空乘面試問(wèn)題總結(jié)

1、空乘面試中文一、面試問(wèn)題總結(jié)個(gè)人信息類(lèi)1、請(qǐng)做一下自我介紹思路：介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致；表述方式上盡量口語(yǔ)化；要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容；條理要清晰，層次要分明；事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。2、你的興趣是什么？或.你在休息日喜歡做什么？大學(xué)時(shí)做過(guò)什么活動(dòng)？思路：以上幾點(diǎn)可以統(tǒng)一歸納為業(yè)余愛(ài)好。業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。不要說(shuō)自己有那些庸俗的

2、、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。3、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？思路：不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)；不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)；不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)；不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)；可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。3、你認(rèn)為自己的英語(yǔ)實(shí)力如何？思路：目前，還有

3、很大進(jìn)步空間，所以我一直堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)英語(yǔ)，我堅(jiān)信我的英語(yǔ)水平會(huì)越來(lái)越高。4、你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？思路：我的堅(jiān)持度很高，事情沒(méi)有做到一個(gè)令人滿(mǎn)意的結(jié)果，絕不放棄。您可以從我過(guò)去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。5、你擅長(zhǎng)社交嗎？思路：答案當(dāng)然是肯定的。變形問(wèn)題：你能和不好的人相處嗎？不太好預(yù)言。因?yàn)槲沂聦?shí)上從來(lái)沒(méi)有和不好相處的人相處過(guò)，我的同學(xué)似乎都和我相處得很好。6、你喜歡什么俱樂(lè)部活動(dòng)？思

4、路：在上大學(xué)的時(shí)候，我參加過(guò)一個(gè)俱樂(lè)部叫英語(yǔ)角，每周都有三天的時(shí)間大家聚在一起用英語(yǔ)聊天，這是鍛煉英語(yǔ)口語(yǔ)最有效的方法，發(fā)現(xiàn)只有把平時(shí)所學(xué)的英語(yǔ)用來(lái)交流那才是學(xué)英語(yǔ)的真正的目的。7、在學(xué)習(xí)期間朋友多嗎？思路：在學(xué)習(xí)期間朋友很多性格開(kāi)朗的我善于與人溝通。8、如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家？我會(huì)選擇XXX航，因?yàn)樗墓芾韲?yán)格有著輝煌的業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍我對(duì)它充滿(mǎn)了信心，希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機(jī)會(huì)。9、你對(duì)工作時(shí)間以外

5、的超時(shí)工作怎么看？如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。10、你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么？思路：最重要的是：你要使航空公司相信，你在過(guò)往的單位的“離職原因”在這里不存在。避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。但也不能躲閃、回避，如

6、“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?！鼻榫澳M類(lèi)1、如果遇到不講理的旅客怎么辦思路：首先提高自己的自控能力在自身方面找原因.我相信沒(méi)有不講理的乘客只有不到位

7、的服務(wù).如果遇到不講理的旅客，乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹；對(duì)客人不禮貌的言語(yǔ)要耐心的傾聽(tīng)，切忌與客人爭(zhēng)論。2、如果乘客暈機(jī)你該如何處理？3、遇到酒醉的客人怎么處理？思路：針對(duì)酒醉的乘客，最好能為其尋找到乘客教少的區(qū)域，該做法是為了避免部分酒醉后會(huì)鬧事的乘客，此外最好有一位家屬或乘務(wù)員陪同；若是服務(wù)過(guò)程中能夠從其隨行人員口中了解到乘客酒醉后的習(xí)性，措施就可以具有針對(duì)性；其次，及時(shí)的為其準(zhǔn)備濕（冷）毛巾，泡上綠茶（濃一些為好），晾溫后讓家

8、屬輔助該乘客多喝一些。因?yàn)椴枞~中所含的單寧酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度會(huì)減輕。另外，針對(duì)部分航空公司的機(jī)上有水果提供，個(gè)人了解到的幾種水果的解酒方式：1）香蕉：飲酒過(guò)量中毒輕者，立即吃香蕉3—5個(gè)，可清熱涼血，潤(rùn)肺解酒；2）梨：中毒嚴(yán)重者可用梨汁灌服；3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。假如該乘客是機(jī)上喝醉（情況較少，一般航空公司對(duì)酒精飲料的服務(wù)都是有限制的），出現(xiàn)過(guò)激行為都是可以經(jīng)過(guò)乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告給機(jī)長(zhǎng)的。針對(duì)這樣的情