目的地管理試卷

1、《旅游目的地管理》期末試卷旅游管理系制卷本系11251班適用人數(shù)：8人共3頁第1頁2013—2014學(xué)年第一學(xué)期期末考試《旅游目的地管理》試卷（120分鐘）題號(hào)一二三四總分得分一、判斷題（一、判斷題（3030分）分）1.人類的休閑活動(dòng)始于原始社會(huì)末期，并在奴隸社會(huì)時(shí)期得到了迅速發(fā)展。21世紀(jì)，旅游活動(dòng)空間范圍更廣，活動(dòng)方式和內(nèi)容更加多樣化。（）2.人類的休閑資源可以劃分成：自然性的和人文性的，而人文性的廣義來說，就是揉和了人類文化智慧的

2、休閑資源，比如競(jìng)技賽、浴場(chǎng)、戲劇、歌唱等。（）3.文化就是人類社會(huì)中自然孕育的一套花樣，它包羅萬象、錯(cuò)綜復(fù)雜，但是又有符合其民族特性的宗旨和原則，這個(gè)宗旨因民族性不同而有變化。（）4.只有尊重各地區(qū)人們的民族生存環(huán)境、文化特點(diǎn)、生活狀態(tài)，進(jìn)行旅游定位和設(shè)計(jì)開發(fā)，才能形成可持續(xù)性發(fā)展的成功旅游目的地。（）5.當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)旅游目的地時(shí)，要全面的考慮到人們游覽在其中的地方依戀性感受，全面地設(shè)計(jì)出符合人們心里需求的旅游要素。（）6.地方依戀性感覺

3、按照其程度深淺可分為：地方熟悉感、歸屬感、認(rèn)同感、依賴感、根深蒂固感。（）7.進(jìn)行旅游地開發(fā)前期調(diào)查時(shí)，對(duì)資源的合理利用、市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位、文化內(nèi)涵的充分挖掘、對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的有效競(jìng)合分析是必不可缺的工作。（）8.對(duì)旅游地進(jìn)行管理時(shí)，一項(xiàng)重要的任務(wù)就是旅游目的地核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力通俗的比喻就是保障項(xiàng)目在任何突發(fā)狀況之下都能繼續(xù)正常運(yùn)作的一種凝聚力和行動(dòng)力。（）9一個(gè)成熟的旅游目的地進(jìn)行管理時(shí)，要通過設(shè)置合適的部門有效地執(zhí)行管理任務(wù)

4、，而部門設(shè)置則要根據(jù)目的地自身的經(jīng)營(yíng)情況合理而靈活的設(shè)置。（）10.核心競(jìng)爭(zhēng)能力的塑造可以分成不同的層次來理解，首先是利用自身的資源，進(jìn)一步地則是通過功能部門（產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)）形成競(jìng)爭(zhēng)力。（）11.優(yōu)秀的管理者必須充分的理解團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力和協(xié)調(diào)力的重要意義。（）12.由于旅游產(chǎn)業(yè)特有的綜合性和敏感性，旅游目的地管理很多情況下需要考驗(yàn)管理者對(duì)快速發(fā)展形勢(shì)的預(yù)見力和對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)變力，以保障旅游地的順利發(fā)展，這需要管理者主動(dòng)培養(yǎng)自

5、己形成較全面的綜合分析能力和較好的創(chuàng)新能力。（）13.創(chuàng)新也就是相對(duì)突破性的思維，而其前提是面對(duì)問題時(shí)具有良好的心態(tài)，只有學(xué)會(huì)辯證地、客觀地、冷靜的面對(duì)問題，站在不同的高度和角度分析問題，才有可能形成不同的思路。（）14.旅游目的地管理過程中，從上而下、從下而上、部門之間橫向等制度建立是管理的核心，沒有制度就沒有管理。（）15.目前國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：品牌危機(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、售后服務(wù)和客戶投訴危機(jī)，其中產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)是最

6、棘手的。（）二、不定項(xiàng)選擇題（二、不定項(xiàng)選擇題（2020分）分）系旅游管理系班級(jí)_______________學(xué)號(hào)_______________姓名_______________（密封線內(nèi)不要答題）封線密《旅游目的地管理》期末試卷旅游管理系制卷本系11251班適用人數(shù)：8人共3頁第3頁1.推動(dòng)企業(yè)前行的動(dòng)力主要有四種：P行動(dòng)目標(biāo)、E創(chuàng)新冒險(xiǎn)、A規(guī)范程序、I整合人際，依此判斷：當(dāng)旅游地處于經(jīng)營(yíng)初期時(shí)，哪種動(dòng)力是比較充足的？（）A.PB.E

7、C.AD.I2.當(dāng)旅游地順利通過了初步開發(fā)，希望向著較大規(guī)模邁進(jìn)時(shí)，需要在哪種動(dòng)力上加強(qiáng)？（）A.PB.EC.AD.I3.當(dāng)旅游地經(jīng)營(yíng)趨于成熟和穩(wěn)定時(shí)，PAEI四種動(dòng)力可能都到達(dá)最大化，此時(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)到達(dá)最好，但是此時(shí)需要注意什么問題？（）A.人員素質(zhì)跟不上，驕傲自滿。B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需重新調(diào)整，激活企業(yè)發(fā)展意識(shí)C.激發(fā)企業(yè)危機(jī)意識(shí)，避免老化D.全面整改4.當(dāng)旅游地經(jīng)營(yíng)到達(dá)穩(wěn)定階段，出現(xiàn)PAeI的情形，此時(shí)應(yīng)該注意強(qiáng)化管理內(nèi)部人員的危機(jī)意

8、識(shí)，激發(fā)其創(chuàng)新能力，請(qǐng)選擇激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)的方法：（）A.創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)B.新人才的引進(jìn)C.使用新的創(chuàng)新制度和機(jī)制D.戰(zhàn)略調(diào)整5.如果團(tuán)隊(duì)從穩(wěn)定期走向了貴族期，為了避免經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步惡化到達(dá)不可挽救的官僚期，必須在貴族期針對(duì)其pAeI的狀態(tài)進(jìn)行整頓，措施有：（）A.重拾創(chuàng)業(yè)精神B.避免奢侈、攀比和浪費(fèi)C.整改強(qiáng)化行動(dòng)力D.招聘新人6.生命周期理論在旅游目的地管理中的應(yīng)用有：（）A.旅游地發(fā)展情形論斷B.有助于旅游地找出當(dāng)前問題C.幫助管理團(tuán)隊(duì)制定正確

9、的方案D.有利于景區(qū)減少發(fā)展成本三、綜合論述題（三、綜合論述題（3030分）分）1.假如有某開發(fā)商（張某）委托你對(duì)某地（A地）進(jìn)行旅游策劃，當(dāng)該地目前的自然和人文資源都不存在突出的優(yōu)勢(shì)，但是其區(qū)位交通較好，且政府大力扶持旅游開發(fā)，你打算制定什么樣的考察方案來分析該地旅游發(fā)展的可行性和方向呢？（15分）2.假設(shè)你是某主題公園總負(fù)責(zé)人，某天園區(qū)內(nèi)某大型戶外親水運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目出現(xiàn)游客溺水事故，在二十分鐘后即被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載傳播，點(diǎn)擊率很高，傳播速度很快，