。(√)16.好的管理案例應(yīng)該達(dá)到如下要求：一是進(jìn)入“角色”；二是進(jìn)入“現(xiàn)場(chǎng)”；三是面臨“問(wèn)題”。（√）17.教學(xué)型案例的主要特征之一，就是沒(méi)有唯一正確的答案。（√）18.教學(xué)型管理案例的核心案例的真實(shí)性、案例的問(wèn)題點(diǎn)和案例中的人物與故

5、事情節(jié)。(）19.擬定案例撰寫(xiě)提綱，主要是安排案例撰寫(xiě)的時(shí)間。()20.在案例分析過(guò)程五個(gè)步驟中，第一步是確認(rèn)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢(shì)、提出方案.()二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.案例分析需注意的要點(diǎn)與問(wèn)題包括哪些方面答：案例分析需注意的要點(diǎn)主要有：(1)重視課前案例的閱讀與思考(2)積極參與小組學(xué)習(xí)(3)置身課堂討論，提高表述水平(4)注意記錄學(xué)習(xí)心得。學(xué)生在進(jìn)行管理案例分析時(shí)，通常會(huì)遇到以下問(wèn)題:(1)案例材料中深層次信息

6、發(fā)掘不夠(2)不能?chē)@案例的中心線索，切人主題(3)分析結(jié)論缺少客觀依據(jù)。2.案例分析中的分析形勢(shì)環(huán)節(jié)包括哪幾個(gè)層面的工作答：首先是收集信息，把所有主要信息都篩選出來(lái)，盡量做到完整詳細(xì)，這是案例分析或者管理決策的基礎(chǔ)。其次是梳理信息，就是對(duì)掌握的信息進(jìn)行綜合分類(lèi)，去粗取精，使信息變得條理化。再次是評(píng)價(jià)信息，就是辨別信息的真?zhèn)?、?zhǔn)誤和輕重，通過(guò)信息價(jià)值的評(píng)價(jià)，去掉不真實(shí)、不準(zhǔn)確和不重要的信息，并對(duì)缺少的必要信息進(jìn)行補(bǔ)充。最后，根據(jù)信息提供

7、的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并做下一步思考的準(zhǔn)備。3.案例使用說(shuō)明包括哪些內(nèi)容答：案例撰寫(xiě)說(shuō)明應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分：(1)教學(xué)目的與用途(2)啟發(fā)性思考題(3)分析思路(4)理論依據(jù)(5)背景信息(6)關(guān)鍵要點(diǎn)(7)建議課堂計(jì)劃(8)參考文獻(xiàn)及其他教學(xué)支持。4.案例撰寫(xiě)的基本原則是什么答：案例撰寫(xiě)的基本原則主要有：(1)仿真原則(2)中立原則(3)矛盾原則(4)前瞻原則管理案例分析期末復(fù)習(xí)要增加參謀人員前提是確保直線人員的權(quán)利和能力

8、，參謀人員需要明確職責(zé)否則會(huì)帶來(lái)更多的管理矛盾。3、李開(kāi)復(fù)“跳槽”問(wèn)題:(1)請(qǐng)分析微軟能否留住李開(kāi)復(fù)答：回答微軟公司能留住李開(kāi)復(fù)或者不能留住都可以，但關(guān)鍵要寫(xiě)出留住與留不住的理由，這非常重要。(2)公司應(yīng)該怎樣做才能進(jìn)一步激發(fā)以李開(kāi)復(fù)為代表的知識(shí)型員工的積極性答：回答這一問(wèn)題一方面要結(jié)合相關(guān)激勵(lì)理論，另一方面要寫(xiě)出知識(shí)型員工的特點(diǎn)，高學(xué)歷、創(chuàng)造性、自我認(rèn)知等，強(qiáng)調(diào)給員工自主性和創(chuàng)造性空間。4、兩個(gè)完全不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題:(1)張總經(jīng)

9、理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么各自的優(yōu)劣勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面答：)這一問(wèn)題說(shuō)明了集權(quán)和民主式領(lǐng)導(dǎo)理論。兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在現(xiàn)實(shí)中都存在。(2)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績(jī)答：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力、被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)、組織特性及職權(quán)體系狀況.5、格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題:(1)格蘭仕在微波爐產(chǎn)業(yè)中采取的是哪一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略具有何種優(yōu)勢(shì)答：格蘭仕采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略模式優(yōu)點(diǎn)是降低替代品的威脅；

10、形成進(jìn)入障礙；具有討價(jià)還價(jià)的能力和保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位等。(2)隨著市場(chǎng)的不斷規(guī)范，格蘭仕的戰(zhàn)略發(fā)展還需要做哪些調(diào)整答：但格蘭仕不能永久使用這一戰(zhàn)略，特別是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有這種優(yōu)勢(shì)時(shí)，就需要改變戰(zhàn)略發(fā)展模式，如多元化發(fā)展、實(shí)行差異化和密集市場(chǎng)戰(zhàn)略。實(shí)際上近年來(lái)格蘭仕已經(jīng)向多元化戰(zhàn)略演變。6、美泰玩具公司問(wèn)題:(1)公司為什么要不斷改變做生意的方式呢這樣做的根本目的是什么呢答：美泰采用的不斷變化的交易方式，就是在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有個(gè)規(guī)

11、則是“人無(wú)我有、人有我好、人好我巧，人巧我轉(zhuǎn)“。(2)公司要真正做到有效改變，需要有哪些資源和支持答：公司要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略變化需要資源主要是銷(xiāo)售渠道成熟、產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)和高素質(zhì)公司員工。（領(lǐng)導(dǎo)支持、配置資源供給、供應(yīng)商配合等）。7、比特麗公司的分權(quán)管理問(wèn)題：（1）你認(rèn)為公司新的董事長(zhǎng)的做法比他的前任更好嗎，為什么答：新董事長(zhǎng)的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有問(wèn)題成因。產(chǎn)品線較多，分公司管理失控，不一定轉(zhuǎn)賣(mài)就更好。缺少核心支柱產(chǎn)業(yè)，那樣

12、公司規(guī)模會(huì)大幅度降低。核心需要激發(fā)分公司經(jīng)理和主要業(yè)務(wù)人員的積極性。獎(jiǎng)金過(guò)少缺少有效激勵(lì)，還是和業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系，而且重獎(jiǎng)。（2）德姆的增加參謀人員的舉措能起到效果嗎你認(rèn)為直線與參謀人員之間的關(guān)系本質(zhì)是什么答：公司要增加參謀人員，前提是確保直線人員的權(quán)利和能力，參謀人員需要明確職責(zé)，否則會(huì)帶來(lái)更多的管理矛盾。8、為什么員工失去了工作樂(lè)趣問(wèn)題:(1)為什么管理流程“科學(xué)化“后，員工反而失去了工作樂(lè)趣答：管理流程科學(xué)化要包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)流